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產品相關點評
李勇
互聯網/電信/軟件信息技術服務
運營主管
4.5
綜合
4.5
符合度
4.5
易用性
5.0
售后服務
- -
性價比
一年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
環信的API功能比較齊全,能夠提供實時音視頻云,能夠滿足高并發需求。
不滿意的點
售后服務不太好,操作起來有的功能不太好用,比如在會話時想錄入工單,需要切換出來。
2022-04-29
贊同
熊????
金融
運營主管
3.5
綜合
4.0
售后服務
- -
性價比
3.5
符合度
3.5
易用性
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
3.5
滿意的點
環信的訪客接待頁面分4塊,最左側是導航欄,可以選擇不同模塊比如留言、工單模塊,切換到對應的頁面;對話區域,左邊顯示對話列表,除了可以與客戶進行會話,還支持與客服同事溝通;右側功能擴展區不僅提供會話轉接、邀請評價、結束會話等功能,還可以客戶自定義顯示內容,比如常用語、知識庫等。整體看來,功能較為齊全
不滿意的點
Ui邏輯不好,操作起來不太理想,比如會話時想錄入工單,就需來回切換頁面。
2022-01-20
贊同
王哈哈哈哈哈
金融
初級工程師
4.5
綜合
5.0
符合度
3.5
易用性
3.0
售后服務
- -
性價比
不到三個月
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
免費開源,技術客戶很負責,問題解決及時,方便快捷,極力推薦。。
不滿意的點
多一些免費項目,現在都收費,不太友好,希望改進。。
2022-05-12
贊同
氪友t1fW-檸梔
大堂經理助理
4.5
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務
4.0
性價比
半年左右
使用時長
10000人以上
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
1、可以通過對API調用的不同組合實現不同的業務邏輯。 2、除了嚴格的法律協議和運維保障制度外,還獨創了ID映射機制,保護了數據的安全。 3、提供了完整的平滑遷移方案,包括遷入遷出,也提供私有云升級方案。
不滿意的點
1、后期客服服務不是很好,問的問題不能有效及時的得到解決。 2、操作有點復雜,希望可以多一項新手教程,幫助新手快速上手。 3、只能搜索 漢字,輸入 單個數字 或者 單個字母,則檢索出所有數據。 4、聊天記錄清空且會話不能刪除。 5、后臺不給保存昵稱,備注,頭像的,只能從自己的后臺請求接口獲取。
2021-12-07
贊同
江小哈
文化/娛樂/體育/傳媒
設計師
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務
4.0
性價比
一年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
產品的運行很穩定,沒有出現過崩潰的情況;可以通過對API調用的不同組合實現不同的業務邏輯;提供了完整的平滑遷移方案,包括遷入遷出,也提供私有云升級方案。
不滿意的點
操作較復雜,希望有新手教程,幫助新手快速上手。只能搜索漢字,輸入單個數字或者單個字母,則檢索出所有數據。聊天記錄清空且會話不能刪除。后期客服服務不是很好,問的問題不能有效及時的得到解決。
2021-12-22
贊同
1
2
3
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1-10人
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5001-10000人
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2022-04-01
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2022-04-01
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