銷售打電話注意事項(xiàng)
1、打電話要理清思路
當(dāng)你打電話給別人時(shí)，不要毫無準(zhǔn)備。在你打電話之前，你應(yīng)該清楚你想說什么。而且，對(duì)方肯定會(huì)問你一些問題，所以你應(yīng)該事先準(zhǔn)備好如何回答。如果可以的話，你可以先想象要討論的話題，或者在腦海中記下你想說的話，這需要你養(yǎng)成隨時(shí)做記錄的習(xí)慣。在你的桌子上，你應(yīng)該一直保存電話記錄用的紙和鉛筆，這樣你就可以一手拿著麥克風(fēng)，一手拿著筆，隨時(shí)記錄重要的事情。
2、打電話表明自己的身份
打電話時(shí)，先說出你的身份，然后用問候語作為對(duì)話的開場(chǎng)白，這樣可以迅速縮短通話雙方的距離。
3、確認(rèn)通話時(shí)間是否適宜銷售電話應(yīng)該說什么？當(dāng)你打電話給別人時(shí)，他們可能很忙。因此，你應(yīng)該問對(duì)方現(xiàn)在打電話是否方便。例如，如果你問某人，“現(xiàn)在接電話方便嗎？”“你現(xiàn)在忙嗎？”“你現(xiàn)在有時(shí)間和我談?wù)剢幔?rdquo;"現(xiàn)在打電話給你合適嗎？""你能抽出一些時(shí)間聽我說嗎？"等等。
4、打電話給對(duì)方足夠的時(shí)間作出反應(yīng)
即使你想快速解決一件緊急的事情，你也應(yīng)該給對(duì)方足夠的時(shí)間讓他或她回應(yīng)你的請(qǐng)求。如果你拿起電話像機(jī)關(guān)槍一樣說話，會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為你在看材料。
5、打電話避免其他事務(wù)的干擾
當(dāng)你打電話時(shí)，你和周圍的人半途而廢是非常不禮貌和不合適的。吃飯也是不允許的。這只會(huì)讓人覺得你不夠尊重他或她。如果此刻你有更重要的事情要處理，你應(yīng)該向?qū)Ψ降狼覆⒔忉屧颍缓笤诒M可能短的時(shí)間內(nèi)處理這些事情。不要讓對(duì)方久等。如果你預(yù)計(jì)等待時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)， 你可以向?qū)Ψ降狼福缓笤俅蜻^來。但是當(dāng)你打電話時(shí)，最好避免這種情況。
電話銷售技巧開場(chǎng)白
開場(chǎng)白或問候是電話銷售人員在與客戶交談的前30秒內(nèi)要說的第一句話，也就是說，要說的第一句話。這可以說是客戶對(duì)電話銷售人員的第一印象。雖然我們經(jīng)常說不要憑第一印象來判斷一個(gè)人，但是我們的顧客經(jīng)常用第一印象來判斷電話推銷員！如果第一印象對(duì)于大型銷售項(xiàng)目來說相對(duì)不重要，那么在電話銷售中，第一印象是決定電話能否繼續(xù)的關(guān)鍵因素。 在這個(gè)階段，如果銷售人員主動(dòng)給客戶打電話，他/她的開場(chǎng)白非常重要。如果顧客主動(dòng)打電話給銷售人員，他/她的問候非常重要。
一個(gè)好的開場(chǎng)白最好達(dá)到三個(gè)效果：
1.吸引客戶注意力
2.建立融洽關(guān)系
3.與自己所銷售的產(chǎn)品建立起關(guān)聯(lián)
其實(shí)，電話銷售的難度還是挺大的，尤其是針對(duì)陌生客戶進(jìn)行電話銷售的。在這樣的情況下，技巧的掌握就顯得更加重要，以上是小編的整理，希望對(duì)大家有所幫助。
