知識(shí)管理是一種新興的信息化技術(shù)，它與 CRM、 ERP等概念有著異曲同工之妙。

據(jù)一項(xiàng)對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)CEO的調(diào)查顯示，這些知名企業(yè) CEO們普遍認(rèn)為，全球化和知識(shí)管理是決定公司未來(lái)走向的兩大關(guān)鍵因素。盡管知識(shí)管理從概念到實(shí)際應(yīng)用僅五至十年，但是世界500家企業(yè)中有已經(jīng)有50%采用了知識(shí)管理，包括 IBM, HP，微軟，西門(mén)子等許多著名的 IT公司。隨著知識(shí)管理的興起，我國(guó)企業(yè)對(duì)其所產(chǎn)生的價(jià)值日益關(guān)注。

那么，什么是知識(shí)管理呢？知識(shí)管理對(duì)企業(yè)有何影響？如何在企業(yè)的信息化進(jìn)程中進(jìn)行有效的知識(shí)管理？讓我們來(lái)慢慢看。

關(guān)于知識(shí)管理這個(gè)概念，業(yè)界內(nèi)有很多解釋。本文僅介紹一種最普遍的觀(guān)念：知識(shí)管理是指企業(yè)的信息內(nèi)容與專(zhuān)家技能的系統(tǒng)化運(yùn)用，以提升公司的創(chuàng)新能力、快速響應(yīng)能力、提升生產(chǎn)效率與技能質(zhì)量。其中，信息內(nèi)容是指信息系統(tǒng)中已有的知識(shí)；專(zhuān)家技能是指員工頭腦中的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；工作就是去發(fā)掘和運(yùn)用這些頭腦的知識(shí)；本文認(rèn)為，知識(shí)管理是信息系統(tǒng)的綜合實(shí)施過(guò)程、是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)利用的過(guò)程。

企業(yè)信息化的本質(zhì)就是把生產(chǎn)流程、物料流動(dòng)、交易、資金流動(dòng)、客戶(hù)交互等過(guò)程進(jìn)行數(shù)字化，并利用不同的信息系統(tǒng)進(jìn)行處理，產(chǎn)生新的信息資源，為不同層面的人們洞悉、觀(guān)察各類(lèi)動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的所有信息，從而做出有利于生產(chǎn)要素組合的優(yōu)化決策，使企業(yè)的資源得到最合理的配置，從而使企業(yè)在不斷變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生，作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的中流砥柱，企業(yè)要把知識(shí)管理和信息化技術(shù)相結(jié)合。許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)薄弱、市場(chǎng)信息落后、缺乏現(xiàn)代化的、有效的溝通手段、缺乏管理者的信息意識(shí)等，使這些企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理必然是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)過(guò)程。

企業(yè)的信息化和知識(shí)管理是一種辯證的發(fā)展關(guān)系。知識(shí)管理作為一種先進(jìn)的管理形式，為企業(yè)的知識(shí)管理提供了依據(jù)和可能性。

知識(shí)管理是指通過(guò)獲取、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過(guò)程，在組織內(nèi)部建立起一套量化、質(zhì)化的知識(shí)體系，使其在組織中的信息和知識(shí)，不斷地積累、轉(zhuǎn)化，并在組織中形成一種持續(xù)的積累，成為組織的智慧資產(chǎn)。知識(shí)管理是企業(yè)在信息化過(guò)程中的最終環(huán)節(jié)，也是企業(yè)在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中作出正確的決策。

建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)，將其寶貴的知識(shí)資源傳承下去，提高經(jīng)營(yíng)效率，是提高企業(yè)知識(shí)管理水平、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種有效途徑。

Baklib是一個(gè)在線(xiàn)的幫助文件和知識(shí)庫(kù)的制作平臺(tái)，它可以幫助企業(yè)在線(xiàn)建立知識(shí)庫(kù)，幫助企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理，同時(shí)也可以通過(guò)建立一個(gè)系統(tǒng)化的知識(shí)管理系統(tǒng)來(lái)降低培訓(xùn)成本、時(shí)間成本、提高工作效率，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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知識(shí)管理是企業(yè)信息化建設(shè)中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，搞好知識(shí)管理對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化具有積極意義。