表單問卷是一種收集信息的方法，通過制定詳細周密的問卷，讓被調(diào)查者填寫答案來收集信息；例如，在準備產(chǎn)品之前，可以先進行問卷調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析改進；本文由小編為您分享了關(guān)于設(shè)計問卷調(diào)查時需要注意的部分以及如何設(shè)計，下面就由小編為您介紹一下如何設(shè)計一份表單問卷，一起來看看吧！

騰訊問卷

3.5

31條點評

咨詢產(chǎn)品

免費試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

暫無

合作品牌

5

如何設(shè)計一份表單問卷

談?wù)勅绾卧O(shè)計一份調(diào)查問卷

關(guān)于調(diào)查問卷，會分成三個部分來解說：

第一部分是關(guān)于【設(shè)計前的準備】

第二部分是關(guān)于【如何設(shè)計問卷】

第三部分是關(guān)于【數(shù)據(jù)清理和產(chǎn)出問卷報告】

      問卷有其獨特的優(yōu)勢，內(nèi)容標準化，數(shù)據(jù)可量化，成本相對比較低，也便于分析；但是也有其局限性，問題的數(shù)目是有限的，個人建議不超過12題，整體答題時間控制在2-5分鐘之內(nèi)；填空題保持在2題以內(nèi)，填空題過多，會增加用戶填寫難度，用戶容易放棄。

    問卷結(jié)構(gòu)：基本上問卷，可分為：引言、個人信息、產(chǎn)品評價、用戶建議 4個部分。

01 引言

     問卷的簡要描述，一句話就可以，描述過于復(fù)雜，用戶會直接跳過，多就等于無。表達出問卷目的即可，以及是否匿名，問題大概作答時間。

02 個人信息、使用情況

     在問卷的開始，一般是先了解用戶的基本信息，使用產(chǎn)品的頻率，使用時長這方面的問題，用于了解用戶的一些基本情況。

    根據(jù)問卷的需求，也會對不同的問題設(shè)定跳轉(zhuǎn)的問題，當(dāng)被調(diào)者不符合這次問卷的目標人群時，基本信息的收集，也可以做篩選的工作。

     例如，問卷是對有使用產(chǎn)品的用戶的一次滿意度調(diào)查，那么在問卷的個人信息部分，可能就會有一道題，是詢問相關(guān)信息的，對于不符合的用戶，會直接剔除。

      這部分的題目多少以及了解程度，視問卷目的來決定，如果問卷本身就是為了調(diào)查市場情況，題目會大部分是個人信息和使用情況。比如了解現(xiàn)在市場對外賣的需求。
談?wù)勅绾卧O(shè)計一份調(diào)查問卷

      如果問卷是趨向滿意度或易用度的，個人信息和使用情況類題目大概會是1-2題，其他題目會更專注在對產(chǎn)品評價和功能評價上。因為這類問卷的前提是基于對用戶的了解，所以不需要過多專注在用戶信息上。

03 產(chǎn)品評價

      產(chǎn)品評價是為了整體了解用戶對產(chǎn)品的滿意程度或易用性評分。

       產(chǎn)品評價包括：滿意度、易用度、各功能評價，產(chǎn)品體驗評價，產(chǎn)品性能，服務(wù)，競品使用情況等等。

       滿意度/易用度：建議使用量表題，騰訊問卷是默認在1-5， 個人建議是1-7，選擇的空間會變大，更加準確，可根據(jù)實際情況選擇需要的。

功能評價：先枚舉主要功能，讓用戶進行評分，對有評分的題目設(shè)定邏輯題，讓用戶可以提建議

體驗評價：同功能評價類似，都是先列出有哪些體驗的方面是需要用戶進行評分的，讓用戶進行評價。

競品使用情況：主要了解用戶除了使用自家產(chǎn)品后，是否有使用其他產(chǎn)品，也可以有一些擴展，例：你使用XX產(chǎn)品的原因是什么？詢問競品時，使用選填，不強制用戶回答，用戶不一定愿意告知。

      關(guān)于競品的調(diào)查，參考價值是比較輔助型，因為很難深入去了解用戶使用競品的實際情況，用戶可能認為他下載了打開了，就算用過了。

04 用戶建議

     基本上問卷最后一題，都會邀請用戶有一些建議評價，用來收集用戶的反饋選填，不強制用戶輸入。

    在整理問卷時，先盡可能去羅列問卷的問題，但是仍然要圍繞問卷目的。

     在問卷初稿產(chǎn)出后，需要先進行問卷的自審，從問卷目的出發(fā)，去檢查問題是否與主題相關(guān)，問題想要獲取什么樣的信息等等，從而避免過于隨意又沒什么目的性的問題

      可以將問題羅列在表格里，依此填入 問題名稱、回答選項、選擇問題的原因
談?wù)勅绾卧O(shè)計一份調(diào)查問卷

a.問卷內(nèi)審

      問卷自審后沒問題，就可以發(fā)起問卷內(nèi)審，邀請項目組成員來參加，最好是多角色，不只是邀請設(shè)計師，開發(fā)同學(xué)看事情的角度會很不一樣，有時會提出比較有意思的看法。

     內(nèi)審可以發(fā)現(xiàn)一些不容易發(fā)現(xiàn)的問題，因項目組成員不是設(shè)計者，他們會比設(shè)計者更會站在其他角度來思考問題。

b.問卷內(nèi)測

     問卷內(nèi)審?fù)ㄟ^后，可以發(fā)起問卷內(nèi)測。內(nèi)測可以選擇3-5個用戶來測試，保證問卷的執(zhí)行上沒有其他問題。

c.問卷投放

      內(nèi)測后沒問題后，就可以按照計劃，將問卷投放于市場。根據(jù)當(dāng)前產(chǎn)品的實際用戶量，來判斷大概要回收多少樣本量。

      關(guān)于投放，如果是調(diào)查性質(zhì)的問卷，建議可以比較大范圍投放。如果是滿意度和易用度的，需要是目標用戶的聚集地，例如有個用戶使用群這類，這樣反饋的信息也會比較有價值。

d.關(guān)于樣本量

        沒有明確的規(guī)定要多少樣本量才是正確的，需要自己有些評估。基本上，如果總用戶量不足30，需要至少覆蓋50%（15個）；如果總用戶量30-100，30人以上就可以；如果是總用戶量100-1000，覆蓋20%-50%就可以。

     可以參照以下樣本量范圍，可根據(jù)自己產(chǎn)品有一些調(diào)整。

e.投放時長

     具體根據(jù)回收樣本量數(shù)目，樣本量足夠時，就可以關(guān)閉問卷。

05 問卷報告-前期

       對于問卷的調(diào)查報告結(jié)果，設(shè)計者可以有一些預(yù)設(shè)。例：研發(fā)同學(xué)對XX功能的功能評價是 5.5 分, 對體驗評價是 5.43分，測試同學(xué)對XX功能的功能評價是 6.34分, 對體驗評價是 6分，兩者相差是XX分，評分存在不同的原因是XXX。

     假設(shè)要得出以上結(jié)論，那么就會要求問卷當(dāng)中有對個人信息進行用戶角色的選擇，以及功能評分和體驗評分的選擇。不然無法產(chǎn)生這樣的數(shù)據(jù)。

所以，對問卷報告的預(yù)設(shè)，會影響問卷的設(shè)計，如果到產(chǎn)出報告時，才去考慮這個信息，可能會導(dǎo)致數(shù)據(jù)的缺失，而無法得到想要的數(shù)據(jù)支持。

06 最后的話

     調(diào)查表設(shè)計的時間可能會有點長，但還是值得的，如果問題沒有設(shè)計好，問卷所花費的時間和精力實際上是一種浪費；此外，錯誤的問題，也會暴露產(chǎn)品的某些問題，也會使使用者產(chǎn)生不良的體驗。有時候，用戶不僅在使用產(chǎn)品的過程中體驗，任何與用戶產(chǎn)生聯(lián)系的事情，都會影響到用戶的體感，因為感覺本身就是用戶主觀的感受。以上就是小編為您介紹的如何設(shè)計一份表單問卷。