基調(diào)聽云業(yè)務(wù)分析提供了一系列對業(yè)務(wù)流程本身運行的效能監(jiān)控指標(biāo)（如：整個流程的平均耗時、任意兩個步驟之間的平均耗時、當(dāng)前流轉(zhuǎn)到某一步和已完成的業(yè)務(wù)量等）來度量業(yè)務(wù)流程效能