隨著云計算、大數據等技術快速發展，呼叫中心業務現已逐漸呈現互聯網化、云計算化、融合化的趨勢。通過云呼叫來改變傳統呼叫中心建設的成本高、時間長必將是一個趨勢，基于云計算的服務和技術是解決這個問題的一個很好的方向。

云計算為各種規模的呼叫中心提供了很多好處。較低的成本、可用性的加強、強大的可伸縮性等優勢，讓云呼叫中心成為企業客戶的第一選擇。

魚鷹作為一款云呼叫中心系統為何在云呼叫中心用戶群體中擁有如此好的口碑？魚鷹12大優勢都是客戶選擇魚鷹信任魚鷹的理由。

01效果優勢

銷售效率提升

一鍵自動撥打、信息快速錄入、客情自動彈窗、任務每日提醒等諸多功能節約銷售人員時間，大幅度提高工作效率。

客情維護穩定

魚鷹云呼叫系統內置CRM客戶管理，提供了跟進客戶的時間周期，避免了各種情況下的客戶流失。

使用便捷高效

系統在客戶信息表單、系統工單管理等功能都可以自由進行自定義設置，提高了系統的使用率以及客戶的滿意度。

管理透明直接

坐席撥打次數、接通次數、接通率、接通時長等都會有所統計，讓管理者直觀感受銷售的工作狀態和工作情況。

02搭建優勢

更低成本

魚鷹云呼叫中心不必購買、安裝昂貴的專業設備，呼叫中心所需的全部系統都已經在云上搭建完畢，企業只需輕松開通業務即可接入。

更短周期

沒有復雜的網絡拓撲，快速部署、按需計費、管理便捷。云計算呼叫中心輕松實現快速搭建、快速上手、快速使用。

輕松升級

坐席數量可根據企業實際員工數量靈活增減，不浪費；魚鷹提供在線系統升級，數據安全有保障，提升抗風險能力。

03功能優勢

呼叫自由隨心

魚鷹云呼叫中心可直接在電腦端和手機端進行撥打，可自主選擇手動輸入、點呼和自動外呼等呼叫模式，進行號碼的批量導入，節約手動撥號時間，操作簡單，溝通便捷。

統計報表詳實

精確的坐席統計分析，能通過圖形報表和數據報表直觀反映員工工作業績，包括員工話務量、工作時間、工作量統計，省去管理者手動去收集業務員工作信息，直觀了解員工工作情況。

自帶CRM系統

CRM客戶統計可提高員工工作效率，加速員工成單，做好業務備忘和案例分享，同時管理員可以隨時回放及下載錄音，避免員工飛單等。

個性設置齊全

魚鷹具備更多自定義功能，充分滿足企業的個性化流程，客服流程、售后服務、以及技術問題都可以進行標準化處理，使得各部門工作效率加速提高。

數據安全穩定

魚鷹從系統安全到云端數據安全防護都達到政府安全級別。所有隱私信息都進行加密處理。強大運維團隊，保障系統長期穩定。

魚鷹云呼叫系統目前已廣泛應用于多個行業，簡單易學易操作，節省成本的特性，獲得了許多企業的贊賞，幫助許多企業短期內提升銷售效率。魚鷹云呼叫幫助企業做定制型的電話解決方案，致力于成為國內領先的通信與信息化解決方案服務商。