客戶關系管理是企業為了提高核心競爭力，實現競爭勝利和快速的目的，建立以客戶為中心的發展戰略，，并在此基礎上進行的所有業務流程，包括判斷、選擇、努力、發展和維護客戶需要實施。如何體現客戶關系的重要性？下面就由小編為您介紹一下客戶關系管理的重要性有哪幾方面，一起來看看吧！

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客戶關系管理的重要性有哪幾方面

　　客戶關系的重要性

　　(1)CRM能提高業務運作效率，降低成本，提高企業經營水平。

　　一方面，通過對客戶信息資源的整合，在公司內部不同部門之間達到資源共享，從而為客戶提供更快速周到的優質服務。

　　另一方面，客戶的價值是不同的客戶關系管理的重要性客戶關系管理的重要性。企業80%的.利潤來自于20%的價值客戶，已是眾所周知的實踐真理。客戶關系管理通過對客戶價值的量化評估，能夠幫助企業找 到價值客戶，將更多的關注投向價值客戶，提高企業的經營水平客戶關系。

　　(2)CRM有利于挖掘客戶的潛在價值，提高客戶忠誠度，進而拓展銷售市場。

　　很多客戶流失是因為供應商對他們的關懷和重視不夠。

      對于客戶來說，供應商提供的競爭價格和高質量的產品絕對至關重要，但客戶更感興趣的是供應商對他們的關心和重視。在許多業務操作細節中，供應商對客戶的關懷程度體現客戶關系管理的重要性。通過客戶關系管理，企業可以挖掘客戶的潛在價值，提高客戶忠誠度，掌握更多的商機。以上內容就是小編為您介紹的客戶關系管理的重要性有哪幾方面。