怎樣搭建企業(yè)內(nèi)部wiki

Baklib

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2022-03-31 19:08

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Wiki 是一個(gè)協(xié)同著作平臺(tái)或稱開放編輯系統(tǒng)。我們可以用Wiki來(lái)建設(shè)幫助系統(tǒng)，知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)。國(guó)內(nèi)公共wiki最著名就是百度百科;我這里要討論的是企業(yè)的內(nèi)部wiki。

企業(yè)Wiki，是員工可以存儲(chǔ)、共享和協(xié)作創(chuàng)作的地方，將企業(yè)內(nèi)部員工知識(shí)共享集中到一個(gè)地方，并且相關(guān)內(nèi)容與其他團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成，它可以包含企業(yè)內(nèi)部的各種知識(shí)，從操作指南到培訓(xùn)手冊(cè)，再到客戶服務(wù)中心，內(nèi)部Wiki可以成為內(nèi)部員工知識(shí)庫(kù)以及外部客戶幫助中心。

能夠?qū)⒐镜乃兄R(shí)集中在一個(gè)位置，成為公司內(nèi)部的百度
通過在 wiki 中整理知識(shí)，可以讓公司的知識(shí)體系化，規(guī)范化
通過 wiki 可發(fā)現(xiàn)知識(shí)缺口，和公司流程的薄弱環(huán)節(jié)
即使員工離開公司，有價(jià)值的信息也會(huì)留存在 wiki 中
公司流程和基礎(chǔ)資料可以放在公共可讀 wiki 中，入職培訓(xùn)十分簡(jiǎn)單
wiki 可以實(shí)現(xiàn)文件協(xié)同，降低溝通成本，不再需要文件傳來(lái)傳去

而對(duì)于公司層面最重要的是，“經(jīng)驗(yàn)”這種寶貴的公司財(cái)富，以往只存在于老員工的腦袋里，和各個(gè)員工的硬盤里，很容易流失。但是有了 wiki 以后，公司的每一個(gè)流程、每個(gè)客戶帶來(lái)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)都可以沉淀在同一個(gè)位置，成為企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾。

當(dāng)你準(zhǔn)備搭建你的wiki站點(diǎn)時(shí)，需要將內(nèi)部知識(shí)進(jìn)行分門別類，建立相應(yīng)的分類，讓每個(gè)部門都有專屬的欄目，有序的將自己的內(nèi)容進(jìn)行上傳。

將本來(lái)已經(jīng)存在的內(nèi)容進(jìn)行導(dǎo)入上傳，也可以在wiki中創(chuàng)建頁(yè)面編寫內(nèi)容。

將wiki中的內(nèi)容配置相應(yīng)的訪問等級(jí)權(quán)限，公開哪些信息？哪些團(tuán)隊(duì)成員可以編輯內(nèi)容并且發(fā)布新文章？誰(shuí)有權(quán)訪問賬號(hào)設(shè)置？

如果公司之前沒有使用過wiki，那么可能需要花費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間來(lái)教員工如何使用，并且將他的價(jià)值傳遞給員工，如何激勵(lì)員工參與到wiki中，貢獻(xiàn)工作中的知識(shí)。

小公司，特別是創(chuàng)業(yè)型公司，公司內(nèi)部的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，一般沒必要自行開發(fā)，可以使用一個(gè)開源wiki來(lái)建立;目前，網(wǎng)上開源的wiki系統(tǒng)有很多，可選擇的范圍也很大，可以根據(jù)自己公司需要來(lái)搭建，這里有Wiki開源軟件的介紹。

Baklib是一款在線的文檔編輯及內(nèi)容分享工具，不僅為用戶提供了好用的知識(shí)整理平臺(tái)，還提供了優(yōu)質(zhì)的知識(shí)發(fā)布平臺(tái)。

通過其制作的文檔內(nèi)容會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)化成網(wǎng)站，通過設(shè)置的url鏈接就能進(jìn)行訪問，方便客戶在線觀看，幫助他們對(duì)產(chǎn)品的理解，為用戶使用提供便利。不僅能作為企業(yè)內(nèi)部wiki還能作為外部幫助中心，幫助企業(yè)更好的管理內(nèi)部知識(shí)，提高工作效率，對(duì)外提高用戶使用體驗(yàn)。

企業(yè)內(nèi)部wiki的確很方便，能為企業(yè)提供高效的知識(shí)管理體系，利于團(tuán)隊(duì)文檔儲(chǔ)存，加快企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的流動(dòng)與傳播，避免知識(shí)碎片化和知識(shí)孤島，便于團(tuán)隊(duì)沉淀經(jīng)驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)資源共享。

搭建wiki就要選擇一個(gè)輕量級(jí)的企業(yè)知識(shí)分享與團(tuán)隊(duì)協(xié)同軟件，可用于快速構(gòu)建企業(yè)Wiki和團(tuán)隊(duì)知識(shí)分享平臺(tái)。且部署方便，使用簡(jiǎn)單，能夠幫助團(tuán)隊(duì)構(gòu)建一個(gè)信息共享、文檔管理的協(xié)作環(huán)境。

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原文標(biāo)題：怎樣搭建企業(yè)內(nèi)部wiki

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