Zoho攜手瑪爾文，助知名食品貿(mào)易企業(yè)叩響數(shù)字化轉(zhuǎn)型之門(mén)

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2022-05-09 14:11

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Zoho攜手知名食品貿(mào)易企業(yè) - 瑪爾文（上海）國(guó)際貿(mào)易有限公司[SinoTaste集團(tuán)]，叩響數(shù)字化轉(zhuǎn)型之門(mén)，探尋業(yè)務(wù)新起點(diǎn)。

關(guān)于瑪爾文

瑪爾文（上海）國(guó)際貿(mào)易有限公司，簡(jiǎn)稱瑪爾文，公司致力于國(guó)際和國(guó)內(nèi)流行速食產(chǎn)品的推介和上市。其背后實(shí)力雄厚的母集團(tuán)公司 - SinoTaste集團(tuán)擁有餐飲、市場(chǎng)研究和貿(mào)易三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。其研究業(yè)務(wù)為快消品客戶提供全方位的市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)，餐飲業(yè)務(wù)下轄Ocean Grounds連鎖品牌，業(yè)務(wù)遍及北京、上海、廣州等一線城市。

瑪爾文進(jìn)口和分銷(xiāo)精品速溶咖啡（悠冉）、奶茶等多款產(chǎn)品。從傳統(tǒng)超市到不斷增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)商城，瑪爾文以極高的覆蓋率，廣泛建立線上平臺(tái)以供應(yīng)國(guó)際及本地零售連鎖，業(yè)務(wù)覆蓋上海、蘇州、南京、無(wú)錫、常熟、蕪湖、杭州、寧波、合肥、蚌埠等地。

瑪爾文內(nèi)部專業(yè)頂尖的國(guó)際化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，為其快速擴(kuò)張?zhí)峁﹫?jiān)實(shí)保障，更有經(jīng)驗(yàn)豐富且專注渠道建設(shè)的零售團(tuán)隊(duì)深耕市場(chǎng)、為品牌服務(wù)榮譽(yù)加持。

瑪爾文倡導(dǎo)現(xiàn)代時(shí)尚的生活方式及精致卓越的生活品質(zhì)，樂(lè)于向世界分享對(duì)美食、健康及便利的食品理念和熱情。

時(shí)下，貿(mào)易數(shù)字化已經(jīng)進(jìn)入到新的階段，即商業(yè)操作系統(tǒng)，作用于全球貿(mào)易多元化改造升級(jí)，包括企業(yè)操作系統(tǒng)、智慧物流、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理等多個(gè)環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)貿(mào)易全球化。隨著貿(mào)易行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的不斷加深，其銷(xiāo)售模式也從單一向規(guī)模分散、多平臺(tái)多渠道轉(zhuǎn)變。

作為一家深耕咖啡市場(chǎng)的企業(yè)，面對(duì)遍布各地、難以統(tǒng)一管理的團(tuán)隊(duì)以及日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)數(shù)量、愈加復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，瑪爾文急需邁出轉(zhuǎn)型步伐。

Zoho旗下的核心產(chǎn)品 - Zoho CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，幫助瑪爾文打通了客戶、銷(xiāo)售、庫(kù)存、售后技術(shù)支持等各個(gè)環(huán)節(jié)，建立完整的客戶檔案，跟蹤銷(xiāo)售過(guò)程，記錄銷(xiāo)售訂單，理清發(fā)貨和出庫(kù)，并通過(guò)區(qū)域功能的劃分，基于客戶屬性實(shí)現(xiàn)在不同的團(tuán)隊(duì)之間的分組和共享客戶數(shù)據(jù)。實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為核心，提升企業(yè)跨部門(mén)的協(xié)作能力，支撐和提升一線銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)面向客戶的營(yíng)銷(xiāo)能力，以更好地滿足和更快地響應(yīng)客戶的需求。

360°管理客戶數(shù)據(jù)，形成客戶資產(chǎn)

Zoho CRM將客戶信息全角度多方面整合，完善新、老客戶的全景信息，定位關(guān)鍵聯(lián)系人。優(yōu)化客戶資產(chǎn)，找出核心客戶群體，進(jìn)行二次（多次）激活與轉(zhuǎn)化，提升客戶滿意度，促使客戶進(jìn)行口碑傳播。

分銷(xiāo)渠道管理更全面

通過(guò)Zoho CRM進(jìn)行分銷(xiāo)渠道管理，以保證營(yíng)銷(xiāo)通路的整體暢通。對(duì)分銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行及時(shí)的采集和匯總，使?fàn)I銷(xiāo)體系信息更透明，有效的價(jià)格秩序，降低渠道庫(kù)存，提高營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，從而強(qiáng)化終端管理，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力和鋪貨率。

構(gòu)建精細(xì)化業(yè)務(wù)管理體系

Zoho CRM幫助企業(yè)從粗放模式轉(zhuǎn)為精細(xì)化管理，涉及到更多人員協(xié)作、任務(wù)交辦、過(guò)程數(shù)據(jù)記錄與檢測(cè)、數(shù)據(jù)共享和流通。通過(guò)銷(xiāo)售SFA、銷(xiāo)售項(xiàng)目跟單管理、跟進(jìn)記錄等功能模塊進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)管，大大降低銷(xiāo)售人員的工作負(fù)擔(dān)的同時(shí)，保證銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與時(shí)效性；還利于企業(yè)規(guī)范和改善原有作業(yè)流程，進(jìn)行有效的預(yù)算計(jì)劃控制和流程審批制度，更好的管理投入產(chǎn)出比。

隨著越來(lái)越多的人將目光投向Zoho，選擇Zoho作為業(yè)務(wù)支撐，促使我們加倍努力，為業(yè)內(nèi)提供最優(yōu)質(zhì)的，統(tǒng)一的軟件、平臺(tái)和服務(wù)。

以客戶的增長(zhǎng)為己任，是Zoho永不改變的承諾。

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原文標(biāo)題： Zoho攜手瑪爾文，助知名食品貿(mào)易企業(yè)叩響數(shù)字化轉(zhuǎn)型之門(mén)

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