伴隨著網(wǎng)上商城的迅速發(fā)展，無論是大公司、初創(chuàng)企業(yè)、個人、線下商家，如果都能擁有自己的小程序，那么不僅可以增加不少線上訂單，還能吸引更多忠實粉絲，增加粉絲粘性，擁有自己的私域流量。目前許多企業(yè)開始了小程序會員的玩法，那么今天小編就來向你介紹會員管理的技巧和方法。

銷幫幫CRM

3.6

81條點評

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客戶案例

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合作品牌

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會員管理的技巧和方法

小程序會員管理的技巧和方法：

1.積分模式

       利用程序制作工具，你可以快速生成自己的會員商城小程序。訪客領(lǐng)取會員卡成為會員后，每次購買產(chǎn)品，就會獲得相應(yīng)的會員積分，積分規(guī)則商家可以自由設(shè)置，比如買100元的商品獲得100積分，200元獲得200積分；每100積分，抵扣1元。不僅保證了顧客重復(fù)消費的動力，同時對于品牌的推廣也有著較大推力。

2.消息群發(fā)

       對于活躍的會員，商家要堅持長期的跟他互動。利用上線了超級云名片，只要客戶允許發(fā)送訂閱消息，你的團隊成員將可以獲得一次發(fā)送服務(wù)通知機會。用戶可在自己的微信-服務(wù)通知中查看消息。后續(xù)將根據(jù)觸發(fā)行為依次不斷累加。這樣，就不怕用戶錯過自己的消息啦！你有什么優(yōu)惠，有什么產(chǎn)品上新，發(fā)個消息，用戶都能收到。

3.持續(xù)優(yōu)化會員權(quán)益

       單單靠優(yōu)惠是不能長期留住會員的。會員積累到一定程度，根據(jù)會員喜好抓住用戶的消費習(xí)慣和興趣。這個時候，你就可以利用部分小程序的“會員儲值”、“會員等級”功能，讓不同等級的會員有不同的特權(quán)（會員通過積分升級）。比如高等級會員買單可享受特定優(yōu)惠，生日會有相應(yīng)福利等等。

       優(yōu)化會員用戶的權(quán)益，做到會員留存至關(guān)重要。

4.與公眾號聯(lián)動

       自己運營的公眾號，定期在公眾號里推廣優(yōu)惠券、小程序營銷活動，吸引公眾號粉絲多購物成為會員，形成固定的消費群體。這時的會員就是忠誠度高的一群消費群體，服務(wù)和產(chǎn)品的推送也可以一觸即達，宣傳效果也能事半功倍。

       此外，部分小程序會自動根據(jù)粉絲行為，為他們打好標(biāo)簽、做好分類。粉絲列表支持精細(xì)化查詢，商家可以通過粉絲標(biāo)簽、余額、積分、上次消費時間、生日等多種條件篩選，多維度分析自己的店鋪經(jīng)營狀況。你可以快速篩檢出不同銷售負(fù)責(zé)的顧客消費金額、消費頻次，來分析各渠道質(zhì)量優(yōu)劣、優(yōu)化空間，科學(xué)調(diào)整運營方法。

       有了會員管理小程序，你就有了屬于自己的線上店鋪，你的粉絲就是是自己的私域流量護城河，有了一定粉絲量之后，商品銷量也就有保障了。以上就是小編為你分享的有關(guān)會員管理的技巧和方法的內(nèi)容，希望對你在會員管理的路上有所幫助。