人都希望從行動(dòng)中可以得到及時(shí)的反饋和響應(yīng)，看到和自己相比的進(jìn)步，將會(huì)成為堅(jiān)持下去的巨大動(dòng)力。

讓人沉迷游戲的很大原因，在于游戲有清晰的即時(shí)反饋，哪怕是虛擬的獎(jiǎng)勵(lì)。

游戲里，每打一只怪，都會(huì)獲得相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)值，每個(gè)成就都會(huì)被記錄在分?jǐn)?shù)和排行榜中。而這種清晰的及時(shí)反饋，能帶來(lái)即時(shí)的滿足感，沉迷于游戲。

即時(shí)性的反饋分兩個(gè)方面：

一是，能知道自己目前在什么位置。

二是，與過(guò)去的自己相比，自己進(jìn)步了還是落后了。

雷自想為每個(gè)銷售都在伙伴云中搭建了自己的儀表盤(pán)，實(shí)時(shí)展現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)，不再需要手動(dòng)計(jì)算銷售業(yè)績(jī)。每個(gè)銷售不僅可以實(shí)時(shí)查看本人銷售額、周目標(biāo)/月目標(biāo)完成情況，還可以快速精準(zhǔn)計(jì)算出自己目前可以拿到的提成。

行動(dòng)之后，需要給銷售獎(jiǎng)勵(lì)，還得是多變的獎(jiǎng)勵(lì)。

所謂多變的獎(jiǎng)勵(lì)，就是要有不可預(yù)期性，才會(huì)有刺激感。單純的提成和獎(jiǎng)金已經(jīng)不再能激發(fā)90后的動(dòng)力。

獎(jiǎng)勵(lì)一般有三種層級(jí)：獎(jiǎng)金、升級(jí)、榮譽(yù)。自下而上，從物質(zhì)逐步過(guò)渡到精神層面的激勵(lì)。

1. 獎(jiǎng)金：基本目標(biāo)+額外彩頭

物質(zhì)方面的激勵(lì)，是企業(yè)最常用、也是最簡(jiǎn)單直接的一種獎(jiǎng)勵(lì)。

首先，獎(jiǎng)勵(lì)要給明方向。公司想要什么、要獎(jiǎng)什么。達(dá)成任務(wù)即可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

其次，獎(jiǎng)勵(lì)要簡(jiǎn)單、透明。讓員工一下子就能搞明白、行動(dòng)起來(lái)；不要復(fù)雜、模糊，讓員工困惑，瞻前顧后。

第三，獎(jiǎng)勵(lì)要刺激：重獎(jiǎng)重罰，要拉開(kāi)差距。第一名、第二名、第三名之間的待遇需要有明顯的不同。

獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置可以用Base+Jump的模式——

達(dá)到了Base（基本目標(biāo)）就有小獎(jiǎng)勵(lì)；

再設(shè)定一個(gè)夢(mèng)想目標(biāo)（jump或dream），即額外彩頭，需要團(tuán)隊(duì)跳起來(lái)才能夠得著。而這個(gè)彩頭也可以給個(gè)驚喜大獎(jiǎng)，比如歐洲游。

2. 升級(jí)：我的級(jí)別我做主

“升級(jí)”，指玩家在游戲中的等級(jí)提升。能夠激勵(lì)銷售的不僅僅是物質(zhì)，還有他們對(duì)“升級(jí)”的渴望，希望看到自己如何與同行競(jìng)爭(zhēng)，看到自己的名字出現(xiàn)在排行榜的頂端，在群體中贏得地位。

排行榜可以鼓勵(lì)玩家持續(xù)的留在游戲中，提升排名的想法將成為他們繼續(xù)游戲的巨大動(dòng)力。

重點(diǎn)不在于設(shè)置排行榜，而是要讓銷售感知到有人在和自己“比較”。雷自想通過(guò)伙伴云搭建的銷售儀表盤(pán)，可以讓銷售自己看到排行榜，排名變化時(shí)還可以設(shè)置提醒。每天、每周、每月不斷滾動(dòng)記錄展示，激發(fā)銷售的競(jìng)爭(zhēng)欲望，看到自己排名落后了就想往前沖。

3. 榮譽(yù)：團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)的社交驅(qū)動(dòng)

榮譽(yù)，是最強(qiáng)勁的社交驅(qū)動(dòng)力之一。積極強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)的共同體性，讓銷售與隊(duì)友一起努力完成目標(biāo)，一起享受成功和榮譽(yù)。這種對(duì)集體榮譽(yù)的渴望，具有金錢(qián)所沒(méi)有的額外價(jià)值。

榮譽(yù)包括皇冠，龍椅，掌聲，錦旗，鮮花，獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)杯，證書(shū)，排行榜，榮譽(yù)墻……

雷自想在設(shè)計(jì)銷售競(jìng)爭(zhēng)PK機(jī)制時(shí)，分別設(shè)置了軍團(tuán)、戰(zhàn)隊(duì)、個(gè)人三種pk模式，前三名可以獲得錦旗、牌匾、水晶杯。由公司創(chuàng)始人/高管頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)，并合影。

合影頒獎(jiǎng)

銷售光榮榜

整個(gè)閉環(huán)的最后一步——再次加注。之前的贏家希望可以獲得更好的成績(jī)，輸家希望贏取翻盤(pán)機(jī)會(huì)。

這就使得整個(gè)游戲像磁鐵一樣，讓員工不愿退出，形成一種你追我趕的正向循環(huán)。

每個(gè)人都會(huì)關(guān)注和自己類似的群體。這種親近感會(huì)強(qiáng)化比拼的結(jié)果，更易促進(jìn)銷售之間的模仿和追隨，產(chǎn)生“他行，我也行”的反應(yīng)。

如果銷售有三個(gè)級(jí)別A、B、C，那么此時(shí)就能發(fā)現(xiàn)——

C級(jí)銷售會(huì)被這種機(jī)制淘汰掉。

B級(jí)銷售會(huì)向A級(jí)銷售學(xué)習(xí)和靠攏。

A級(jí)銷售會(huì)爭(zhēng)取更大的業(yè)績(jī)突破。

未來(lái)，一切都“游戲化”。

“眺望互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)方，有兩個(gè)脈絡(luò)隱隱呈現(xiàn)：協(xié)作的機(jī)制從強(qiáng)制變成自由；勞動(dòng)的動(dòng)機(jī)從自利變成游戲。”

新一代的年輕員工，將會(huì)成為更有驅(qū)動(dòng)力的自我創(chuàng)業(yè)者，成為“有史以來(lái)最具創(chuàng)業(yè)精神的一代”。

而這些年輕的員工，將會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造出遠(yuǎn)超于預(yù)期的巨大價(jià)值。但前提是，你能讓他們享受你制定的“游戲”規(guī)則。