8月20日，由中國(guó)電子商會(huì)指導(dǎo)，中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)主辦以及相關(guān)協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)共同承辦的“2022年第十八屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)暨頒獎(jiǎng)典禮”于山西大同市隆重舉行。

本次年會(huì)以“數(shù)智化時(shí)代客服中心價(jià)值重塑之道”為主題，邀請(qǐng)了相關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)、地方政府官員、行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、呼叫中心企業(yè)負(fù)責(zé)人及優(yōu)秀企業(yè)代表共聚一堂，一起見(jiàn)證行業(yè)發(fā)展的年度盛會(huì)，為行業(yè)砥礪前行貢獻(xiàn)智慧。鴻聯(lián)九五集團(tuán)技術(shù)總監(jiān)兼商務(wù)拓展部總經(jīng)理張兆明先生，廣東鴻聯(lián)九五市場(chǎng)部售前經(jīng)理萬(wàn)亞麗女士、互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部項(xiàng)目經(jīng)理肖演彬先生等一行代表公司應(yīng)邀出席了本次會(huì)議。

年會(huì)聚集金融業(yè)、運(yùn)營(yíng)商、電商、能源行業(yè)、市政公共服務(wù)、家電行業(yè)等領(lǐng)域的資深專家，針對(duì)客服中心新技術(shù)應(yīng)用、新發(fā)展思路展開了探討交流。經(jīng)過(guò)一天的干貨分享，在晚宴上，終于迎來(lái)了激動(dòng)人心的頒獎(jiǎng)典禮！經(jīng)過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)嚴(yán)格選拔和專家評(píng)審，鴻聯(lián)九五從中脫穎而出，斬獲“2022年度十佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)”；鴻聯(lián)九五集團(tuán)常務(wù)副總裁高路女士，以突出的貢獻(xiàn)及其多年的呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)榮獲“2022年度十佳行業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)"，樹立了行業(yè)典范！

通過(guò)本次年會(huì)，深度鏈接呼叫中心行業(yè)的數(shù)智化發(fā)展，聚焦行業(yè)數(shù)字化變革進(jìn)程，洞察消費(fèi)者服務(wù)需求變化。一直以來(lái)，鴻聯(lián)九五致力于與同業(yè)公司共同助力行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，以數(shù)字化智能化改變信息服務(wù)方式。身處人工智能發(fā)展浪潮，我們加速技術(shù)與應(yīng)用場(chǎng)景的融合，目前已形成智能外呼、智能導(dǎo)航、智能對(duì)話、智能質(zhì)檢、智能助手和短文本智能分析6大AI產(chǎn)品線，讓智能應(yīng)用能夠普惠更多企業(yè)和用戶。

此時(shí)，27周歲的鴻聯(lián)九五意氣風(fēng)發(fā)，未來(lái)我們將以不懈的追求和百倍的信心，持續(xù)力求創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，為客戶提供更專業(yè)、更高效的服務(wù)，為中國(guó)呼叫中心行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量！