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評估銷售人員工作表現(xiàn)的方法：1、將業(yè)績作為重要考慮因素；2、調(diào)查客戶滿意程度。

如何評估銷售人員工作表現(xiàn)

1、將業(yè)績作為重要考慮因素

銷售人員所從事的核心業(yè)務(wù)就是推銷售賣產(chǎn)品或服務(wù)，因此，在對銷售人員的工作表現(xiàn)進行評價時，企業(yè)優(yōu)先考慮的因素就是其業(yè)績，也就是為公司貢獻的銷售額。銷售額是考察銷售人員是否敬業(yè)的重要指標，同時也能表現(xiàn)出銷售人員的工作能力以及工作水平。企業(yè)在評估時，應(yīng)當觀察銷售人員在固定時限內(nèi)，有沒有達到企業(yè)提出的銷售目標，同時確認其是否有超額完成銷售目標的情況。

若其連續(xù)幾個季度都能夠做到超額完成銷售目標，則可以推斷出，其是一個十分敬業(yè)，并且有非常高超的推銷技巧的銷售人員。只有銷售人員足夠?qū)I(yè)，能夠為公司創(chuàng)造更多業(yè)績，企業(yè)的銷售利潤才會增加。才會有更強的競爭力，才能夠在與眾多企業(yè)的競爭中脫穎而出。

2、調(diào)查客戶滿意程度

除將業(yè)績作為指標之外，在評價銷售人員的工作表現(xiàn)時，還應(yīng)當觀察其是否讓客戶感到滿意。有些銷售人員雖然業(yè)績上表現(xiàn)良好，但很可能會出現(xiàn)強買強賣的情況，讓客戶在消費的過程中感到不舒服。優(yōu)秀的銷售人員不僅能做到完成業(yè)績，同時還能為客戶提供周到且細致的服務(wù)。首先，其必須具有極強的溝通能力，以及同客戶溝通的意愿。在與客戶交流時能做到準確提取客戶的關(guān)鍵需求，并且在整個銷售服務(wù)中認真負責，能站在消費者的角度，為其提供最適合消費者的產(chǎn)品，而不是盲目推銷貴價商品。

3、采用各種指標

你打分的高低取決于事實。如果你給一個員工在“工作產(chǎn)量”上的評分是高，你要有確切數(shù)值來證明他的工作產(chǎn)量高，你給員工的出勤率打分為低，你有具體員工出勤率，當你評價一個員工團隊合作很差時，也有他推卸合作的事例。前通用公司CEO Jack Welch 認為年會總結(jié)員工的工作表現(xiàn)是年會最重要的事情。

| 拓展閱讀

CRM銷售系統(tǒng)如何提高線索轉(zhuǎn)化率：

1、客戶分類

crm可以幫助企業(yè)對客戶進行分級標簽，哪些是高意向客戶、哪些開發(fā)價值比較低，都可以在溝通過程中進行標記，再綜合客戶具體信息進行分析，通過記錄匯總，可以篩選出高價值客戶進行有針對的溝通，以便提升客戶轉(zhuǎn)化率。電銷過程會產(chǎn)生大量客戶數(shù)據(jù)、成交數(shù)據(jù)，如果能把CRM與外呼系統(tǒng)相結(jié)合，企業(yè)電銷數(shù)據(jù)管理將獲得數(shù)字化、可視化的提升。

2、記錄整個銷售過程

利用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，為了方便銷售跟進復(fù)盤，企業(yè)應(yīng)該配備CRM系統(tǒng)來記錄整個銷售過程，企業(yè)可以整合所有銷售人員獲取的銷售信息，如客戶信息、銷售進度、成單金額等。另外銷售也要借助crm記錄客戶的基本信息，比如客戶是如何了解到公司產(chǎn)品，有哪方面的需求，才能對癥下藥更有針對性開展業(yè)務(wù)。

3、自動分配

要在軟件中實現(xiàn)客戶資源的自動分配，首先要有分配規(guī)則。CRM系統(tǒng)支持個性化的銷售線索分配規(guī)則，如按照區(qū)域自動分配、按照行業(yè)自動分配、按業(yè)務(wù)熟練度自動分配等。銷售線索狀態(tài)還支持顏色顯示，直觀快速獲取信息重要性，幫助銷售精準的獲取所需銷售線索，更貼近實際業(yè)務(wù)場景，有效提升企業(yè)整體商機推進，提升轉(zhuǎn)化率及跟進投入產(chǎn)出比，告別“拍腦袋”決策。