WOS開道，微盟為中國(guó)SaaS趟新路
近日，國(guó)內(nèi)知名的智慧商業(yè)服務(wù)提供商微盟集團(tuán)公布其全年業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)（后文簡(jiǎn)稱財(cái)報(bào)），總營(yíng)收、利潤(rùn)增長(zhǎng)分別增長(zhǎng)36.4%和51.3%，而其數(shù)字商業(yè)收入更是大漲70.9%。
相比眾多互聯(lián)網(wǎng)公司財(cái)報(bào)相繼下行的狀態(tài)，作為中國(guó)SaaS創(chuàng)業(yè)公司的標(biāo)志性上市企業(yè)，微盟集團(tuán)在大疫之年的增長(zhǎng)表現(xiàn)，無(wú)疑給國(guó)內(nèi)SaaS產(chǎn)業(yè)注入難得的信心。
財(cái)報(bào)數(shù)字固然美麗，但微盟財(cái)報(bào)中的細(xì)節(jié)著實(shí)有些意味深長(zhǎng)。不同于其他公司的財(cái)報(bào)披露劃重點(diǎn)在數(shù)字本身，微盟今年的財(cái)報(bào)在直播數(shù)據(jù)的同時(shí)，帶了一波WOS的私貨。
1.WOS圈出微盟戰(zhàn)略核心
在財(cái)報(bào)披露后半部分，微盟著重筆墨對(duì)自己的新商業(yè)操作系統(tǒng)——WOS，展開了未來(lái)商業(yè)戰(zhàn)略定位、系統(tǒng)梗概、技術(shù)能力、商業(yè)價(jià)值等一系列描述。
財(cái)報(bào)披露企業(yè)戰(zhàn)略方向是常規(guī)操作，但微盟這種給人一種既詳細(xì)又模糊，即原來(lái)如此又不明覺厲的觀后感，竟然把財(cái)報(bào)的重點(diǎn)劃到了WOS上。
那么WOS到底是什么？
產(chǎn)品形態(tài)上：
微盟對(duì)其的定義是——面向未來(lái)的去中心化新商業(yè)操作系統(tǒng)。其立足于數(shù)字化時(shí)代，為企業(yè)解決數(shù)字化IT困擾、提供數(shù)字化經(jīng)濟(jì)商業(yè)服務(wù)、連接智能化技術(shù)的一整套商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。（下圖）
雖然阿里率先提出了商業(yè)操作系統(tǒng)的理念，但其產(chǎn)品形態(tài)是阿里云、淘系、菜鳥、釘釘?shù)纫淮蠖熏F(xiàn)有阿里服務(wù)的整合方案。
而微盟WOS的不同之處在于，其定位是“商業(yè)+技術(shù)”的一體輸出，特別是在PaaS與SaaS之間的業(yè)務(wù)創(chuàng)新層，無(wú)疑是最具想象力的新藍(lán)海。
技術(shù)架構(gòu)上：
從各方渠道匯集起來(lái)的信息大致上可以理出一個(gè)合理的線條，微盟WOS這個(gè)商業(yè)操作系統(tǒng)必然是云端產(chǎn)品。
云底層的IaaS目前大概率是基于騰訊云布局，但作為操作系統(tǒng)級(jí)的服務(wù)，必將具備私有云和混合云的解決方案，至于在哪朵云上將與微盟的野心成正比增加。
PaaS層微盟一定是自己來(lái)做，包括業(yè)務(wù)端PaaS平臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)等面向微服務(wù)架構(gòu)的核心輸出層，這一層將是WOS非常值錢的地方，也是微盟對(duì)WOS信心爆棚的關(guān)鍵。
SaaS層則會(huì)出現(xiàn)許多變數(shù)，微盟現(xiàn)有的7+X策略就是為未來(lái)不可估量的SaaS場(chǎng)景預(yù)留增長(zhǎng)空間，同時(shí)牢牢掌控住新商業(yè)操作系統(tǒng)的“道”。這與web時(shí)代微軟除了操作系統(tǒng)以外一定要把控瀏覽器、office等一干基礎(chǔ)桌面應(yīng)用是同一個(gè)道理。
在這三層之上，必然有微盟現(xiàn)階段極擅長(zhǎng)的零售、餐飲、本地生活等行業(yè)化的解決方案，而解決方案會(huì)隨著其PaaS能力的不斷強(qiáng)化、SaaS的不斷開放呈現(xiàn)規(guī)模化增長(zhǎng)的效應(yīng)。如果微盟想成為Salesforce一樣偉大的企業(yè)，這個(gè)增長(zhǎng)的效益大概率會(huì)讓給生態(tài)伙伴。
如果言中，那么SaaS層+PaaS層的服務(wù)將是WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)敢于叫“去中心化”商業(yè)模式的靈魂。
技術(shù)和數(shù)據(jù)是操作系統(tǒng)不斷升級(jí)迭代的關(guān)鍵，微盟將掌握在自己手里。基于微盟現(xiàn)有流量的基礎(chǔ)，各種商業(yè)服務(wù)和玩法，在最初可能由微盟做分發(fā)和支持；后期在自發(fā)生長(zhǎng)良好的情況下，流量流轉(zhuǎn)、變現(xiàn)、商業(yè)服務(wù)等則會(huì)讓大量伙伴參與構(gòu)建，這個(gè)套路可以參考iOS生態(tài)的玩法。
商業(yè)策略上：
操作系統(tǒng)單獨(dú)存在可以，但要大面積發(fā)展必然要做一些聯(lián)合。比如“Wintel”的世紀(jì)模型在移動(dòng)時(shí)代依然無(wú)堅(jiān)不摧，放在WOS上大概率也會(huì)是如此，初期WOS與微盟自己的大客戶綁在一起，或者與騰訊微信生態(tài)綁在一起皆有可能。
如果與大客戶綁在一起，通過與大客戶的切磋快速迭代能力、產(chǎn)出價(jià)值、驗(yàn)證思路、保障收益，無(wú)論是對(duì)需求方還是自己，在前期是雙贏的操作。
如果與騰訊綁定，這也是有可能的（近期騰訊CSIG的一大波調(diào)整從側(cè)面提高了這種合作的可能性），騰訊本身也是去中心化的典型商業(yè)模型。兩者合作，對(duì)騰訊而言是進(jìn)一步在自身大生態(tài)方面衍生出TOB服務(wù)的進(jìn)階生態(tài)；對(duì)微盟而言，騰訊微信上的生態(tài)就是一個(gè)企業(yè)礦源，如能達(dá)成合作，等同于帶礦開局。
兩種開局任選其一之后，接下來(lái)的走向則可以參考Shopify近兩年的成長(zhǎng)軌跡。以自有應(yīng)用站穩(wěn)剛需環(huán)節(jié)，然后推出App Store（國(guó)內(nèi)大概率會(huì)基于LCDP做服務(wù)），吸引ISV、開發(fā)者生態(tài)進(jìn)駐，對(duì)其他細(xì)分或長(zhǎng)尾場(chǎng)景覆蓋。
隨著WOS能力的不斷提升，與其平臺(tái)上的開發(fā)方、需求方共建三方相互依存的格局，將會(huì)給SaaS生態(tài)一個(gè)新的選擇。
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隨著WOS的3月份公測(cè)以來(lái)，數(shù)據(jù)顯示其大量的公測(cè)用戶為規(guī)模以上企業(yè)用戶，再次印證這一推測(cè)。
在產(chǎn)品、技術(shù)與商業(yè)策略上，WOS的去中心化商業(yè)模型的基本面算是比較清晰的展現(xiàn)。WOS把技術(shù)、概念、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、場(chǎng)景等內(nèi)容充分集成在一起，承載著微盟給予的厚望。
那么，WOS對(duì)微盟的意義是什么？又會(huì)對(duì)ToB市場(chǎng)會(huì)帶來(lái)怎樣的影響？它是否是下一個(gè)商業(yè)時(shí)代的鑰匙？
2.極致競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造新位面
過去幾年，隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、智能終端的全面普及，商業(yè)伴隨技術(shù)呈現(xiàn)出極強(qiáng)的雙螺旋效應(yīng)，技術(shù)的去中心化發(fā)展促使國(guó)內(nèi)商業(yè)化正在向去中心化靠攏。
微盟手握10萬(wàn)+活躍的付費(fèi)商業(yè)組織，這些商業(yè)組織在微信端又與成百上千萬(wàn)終端用戶連接。在消費(fèi)者主權(quán)來(lái)臨的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，微盟要并線到去中心化商業(yè)模型，自身需要解決過渡期的兩個(gè)關(guān)鍵問題：
1. SaaS的中心化運(yùn)營(yíng)到共創(chuàng)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)概念升級(jí)。商業(yè)帝國(guó)到商業(yè)民主的轉(zhuǎn)變已經(jīng)在發(fā)生，例如電商從大平臺(tái)走向商戶自有電商。
2. 數(shù)據(jù)還權(quán)。中心化流量釋放給企業(yè)，數(shù)據(jù)從大平臺(tái)回流向企業(yè)，數(shù)據(jù)成為企業(yè)的重要資產(chǎn)，讓數(shù)據(jù)在企業(yè)端釋放更大潛能價(jià)值。
如果這樣理解，那么WOS對(duì)微盟的重要性一下就拉滿閾值。
首先，微盟推出的WOS是系統(tǒng)平臺(tái)化的打法，這代表多維生態(tài)將是微盟的終極戰(zhàn)場(chǎng)。
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多維生態(tài)可以促進(jìn)WOS內(nèi)流量，特別是精準(zhǔn)流量的流動(dòng)性，放大流量、數(shù)據(jù)價(jià)值；
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增加企業(yè)與客戶更多接觸點(diǎn)，創(chuàng)造更多服務(wù)機(jī)會(huì)；
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釋放業(yè)務(wù)端自由度給企業(yè)，網(wǎng)狀裂變帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)端創(chuàng)新模型。
逐步實(shí)現(xiàn)微盟從中心化運(yùn)營(yíng)向去中心化運(yùn)營(yíng)模式的改變。
其次，WOS系統(tǒng)是微盟技術(shù)與商業(yè)經(jīng)驗(yàn)雙輪驅(qū)動(dòng)價(jià)值主張的集合。
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微盟把技術(shù)和商業(yè)能力傳遞給商戶，在去中心化商業(yè)全面來(lái)臨的初期起到指導(dǎo)作用；
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系統(tǒng)本身承載數(shù)據(jù)精細(xì)化作業(yè)的流程，更規(guī)范合理的進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、采集、存儲(chǔ)、應(yīng)用等，適應(yīng)企業(yè)日益精耕的市場(chǎng)需求；
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企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)的靈活應(yīng)用程度遠(yuǎn)強(qiáng)于供應(yīng)商，數(shù)字資產(chǎn)沉淀與價(jià)值放大會(huì)更加突出；
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后期隨生態(tài)的完善，企業(yè)的去中心化節(jié)點(diǎn)建立，將擺脫傳統(tǒng)供應(yīng)鏈強(qiáng)勢(shì)端的盤剝，增加商業(yè)活力。
技術(shù)能力與商業(yè)能力的逐步釋放，將讓微盟實(shí)現(xiàn)從服務(wù)商到賦能商的轉(zhuǎn)變。
最后，基于前兩點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)，則會(huì)帶給微盟自身更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)砝碼——系統(tǒng)級(jí)的壁壘。
WOS作為去中心化的新商業(yè)操作系統(tǒng)，體系和生態(tài)一旦建成，就是直奔產(chǎn)業(yè)鏈上游而去。越往上游走，意味著商業(yè)戰(zhàn)略性價(jià)值的提升，產(chǎn)業(yè)壁壘增高，價(jià)值鏈ROI更顯著。此時(shí)，微盟才算是拿到奔赴去中心化商業(yè)的船票。
類似微信之于騰訊一樣，WOS對(duì)微盟不僅是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的船票，更是微盟能夠持續(xù)再創(chuàng)新高的第二增長(zhǎng)臺(tái)階。
而對(duì)于整個(gè)TOB市場(chǎng)而言，或許微盟的這一舉動(dòng)顯得很別樣，理念、產(chǎn)品、服務(wù)都不同，但這種進(jìn)化下，卻成了當(dāng)前TOB服務(wù)市場(chǎng)中第一個(gè)把“生態(tài)”和“商業(yè)操作系統(tǒng)”做成產(chǎn)品的SaaS廠商，把抽象概念落地成具體服務(wù)的廠商。
這在當(dāng)前TOB言必稱“生態(tài)”的吊詭現(xiàn)狀來(lái)說，或是一個(gè)具有參考價(jià)值的破圈方法：SaaS從產(chǎn)品走向平臺(tái)的路徑；SaaS走產(chǎn)業(yè)垂直領(lǐng)域生態(tài)平臺(tái)的摸索；小生態(tài)與大生態(tài)共榮的探索等等。
就微盟將WOS推上前臺(tái)這一波時(shí)間、概念和方式的拿捏，給大家的感覺是極致競(jìng)爭(zhēng)下創(chuàng)造了新基本位面。
3.微盟何以“與眾不同”？
主觀層面，對(duì)微盟來(lái)說，WOS其實(shí)并不是一個(gè)從0到1憑空出現(xiàn)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)。WOS是微盟在服務(wù)品牌客戶中感知痛點(diǎn)后開發(fā)的，其服務(wù)范圍都在SaaS+項(xiàng)目中，面對(duì)SaaS業(yè)務(wù)的指數(shù)級(jí)擴(kuò)張和各業(yè)務(wù)部門緊張的資源分配，WOS的出現(xiàn)有其必然性。
客觀層面，微盟面臨的增長(zhǎng)壓力比未上市的SaaS企業(yè)猶有過之，一方面是客戶市場(chǎng)業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣性的磨合，另一方面是資本市場(chǎng)極致追求效率的鞭策。從某種意義上來(lái)說，WOS也是微盟多年來(lái)對(duì)中國(guó)TOB服務(wù)的理解和態(tài)度。
1. 微盟從標(biāo)準(zhǔn)化SaaS走向平臺(tái)化服務(wù)，這個(gè)路徑簡(jiǎn)直不要太中國(guó)特色。無(wú)數(shù)中國(guó)SaaS創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)歷了千百中小企業(yè)的錘煉之后，深刻理解了活著才是硬道理。做大客、做服務(wù)，訂閱只是前菜，服務(wù)才是硬菜。因此，平臺(tái)是多么重要的存在，也是微盟對(duì)SaaS多樣性的探索。
2. 從提供細(xì)分垂直的產(chǎn)品+服務(wù)，到提供平臺(tái)+賦能，微盟也進(jìn)入了從產(chǎn)品SaaS到生態(tài)SaaS的階段，這或許也是眾多SaaS創(chuàng)業(yè)者的不得不做的選項(xiàng)。在一眾互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)以不講理的方式，把數(shù)字化以普惠方式大面積教育市場(chǎng)以來(lái)，留給垂直賽道SaaS創(chuàng)業(yè)者慢慢打磨產(chǎn)品的時(shí)間不多了，加快迭代并引領(lǐng)客戶、攜手生態(tài)伙伴、賦能ISV一起走向數(shù)字經(jīng)濟(jì)新商業(yè)的星辰大海，成為SaaS頭部企業(yè)的主動(dòng)選擇和積極進(jìn)化。
在這樣的環(huán)境下，以微盟這樣的體量和賽道地位，不論為自身還是為SaaS產(chǎn)業(yè)，勢(shì)必都要趟出一條中國(guó)SaaS做產(chǎn)品、做生態(tài)的路；不僅要趟出這條路，還必須要走出中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)特色。這對(duì)微盟來(lái)說，其實(shí)也是極大地挑戰(zhàn)。
微盟向前的這一步，不僅是要逼自己一把，更是一個(gè)大膽的試探。試探市場(chǎng)的接受度、試探大生態(tài)的態(tài)度、試探其他SaaS服務(wù)的深度。總之，一切值得期待。
結(jié)語(yǔ)
微盟重磅推出的WOS，已經(jīng)在3月份的時(shí)候開始公測(cè)，相信之后的一個(gè)季度到半年，我們將能夠更加直觀的從數(shù)據(jù)層面，看到微盟這一步的價(jià)值和意義。
期待WOS隨后的數(shù)據(jù)輸出，驗(yàn)證今日之各種猜測(cè)。
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