坐席輔助
產(chǎn)品功能銷售人員的輔助利器，內(nèi)置26個(gè)行業(yè)知識(shí)圖譜幫助客服人員第一時(shí)間獲得相關(guān)業(yè)務(wù)信息提示，賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，幫助提高客戶交付價(jià)值和客戶滿意度。
批發(fā)/零售/貿(mào)易 運(yùn)營總監(jiān)
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
4.5
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
不到三個(gè)月
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
對精準(zhǔn)客戶識(shí)別比較準(zhǔn)確。因?yàn)榘俣鹊馁Y源豐富，可以很明確明白這客戶的一個(gè)消費(fèi)情況，所以可以針對性的做出營銷決策。
不滿意的點(diǎn)
對于行業(yè)的熟悉程度不高，提供的機(jī)器人呼叫模板不豐富導(dǎo)致客源流失，還是有點(diǎn)問題的。
2022-03-24
贊同
1
其他制造業(yè) 內(nèi)容運(yùn)營
3.0
綜合
4.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
4.0
性價(jià)比
4.0
符合度
半年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.0
滿意的點(diǎn)
對我而言，百應(yīng)呼叫中心是一款十分出色的軟件。首先，界面美觀大方，功能強(qiáng)勁實(shí)用，可以將聊天、會(huì)議、呼叫、文件和應(yīng)用整合到一個(gè)統(tǒng)一的共享工作區(qū)中，而且最讓我開心的一點(diǎn)它允許用戶進(jìn)行即時(shí)的信息溝通和文件分享。使用起來簡單便捷，可以滿足大家的日常所需。
不滿意的點(diǎn)
產(chǎn)品推廣做的不夠好。相比于其他同類型的產(chǎn)品沒有自己的特點(diǎn)。UI設(shè)計(jì)可以再優(yōu)化一下。操作比較復(fù)雜，不容易學(xué)習(xí)，對于新手來說需要比較長的時(shí)間來上手。我覺得它應(yīng)該開發(fā)一些自己的特色功能。
2021-12-16
贊同
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