谷歌在做搜索引擎優(yōu)化的時(shí)候，對(duì)網(wǎng)站的質(zhì)量也越來越看重，所以我們經(jīng)常會(huì)把網(wǎng)站的主要內(nèi)容放在首頁， About Us頁面，產(chǎn)品詳情頁，新聞信息頁。

事實(shí)上，也有一些網(wǎng)頁是不能忽略的，比如：常見問題網(wǎng)頁。使用此網(wǎng)頁，還可以提高查詢的轉(zhuǎn)化率~

FAQ是一個(gè)網(wǎng)頁，里面有潛在客戶，現(xiàn)有客戶經(jīng)常會(huì)問的問題和回答。如果你覺得 FAQ的功能只是幫你減少了顧客的咨詢，或是節(jié)約了你的回復(fù)時(shí)間，那你就會(huì)對(duì)它有了新的認(rèn)識(shí)。

需要做常見問題網(wǎng)頁

你應(yīng)當(dāng)盡可能快地做 FAQ，因?yàn)樗粌H能直接解答顧客的問題，而且還能提供以下優(yōu)點(diǎn)：

一、降低消費(fèi)者的挫敗感

在因特網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人都在閱讀，信息的獲取速度會(huì)更快，而且人們的耐性也會(huì)越來越差。這就意味著，公司必須使顧客盡早地認(rèn)識(shí)到品牌，并盡早地處理他們的潛在問題。如果顧客無法回答一個(gè)簡單的問題，那他很有可能會(huì)拋棄你的品牌。

二、獲取客戶的忠誠

良好的常見問題頁面能夠使公司贏得客戶的信任，避免對(duì)其進(jìn)行消極的評(píng)論，因?yàn)樗€顯示出你知道他們的潛在問題，并且樂于面對(duì)這樣的問題。

三、強(qiáng)化轉(zhuǎn)化效果

如果你的網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)良好，那么你的普通問題網(wǎng)頁就是一種很好的轉(zhuǎn)化方法。優(yōu)化這些資源能使您的網(wǎng)頁在同一時(shí)間內(nèi)活躍起來，并使您的網(wǎng)頁更加有效。

四、節(jié)省時(shí)間

他們可以直接瀏覽您的常見問題，而不必回答許多顧客提出的各種問題。這不僅為商家提供了便利，也為顧客自己帶來了便利。

五、優(yōu)化搜索引擎優(yōu)化的作用

你的站點(diǎn)能在搜索引擎中排名靠前，并對(duì)你的網(wǎng)頁進(jìn)行優(yōu)化，包括關(guān)鍵詞，網(wǎng)頁的整潔程度等。你可以把你的關(guān)鍵詞和你的網(wǎng)頁連接起來，這樣你就能吸引更多的訪問量，而且還能提升 SEO的效率。

1.便于閱讀

上述常見問題的網(wǎng)頁設(shè)置了一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)頁，用不同的字體和顏色來區(qū)別問題和回答，訪問者可以迅速的發(fā)現(xiàn)問題和解決方法。

2.問題的處理和反饋的收集

問題的解答，相信許多網(wǎng)頁的常見問題都可以做到，但是沒有幾個(gè)站點(diǎn)會(huì)在訪問 FAQ之后，收集相關(guān)的反饋。

如果網(wǎng)頁與訪問者進(jìn)行交互，生成用戶的行為，不僅有助于提高 FAQ網(wǎng)頁的內(nèi)容，而且有助于搜索引擎優(yōu)化。

3.檢索函數(shù)

讓訪問者從大量的問題中尋找他們需要的信息，這是一種很糟糕的用戶體驗(yàn)。上面的 Kettle& Fire在展示 FAQs時(shí)表現(xiàn)的非常好，雖然有成百上千個(gè)問題的解答。

4.從顧客的觀點(diǎn)來提問

以訪問者的觀點(diǎn)，寫下常見問題（如“我怎樣…”），然后從專業(yè)的商業(yè)觀點(diǎn)來回答（比如“你應(yīng)該……”或者“我們可以……”。除此之外，還可以在 FAQ中加入一些有明確聯(lián)系方式的內(nèi)容，比如價(jià)格之類的，詳細(xì)詢問銷售員（請(qǐng)附上郵件鏈接或跳轉(zhuǎn)查詢表格）；還可以在自己的站點(diǎn)上加上一個(gè)消息框，這樣就可以讓訪問者在沒有辦法解決的問題中重新進(jìn)行交流。

使用 Baklib創(chuàng)建常見問題網(wǎng)頁

Baklib是一個(gè)非常貼心的云幫助手冊制作平臺(tái)，它可以為團(tuán)隊(duì)和公司提供專業(yè)的幫助中心， FAQ，知識(shí)庫， API文檔，產(chǎn)品手冊的制作。

增加了一個(gè)獨(dú)立的域名可以讓你的 FAQ界面更容易被搜索引擎所收錄，并且更有權(quán)威，訪問者統(tǒng)計(jì)插件可以讓你更清楚地看到 FAQ網(wǎng)頁上的用戶形象！