| 企服解答

人工智能目前的應(yīng)用：1、計(jì)算機(jī)視覺(jué)；2、自然語(yǔ)言理解與交流；3、認(rèn)知與推理；4、機(jī)器人學(xué)；5、博弈與倫理；6、機(jī)器學(xué)習(xí)。與此同時(shí)人工智能是一個(gè)非常廣泛的領(lǐng)域，涵蓋很多大的學(xué)科，也可以歸納為六個(gè)：計(jì)算機(jī)視覺(jué)；自然語(yǔ)言理解與交流；認(rèn)知與推理；機(jī)器人學(xué)；博弈與倫理；機(jī)器學(xué)習(xí)。

人工智能目前的應(yīng)用

1、計(jì)算機(jī)視覺(jué)（暫且把模式識(shí)別，圖像處理等問(wèn)題歸入其中）

2、自然語(yǔ)言理解與交流（暫且把語(yǔ)音識(shí)別、合成歸入其中，包括對(duì)話）

3、認(rèn)知與推理（包含各種物理和社會(huì)常識(shí)）

4、機(jī)器人學(xué)（機(jī)械、控制、設(shè)計(jì)、運(yùn)動(dòng)規(guī)劃、任務(wù)規(guī)劃等）

5、博弈與倫理（多代理人agents的交互、對(duì)抗與合作，機(jī)器人與社會(huì)融合等議題）

6、機(jī)器學(xué)習(xí)（各種統(tǒng)計(jì)的建模、分析工具和計(jì)算的方法）

| 擴(kuò)展閱讀

1、無(wú)人駕駛汽車(chē)

無(wú)人駕駛汽車(chē)是智能汽車(chē)的一種，也稱為輪式移動(dòng)機(jī)器人，主要依靠車(chē)內(nèi)以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為主的智能駕駛控制器來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)人駕駛。無(wú)人駕駛中涉及的技術(shù)包含多個(gè)方面，例如計(jì)算機(jī)視覺(jué)、自動(dòng)控制技術(shù)等。

美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家從20世紀(jì)70年代開(kāi)始就投入到無(wú)人駕駛汽車(chē)的研究中，中國(guó)從20世紀(jì)80年代起也開(kāi)始了無(wú)人駕駛汽車(chē)的研究。

2、人臉識(shí)別

人臉識(shí)別也稱人像識(shí)別、面部識(shí)別，是基于人的臉部特征信息進(jìn)行身份識(shí)別的一種生物識(shí)別技術(shù)。人臉識(shí)別涉及的技術(shù)主要包括計(jì)算機(jī)視覺(jué)、圖像處理等。

人臉識(shí)別系統(tǒng)的研究始于20世紀(jì)60年代，之后，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和光學(xué)成像技術(shù)的發(fā)展，人臉識(shí)別技術(shù)水平在20世紀(jì)80年代得到不斷提高。在20世紀(jì)90年代后期，人臉識(shí)別技術(shù)進(jìn)入初級(jí)應(yīng)用階段。目前，人臉識(shí)別技術(shù)已廣泛應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域，如金融、司法、公安、邊檢、航天、電力、教育、醫(yī)療等。

3、機(jī)器翻譯

機(jī)器翻譯是計(jì)算語(yǔ)言學(xué)的一個(gè)分支，是利用計(jì)算機(jī)將一種自然語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為另一種自然語(yǔ)言的過(guò)程。機(jī)器翻譯用到的技術(shù)主要是神經(jīng)機(jī)器翻譯技術(shù)（Neural Machine Translation，NMT），該技術(shù)當(dāng)前在很多語(yǔ)言上的表現(xiàn)已經(jīng)超過(guò)人類(lèi)。

4、聲紋識(shí)別

生物特征識(shí)別技術(shù)包括很多種，除了人臉識(shí)別，目前用得比較多的有聲紋識(shí)別。聲紋識(shí)別是一種生物鑒權(quán)技術(shù)，也稱為說(shuō)話人識(shí)別，包括說(shuō)話人辨認(rèn)和說(shuō)話人確認(rèn)。

聲紋識(shí)別的工作過(guò)程為，系統(tǒng)采集說(shuō)話人的聲紋信息并將其錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，當(dāng)說(shuō)話人再次說(shuō)話時(shí)，系統(tǒng)會(huì)采集這段聲紋信息并自動(dòng)與數(shù)據(jù)庫(kù)中已有的聲紋信息做對(duì)比，從而識(shí)別出說(shuō)話人的身份。

5、智能客服機(jī)器人

智能客服機(jī)器人是一種利用機(jī)器模擬人類(lèi)行為的人工智能實(shí)體形態(tài)，它能夠?qū)崿F(xiàn)語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)義理解，具有業(yè)務(wù)推理、話術(shù)應(yīng)答等能力。

當(dāng)用戶訪問(wèn)網(wǎng)站并發(fā)出會(huì)話時(shí)，智能客服機(jī)器人會(huì)根據(jù)系統(tǒng)獲取的訪客地址、IP和訪問(wèn)路徑等，快速分析用戶意圖，回復(fù)用戶的真實(shí)需求。同時(shí)，智能客服機(jī)器人擁有海量的行業(yè)背景知識(shí)庫(kù)，能對(duì)用戶咨詢的常規(guī)問(wèn)題進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)，提高應(yīng)答準(zhǔn)確率。

6、智能外呼機(jī)器人

智能外呼機(jī)器人是人工智能在語(yǔ)音識(shí)別方面的典型應(yīng)用，它能夠自動(dòng)發(fā)起電話外呼，以語(yǔ)音合成的自然人聲形式，主動(dòng)向用戶群體介紹產(chǎn)品。

在外呼期間，它可以利用語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言處理技術(shù)獲取客戶意圖，而后采用針對(duì)性話術(shù)與用戶進(jìn)行多輪交互會(huì)話，最后對(duì)用戶進(jìn)行目標(biāo)分類(lèi)，并自動(dòng)記錄每通電話的關(guān)鍵點(diǎn)，以成功完成外呼工作。

7、智能音箱

智能音箱是語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等人工智能技術(shù)的電子產(chǎn)品類(lèi)應(yīng)用與載體，隨著智能音箱的迅猛發(fā)展，其也被視為智能家居的未來(lái)入口。究其本質(zhì)，智能音箱就是能完成對(duì)話環(huán)節(jié)的擁有語(yǔ)音交互能力的機(jī)器。通過(guò)與它直接對(duì)話，家庭消費(fèi)者能夠完成自助點(diǎn)歌、控制家居設(shè)備和喚起生活服務(wù)等操作。

8、個(gè)性化推薦

個(gè)性化推薦是一種基于聚類(lèi)與協(xié)同過(guò)濾技術(shù)的人工智能應(yīng)用，它建立在海量數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)上，通過(guò)分析用戶的歷史行為建立推薦模型，主動(dòng)給用戶提供匹配他們的需求與興趣的信息，如商品推薦、新聞推薦等。

9、醫(yī)學(xué)圖像處理

醫(yī)學(xué)圖像處理是目前人工智能在醫(yī)療領(lǐng)域的典型應(yīng)用，它的處理對(duì)象是由各種不同成像機(jī)理，如在臨床醫(yī)學(xué)中廣泛使用的核磁共振成像、超聲成像等生成的醫(yī)學(xué)影像。

10、圖像搜索

圖像搜索是近幾年用戶需求日益旺盛的信息檢索類(lèi)應(yīng)用，分為基于文本的和基于內(nèi)容的兩類(lèi)搜索方式。傳統(tǒng)的圖像搜索只識(shí)別圖像本身的顏色、紋理等要素，基于深度學(xué)習(xí)的圖像搜索還會(huì)計(jì)入人臉、姿態(tài)、地理位置和字符等語(yǔ)義特征，針對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度的分析與匹配。