當收到客戶的服務請求或投訴時，可一鍵提交工單，讓專業團隊快速介入提供服務，還可實時查詢工單進度。

系統統一記錄客戶的關鍵時間節點（生日、紀念日、下單等），智能提醒銷售主動關懷，以服務促進簽單和復購。

在客戶許可的前提下，合規監控保存所有會話內容；客戶刪除、被刪除的敏感事件也都記錄下來，有效約束員工行為。