二者同等重要，以終為始，關(guān)注過程。從企業(yè)的長遠發(fā)展來說，必須注重過程管理，嚴格按既定的制度和流程來執(zhí)行，通過這樣得到的結(jié)果，實現(xiàn)企業(yè)制定的目標(biāo)，這才良性的，這種發(fā)展才是可持續(xù)的，不會曇花一現(xiàn)。

過程管理與結(jié)果管理哪個重要

作為管理者，為完成某一項工作任務(wù)，首先設(shè)定目標(biāo)，然后制訂實施計劃，組織他人實施，最終達到預(yù)期工作的結(jié)果。在這項工作中，下屬承擔(dān)的職責(zé)主要是執(zhí)行工作計劃，管理者則承擔(dān)工作結(jié)果好壞的責(zé)任。

管理過程意味著給團隊及團隊中的每個人定下具體的行動目標(biāo)，下達具體的任務(wù)。如果有必要，行動目標(biāo)和任務(wù)要細化到每一個具體的動作，每一個具體的客戶。這是為什么過程管理復(fù)雜的原因。管理過程的手段依然是定期考察每個人行動目標(biāo)的完成情況，根據(jù)完成的好壞對團隊及團隊中的個人給予獎勵、表揚或批評、淘汰。

管理者在任務(wù)中承擔(dān)了結(jié)果好壞的責(zé)任，他需要做的包括確定目標(biāo)、制定計劃、組織實施。在任務(wù)實施階段，為了保證實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果，管理者必須對下屬的實施過程進行指導(dǎo)和監(jiān)督，當(dāng)出現(xiàn)問題時，管理者應(yīng)協(xié)調(diào)解決，不宜隨意降低目標(biāo)，以確保任務(wù)能夠在預(yù)期的時間內(nèi)達到預(yù)期的結(jié)果。