品質(zhì)是項目的核心部分，是項目成功的基礎(chǔ)。假如不能很好地進行質(zhì)量管理，不能使所取得的項目成果得到客戶的認可和接受，那么項目就是失敗的，做得再好也沒用。做好質(zhì)量管理的主要目的是達到顧客滿意。它要求將"符合要求"(確保項目產(chǎn)出的預(yù)定成果)與"適用性"(產(chǎn)品或服務(wù)必須滿足實際需要)結(jié)合起來。接下來小編就給大家介紹一下如何做好項目質(zhì)量管理，一起來看看吧。

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如何做好項目質(zhì)量管理？

一、確定質(zhì)量標準。

   此步驟需要確定項目的質(zhì)量標準，并制定出相應(yīng)的質(zhì)量管理計劃。對不同類型的項目，其質(zhì)量標準也不盡相同。它與行業(yè)、項目的規(guī)模和復(fù)雜性等因素有關(guān)，需要結(jié)合具體情況，有針對性地建立適當?shù)馁|(zhì)量標準。由于每一項質(zhì)量活動都有成本，因此可能需要進行相關(guān)的成本效益分析。

   與此同時，還要注意質(zhì)量成本。品質(zhì)成本包括一致性成本和不一致性成本。一致成本是指為了避免項目失敗而花費的資金。其中包括預(yù)防費用(如培訓(xùn)、設(shè)備維修等)和評估費用(如檢驗、測試等)。不一致成本是指項目前后因內(nèi)部失敗(如返工、報廢等)或外部失敗(如客戶投訴處理、業(yè)務(wù)損失等)而支出的資金。為了避免失敗風(fēng)險，項目質(zhì)量管理需要在預(yù)防成本與評估成本之間取得適當?shù)钠胶狻?/p>

二、過程質(zhì)量管理。

   這個步驟的主要作用是，增加實現(xiàn)質(zhì)量目標的可能性，以及確定非增值活動和過程改進的機會。

   流程質(zhì)量管理中常用的工具有以下幾種：

(1)質(zhì)量審核。品質(zhì)審核的目的是確定項目中工作良好和不足之處，幫助改善流程，并建立組織的經(jīng)驗教訓(xùn)知識庫。品質(zhì)審核可預(yù)先安排或隨機進行。

(2)X導(dǎo)向設(shè)計(DfX)。以優(yōu)化設(shè)計為目標(如可靠性、制造、成本、安全和質(zhì)量等)的DfX可以降低成本、改善質(zhì)量、提高性能和客戶滿意度。

(3)問題解決。系統(tǒng)有效地解決問題是質(zhì)量保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。“問題解決”一開始需要定義問題，確定根源，產(chǎn)生可能的解決方案，然后選擇最優(yōu)的解決方案，執(zhí)行，最后確認解決方案是否有效。

   規(guī)劃-執(zhí)行-檢查-行動(PDCA)和六西格瑪是質(zhì)量改進工具中最常用的兩個，用于分析和評估改進機會。

三、質(zhì)量結(jié)果的控制。

   這個步驟的主要作用是，確認項目可交付成果和工作已滿足主要相關(guān)方的質(zhì)量要求，以便最終驗收。

   用于控制質(zhì)量結(jié)果的常用工具有：

(1)核對清單。幫助用有組織的方式控制質(zhì)量活動。
(2)統(tǒng)計抽樣。
(3)檢驗。檢查工作產(chǎn)品是否符合質(zhì)量標準。
(4)控制圖表。用來確定過程是否穩(wěn)定，或是否有可預(yù)測的表現(xiàn)。要不斷強化自己和項目團隊的質(zhì)量意識，使組織內(nèi)部形成一種重視質(zhì)量的文化氛圍。

   項目質(zhì)量管理人員是指根據(jù)業(yè)主的需要和企業(yè)的要求，組建項目團隊進行項目質(zhì)量管理的人員。項目質(zhì)量管理師根據(jù)總包項目實施情況和進度，協(xié)調(diào)各相關(guān)單位(包括業(yè)主、勘察、設(shè)計、監(jiān)理、施工、造價等)進行統(tǒng)一部署，以工作單形式向各相關(guān)部門下達生產(chǎn)任務(wù)，明確各相關(guān)部門的工作內(nèi)容、工作要求、工作成果、時間節(jié)點等，并負責(zé)對各相關(guān)部門進行考核與計量，是總包項目管理的綜合型和復(fù)合型管理人才。以上就是小編為大家介紹的如何做好項目質(zhì)量管理，希望對您有幫助。