流程管理，是保證工作效率提高的關(guān)鍵；企業(yè)管理者只有掌握了流程中的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，才能使工作效率快速提高。流程梳理中將流程環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)到部門(mén)、崗位職責(zé)，要注意流程梳理不能涵蓋全部職能，這就需要以職能梳理為輔助手段，以確保部門(mén)、崗位職能的綜合性。下面小編為大家分享一下流程管理的特征和優(yōu)劣，讓我們一起來(lái)看看吧。

 

流程管理的基本特征

       1、業(yè)務(wù)流程是指以面向顧客直接產(chǎn)生價(jià)值增值的流程；

       2、管理流程是指為了控制風(fēng)險(xiǎn)、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，最終提高顧客滿(mǎn)意度和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力并達(dá)到利潤(rùn)最大化和提高經(jīng)營(yíng)效益的目的的流程。

       企業(yè)內(nèi)的一切流程都應(yīng)以企業(yè)目標(biāo)為根本依據(jù)，尤其是管理流程：對(duì)外，面向客戶(hù)，提高業(yè)務(wù)流程的效率；對(duì)內(nèi)，面向企業(yè)目標(biāo)，提高管理流程的效率，平衡企業(yè)各方資源（生產(chǎn)線(xiàn)平衡），控制總體效率的平衡，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體績(jī)效。

流程管理的優(yōu)勢(shì)

       在流程管理中，流程中各個(gè)節(jié)點(diǎn)上的工作由團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)，流程負(fù)責(zé)人對(duì)整條流程的成效負(fù)責(zé)，因此流程管理在分工意義上依舊屬于管理活動(dòng)簇，只不過(guò)相對(duì)于職能管理而言，前者著眼于提高組織橫向的滿(mǎn)足客戶(hù)的工作效率，后者著眼于保證最高管理者對(duì)組織的縱向控制和獲取專(zhuān)業(yè)化的分工優(yōu)勢(shì)，二者在各自的管理活動(dòng)構(gòu)成上也存在著明顯的差異，這說(shuō)明流程管理對(duì)于傳統(tǒng)的管理模式既具有傳承性，又具有創(chuàng)新性。

流程管理的局限性

       流程管理模式所適用的管理機(jī)制僅是一種，不能單獨(dú)去有效應(yīng)對(duì)所有的管理問(wèn)題，管理問(wèn)題的解決其實(shí)有三種途徑，即能動(dòng)致變的演化機(jī)制途徑、設(shè)計(jì)優(yōu)化的控制機(jī)制途徑以及兩種機(jī)制的藕合互動(dòng)途徑。假設(shè)一個(gè)組織的所有工作都采用流程管理模式，因?yàn)椴豢赡苡靡粭l流程去囊括組織的全部工作并加以管理，換言之，至少存在兩種以上的流程，如物流和資金流，而對(duì)兩條以上流程的管理卻屬于職能管理的范疇，所以流程管理不能有效處理的問(wèn)題還得留給職能管理去解決或與職能管理相配合而得到解決。

       另外，由于市場(chǎng)需求的持續(xù)變化以及生產(chǎn)技術(shù)的不斷發(fā)展，組織管理經(jīng)常會(huì)面臨新的矛盾和問(wèn)題，如出現(xiàn)的物流管理和信息化建設(shè)等等。在這種情況下，組織一般會(huì)先成立一個(gè)職能部門(mén)去解決特定的矛盾和問(wèn)題，而不可能一開(kāi)始就考慮設(shè)計(jì)一個(gè)流程去處理這些特定的矛盾和問(wèn)題。

       因此至少?gòu)倪@兩點(diǎn)來(lái)講，職能管理是會(huì)永遠(yuǎn)存在的，并且與流程管理的互補(bǔ)關(guān)系大于二者之間的替代關(guān)系。

       公司運(yùn)營(yíng)必須讓流程說(shuō)話(huà)，企業(yè)管理者在思考問(wèn)題時(shí)要用流程思考，而流程最好是讓那些有豐富企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)管理思維的人來(lái)設(shè)計(jì)，他們會(huì)將過(guò)程科學(xué)、管理新方法與企業(yè)內(nèi)在文化相結(jié)合，使企業(yè)文化形成獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，而流思想就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有非常重要意義。以上就是小編為大家分享的流程管理的特征和優(yōu)劣，希望能給大家?guī)?lái)幫助哦。