SurveySparrow非常適合電商行業(yè)， 與CRM 和 Microsoft 團隊的集成非常簡單（0代碼即實現(xiàn)），通過 Zapier 自動化獲得調(diào)查回復(fù)時的措施，自實施以來，NPS 顯著上升。此外，用戶界面非常簡單好看，調(diào)查完成率很高。

使用簡單，集成也不錯，可以與 MailChimp、Salesforce、Intercom 集成，可以與 Gmail 無縫集成，從而通過電子郵件發(fā)送調(diào)查、安排自動跟進(jìn)并跟蹤整個過程。聯(lián)系人管理器也比較實用，可以一次性通過 CSV 和 Excel 導(dǎo)入聯(lián)系人。輸入和輸出都很方便，可以輕松共享報告或?qū)⑽覀兊恼{(diào)查數(shù)據(jù)導(dǎo)出為 PDF、CSV 和 Word 等格式，無需互聯(lián)網(wǎng)連接。提供實時的 360 度視圖。

調(diào)查問題的設(shè)置很容易，而且還提供了問題的措辭提示，可以幫助我們更好的獲得真實可用的反饋數(shù)據(jù)。表格支持按比例對問題進(jìn)行評分，也可以按偏好、排名等進(jìn)行分類。設(shè)計的調(diào)查問卷比較美觀，靈活性強，支持的設(shè)備很多，格式會隨設(shè)備變動而自動調(diào)整，支持預(yù)設(shè)預(yù)覽。在分析結(jié)果方面，關(guān)于回答數(shù)量、平均完成時間的匯總統(tǒng)計非常有用。報告也可以以不同的格式表示結(jié)果，可以很好的突出模式和趨勢，對答案進(jìn)行切片。導(dǎo)出也很方便，支持PDF格式。

咱們主要使用 Survey Sparrow 進(jìn)行用戶體驗調(diào)查和用戶研究，調(diào)查的設(shè)置、定制布局都蠻方便的，支持一鍵發(fā)送。也算是初代用戶了哈哈，感覺對一些小微企業(yè)還是比較友好的，性價比不錯。

我們公司主要是做中小型企業(yè)咨詢、輔導(dǎo)和培訓(xùn)服務(wù)的，主要使用該軟件來獲取他們對程序各個組件的使用情況（LMS 門戶、網(wǎng)絡(luò)研討會、個人輔導(dǎo)課程、工具和材料等）。很好的幫助我們記錄了用戶對產(chǎn)品的接受情況，幫助我們改進(jìn)項目。