為了更好地促進(jìn)企業(yè)持久穩(wěn)定地發(fā)展，公司在注重員工管理的同時(shí)，另一方面也需要不斷提高員工的業(yè)務(wù)能力和工作效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。

那么，對于企業(yè)自身而言，應(yīng)該如何提高員工的業(yè)務(wù)能力呢？很多企業(yè)建立知識(shí)管理體系，就是要搭建知識(shí)儲(chǔ)備、輸出、創(chuàng)新的有效循環(huán)機(jī)制，以企業(yè)長期發(fā)展為目標(biāo)，讓知識(shí)管理最大限度地在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮作用，使企業(yè)的效益最大化。

企業(yè)知識(shí)管理的最終目的，就是要搭建知識(shí)儲(chǔ)備、輸出、創(chuàng)新的有效循環(huán)機(jī)制，以企業(yè)長期發(fā)展為目標(biāo)，讓知識(shí)管理最大限度地在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮作用，使企業(yè)的效益最大化。

那么，企業(yè)的知識(shí)管理主要包括哪些內(nèi)容呢？這就是我們本篇文章所要談到的。

企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容：

1、獲取

知識(shí)管理的第一步，無疑是創(chuàng)建或獲取知識(shí)，這是企業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備和沉淀的基礎(chǔ)和來源。因此，我們應(yīng)該盡可能多地通過各種渠道獲取信息和知識(shí)，而這種獲取可以來自于外部的專家，也可以來自于內(nèi)部員工的自主創(chuàng)建。為了保障知識(shí)可以源源不斷地輸入，我們更應(yīng)該激勵(lì)每一位員工都主動(dòng)地為企業(yè)獲取/創(chuàng)造知識(shí)。

2、管理

管理不但是針對知識(shí)的存放、呈現(xiàn)形式和輸出途徑進(jìn)行規(guī)劃和管理。除此之外，我們還需要確保知識(shí)的內(nèi)容隨著時(shí)間的推移能夠持續(xù)適應(yīng)企業(yè)的需求，過時(shí)的內(nèi)容對于企業(yè)而言并不是知識(shí)的沉淀，僅僅是使得知識(shí)體系變得臃腫和無效而已。

3、共享

想要讓知識(shí)管理推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)，核心工作就是要將知識(shí)輸出給員工，并讓員工得以吸收和應(yīng)用，所以“共享”也是知識(shí)管理中的核心關(guān)鍵。我們不但要確保知識(shí)可以被共享到企業(yè)的每一位員工，并且要盡可能地讓知識(shí)共享和查找的方式更為便捷，這樣可以提高員工學(xué)習(xí)的積極性，有效達(dá)到共享的目的。 獲取、管理和共享，是EM（Enterprise Knowledge）體系搭建的基礎(chǔ)，我們積極獲取和積累知識(shí)，通過有效的管理和分享促使員工學(xué)習(xí)。

4、迭代

有效的知識(shí)管理不僅是知識(shí)的創(chuàng)造和獲取，更需要是知識(shí)的持續(xù)改進(jìn)。簡而言之，我們需要讓知識(shí)隨著時(shí)間的推移變得“更好”，可能是內(nèi)容更與時(shí)俱進(jìn)，也可能是呈現(xiàn)的形式更符合現(xiàn)代人的學(xué)習(xí)習(xí)慣等。

5、創(chuàng)新

要知道，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)知識(shí)來源，不僅僅是獲取現(xiàn)有知識(shí)，而應(yīng)該是創(chuàng)造新的知識(shí)。在知識(shí)管理體系更為成熟的階段，我們更加強(qiáng)調(diào)知識(shí)的創(chuàng)新性，它應(yīng)該針對企業(yè)自身的文化和業(yè)務(wù)體系等要素，創(chuàng)造出獨(dú)有的知識(shí)。

如何開展知識(shí)管理

1.確定企業(yè)知識(shí)重點(diǎn)領(lǐng)域是哪些

確定企業(yè)知識(shí)管理重點(diǎn)領(lǐng)域是哪些，包括部門和流程等進(jìn)行綜合平衡，分析其實(shí)施知識(shí)管理的重點(diǎn)方面，決定實(shí)施要素等。

2.相應(yīng)的知識(shí)管理方案

知識(shí)的獲取、交流、共享的方法和手段，關(guān)于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享平臺(tái)的搭建。

3.重點(diǎn)考核結(jié)果

企業(yè)對引入知識(shí)管理的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或流程進(jìn)行實(shí)施前和實(shí)施后的評(píng)估。重點(diǎn)考察知識(shí)管理產(chǎn)生了明顯和可衡量的結(jié)果,據(jù)此調(diào)整企業(yè)的知識(shí)管理計(jì)劃和方案。

內(nèi)部知識(shí)共享平臺(tái)搭建要點(diǎn)

架構(gòu)形式：

• 平臺(tái)首頁搭建最好類似搜索引擎，提供搜索框另外；
• 一定要提供每日或者每周更新的要點(diǎn)，知識(shí)一定是在不停更新的，了解也要與時(shí)俱進(jìn)；
• 對于已經(jīng)廢止的不合理內(nèi)容或者新上線的業(yè)務(wù)，一定要讓所有人員知道，放在每日更新要點(diǎn)里。

權(quán)限控制：

給予相應(yīng)人員訪問權(quán)限，部門內(nèi)部私密內(nèi)容只供該部門人員訪問，一方面，權(quán)限控制保證內(nèi)容發(fā)布的權(quán)威性；另一方面，權(quán)限控制保證了專人管理，每一次編輯都會(huì)留下痕跡，這樣就能夠找到業(yè)務(wù)變化的脈絡(luò)。

內(nèi)容更新維護(hù)：

定期更新相應(yīng)的方法論，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新，規(guī)范工作流程，促進(jìn)工作效率提升。

搭建知識(shí)庫的軟件

Baklib幫助公司和團(tuán)隊(duì)快速搭建內(nèi)部知識(shí)分享平臺(tái)和外部客戶幫助中心

簡潔的編輯頁面

學(xué)習(xí)成本低，操作界面類似word編輯器，直接插入文件、圖片、視頻、文檔等內(nèi)容。可以直接通過后臺(tái)查看到該內(nèi)容何時(shí)被何人所編輯。

多端適配

手機(jī)端電腦端都可以查看訪問，需要將內(nèi)容分享到不同的地方時(shí)， 只需將網(wǎng)站鏈接分享到各個(gè)平臺(tái)，可以通過點(diǎn)擊鏈接直接訪問，不受限制，輕松實(shí)現(xiàn)內(nèi)嵌到app、小程序，內(nèi)部管理系統(tǒng)。

高級(jí)權(quán)限管理

前后臺(tái)內(nèi)容展示有把控，輕松管控訪問人員權(quán)限，可以設(shè)置每個(gè)欄目或者文章的訪問等級(jí)，給到不同人員訪問等級(jí)限制，那么當(dāng)他訪問站點(diǎn)的時(shí)候就只能看到自己訪問等級(jí)以下的相關(guān)內(nèi)容。

知識(shí)管理從知到行，決不是簡單的、盲目的，而是需要涉及多個(gè)層面的綜合解決方案，企業(yè)在推進(jìn)知識(shí)管理過程中，只有透查現(xiàn)狀、明確問題，才能合理設(shè)計(jì)實(shí)施路徑，發(fā)揮出知識(shí)管理的真正價(jià)值。