規(guī)避問題挖掘機(jī)會(huì) 應(yīng)用NLP及ASR等人工智能技術(shù)，面向聯(lián)絡(luò)中心提供語音+文字的質(zhì)檢，支持多種之間方式，幫助用戶減少質(zhì)檢人力、及時(shí)察覺問題，挖掘有效信息，全面提升服務(wù)質(zhì)量和管理效率。

服務(wù)營(yíng)銷有力保障 呼叫中心模塊借助較強(qiáng)大完善的呼叫功能，成為企業(yè)投訴處理、調(diào)查問卷、通知回訪、產(chǎn)品推銷等業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)且有力的保障。

工單內(nèi)外流轉(zhuǎn)，高效協(xié)同 串聯(lián)不同員工、部門的流程協(xié)作，處理問題更為高效化及規(guī)范化，支持創(chuàng)建工單、權(quán)限分級(jí)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表導(dǎo)出、自定義配置等功能。

精細(xì)化管理任務(wù) 精細(xì)掌握部門、員工及個(gè)人的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的工作進(jìn)行調(diào)整，可根據(jù)企業(yè)特性進(jìn)行自定義字段設(shè)置，合理規(guī)劃每位員工及部門的任務(wù)。

提供多種配套服務(wù) 對(duì)通訊錄列表進(jìn)行創(chuàng)建、編輯、刪除等，還可查看系統(tǒng)的操作日志，同時(shí)支持郵件、公告、問卷等功能，可借助補(bǔ)充手段為客戶提供更完善的服務(wù)。

科學(xué)配置權(quán)限及參數(shù) 列表模式，可對(duì)系統(tǒng)配置項(xiàng)進(jìn)行設(shè)置管理。 可對(duì)用戶、部門、角色進(jìn)行分門別類的設(shè)置。 可對(duì)系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行細(xì)致的配置。

核心數(shù)據(jù)一目了然 首頁即可查閱重要的消息公告及待辦事項(xiàng)，還可查閱重要數(shù)據(jù)。 呼叫中心、工單中心實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)一目了然。 系統(tǒng)24小時(shí)、近七日、近四周、六月的數(shù)據(jù)表，報(bào)表支持柱狀圖、餅圖、折線圖等。