Oracle NetSuite CRM涵蓋ERP/財務管理、CRM和電子商務等領域的以快全優廣靈的獨特優勢為基礎,實現90%以上的客戶續約率,70%以上的客戶擴展率,12周內快速上線。公司改變了以產品為中心的模式,創造了以客戶業務流程為核心的全新服務,徹底顛覆了傳統ERP系統。Oracle NetSuite CRM在全球擁有16000家企業的領先實踐和上千個實施經驗。并且以靈性、完整性和快捷性的獨特優勢,賦予中小維等各個規模的企業應對商業挑戰的能力。下面就讓小編為大家介紹Oracle NetSuite CRM是什么?Oracle NetSuite CRM怎么樣?
Oracle NetSuite CRM是什么?
大家都說:顧客就是上帝。能不能留住老客戶、開發新客戶已成為關系到企業生命的關鍵。同樣由于這一點,在企業信息化建設中,CRM系統專門用于CRM管理,受到了人們的高度重視,很多企業都不惜花費大量的成本購買、應用CRM產品。但是,好的初衷并不意味著絕對的成功。結果表明,許多企業在實施CRM系統后,并沒有達到預期的效果。有些人抱怨系統不夠穩定,有些人抱怨集成度不夠好,有些人抱怨操作太復雜,有些人抱怨投入太多收益卻不明顯等等。從市場上各種類型的CRM產品來看,很難找到一款在各方面表現出色,性能良好的CRM產品。但是很難找到,并非說這種產品不存在。從美國來的Oracle NetSuite CRM就是一款在各個方面都非常出色的客戶關系管理軟件。Oracle NetSuite CRM不僅功能強大,而且操作非常方便;它不僅能與系統內部和外部進行高度集成,在數據運行方面也非常穩定;另外,Oracle NetSuite CRM還具有投入小、實現速度快等優點。
就系統功能而言,Oracle NetSuite CRM在自動化銷售、自動化市場推廣、客戶支持和服務、合作伙伴關系管理、產品工具等方面都表現出色。舉一個自動化銷售功能的例子,suiteCRM自動化銷售功能可以讓您更好地管理所有銷售線索和潛在客戶,從第一次獲取銷售訂單到銷售結束。它包含了自動訂單處理和區域管理,線索安排和機會管理,配額和傭金管理,預測和定額管理,銷售人員離線客戶端系統等具體功能。
事實上,絕大多數的CRM(CRM)解決方案都能讓你管理好銷售機會。但當它產生一個報價或訂單時,這些解決方案并不能自動生成,只能通過其他方法來解決,這將大大降低效率。而且,使用supersupers,這些程序都是自動完成的,生成報價或訂單的過程非常簡單,只需點擊一個按鈕即可完成。
除了自動銷售外,其他幾個主要方面具有功能更強、更細致的特點。例如:客戶支持管理包括:個案分配,個案逐步升級規則,電子郵件營銷,關鍵詞營銷,現金支持服務,時間跟蹤;合作伙伴關系包括:銷售線索和機會聯合管理,即時分銷合作伙伴的庫存存取,促銷折扣和市場活動,客戶分享管理,服務入口,銷售分享等具體內容。但是這樣強大的CRM系統,并不意味著一定要在運行中遇到麻煩,事實上,靈活、方便才是CRM系統的一大特色。
Oracle NetSuite CRM采用先進的SaaS模式,即軟件即服務。節省企業購買、安裝、維護軟體硬件的麻煩,只需投入少量前期資金就可迅速通過因特網應用軟件。通過On-Demand按需獲取的解決方案,使企業能夠根據自己的特點選擇所需要的功能模塊,對一些無法使用的功能模塊可以隨意放棄,不僅大大節約了資金投入,還體現了CRM的靈活性、快速性和個性化的特點。并且全球頂尖的技術支持和服務團隊為企業提供技術支持和服務,不僅可以避免軟件升級、維護、管理等問題,更能保證企業數據傳輸的高穩定性。
除上述功能強大、易于操作、節省資金、實現快速、數據傳輸穩定外,高度集成也是使Oracle NetSuite CRM倍受青睞的重要原因。現代企業在考慮實施CRM時,必然要考慮CRM與其他管理系統的數據、業務的集成問題,如財務、物流等。
suiteCRM公司把這件事做得非常好。公司CRM、財務ERP和電子商務無縫地集成在一起,在公司的單一系統平臺上,原始數據可以在公司各部門充分共享。這種高度集成的特性使企業的經營效率大大提高。
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