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免費CRM一般適用于初創(chuàng)企業(yè)或者團隊規(guī)模較小，因為它開放的功能不夠齊全，適配的靈活性也較低。付費版的CRM功能較為齊全，更能滿足企業(yè)需要。開源CRM可以適用多種操作系統(tǒng)，提供更豐富和靈活的使用界面和工具。

免費CRM、付費CRM和開源CRM的區(qū)別

1、免費CRM的特點

有時候CRM提供商為了吸引客戶，會提供免費的試用版。但需要意識到的是這些試用版要么指提供數(shù)量很少的免費帳戶，一旦員工數(shù)增加，依然需要購買完整版；要么開放的功能不夠齊全，適配的靈活性也較低，很難滿足企業(yè)實際的精細化管理需求。

2、付費CRM的特點

付費版的CRM按照產(chǎn)品類型也分為全定制和半定制型。不同類型的收費標準不同。部分打著“長期免費”、“終身免費”旗號的企業(yè)通常只會免費開放CRM的有限功能，在實際使用中是難以滿足企業(yè)需求的。最終想要匹配到最高效、最能滿足企業(yè)客戶信息管理、客戶服務管理要求的一套系統(tǒng)，依然要付出一定的成本。

3、開源CRM的特點

開源CRM實際上是更特殊的一種分類。開源是相對封閉的一個概念，開源的CRM可以適用多種操作系統(tǒng)，提供更豐富和靈活的使用界面和工具。部分開源軟件會開放源碼，允許使用者自行做出修改，甚至在此基礎上增強原有系統(tǒng)。

| 拓展閱讀

CRM的優(yōu)勢：

1、傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗，規(guī)范企業(yè)流程

通過CRM系統(tǒng)，可以把企業(yè)優(yōu)秀銷售人員管理客戶的流程整理出來，通過系統(tǒng)來優(yōu)化到系統(tǒng)流程中，從而可以使得每個人員能夠掌握最好的銷售流程。

2、提升銷售，項目管理能力和結(jié)案率

通過CRM系統(tǒng)，可以給企業(yè)銷售管理流程設定關(guān)鍵管理點，促使銷售管理者能夠及時提供相關(guān)支持，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售結(jié)案率。

3、減少培訓工作

CRM系統(tǒng)規(guī)范了企業(yè)銷售管理相關(guān)所有的流程，新的員工或者崗位調(diào)動的員工只要按照系統(tǒng)的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業(yè)培訓的工作，提高了員工上崗的速度。

4、防止出錯

由于CRM系統(tǒng)詳細的規(guī)定了符合企業(yè)特色的流程，并對關(guān)鍵點進行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯。