養寵物會增加清潔負擔嗎？

在社媒平臺相關話題下，很多毛孩子家長或分享、或吐槽了自己養寵物后面臨的家庭清潔衛生問題。

每日必須清理毛發、先掃再拖、定期消毒等繁復勞動，都讓眾多毛孩子家長不斷尋找更科學省力的方式。

而精準挖掘出這一社媒數據價值的品牌已經搶占了市場先機。

（某品牌精準營銷的營銷宣傳圖）

某知名洗地機品牌在其相關電商評論和社媒評論中發現，客戶針對用洗地機處理寵物毛發的聲量較高，僅次于“灰塵”相關的評論，且為正面的典型意見。

（客戶反饋典型意見和聲量圖；圖源：云聽CEM）

品牌方發現這一重要信息后，迅速反應，在洗地機的營銷策略上，增加了針對寵物毛發的高效清理，獲得了飼養寵物的用戶的青睞和很好的市場反饋。

緊隨其后的，是眾多掃地機、洗地機品牌在這一營銷場景下的蜂擁而至。

目前在各大社媒平臺搜索“寵物毛發清理”，我們都能發現，越來越多的品牌已將這一功能作為核心營銷策略之一。

（圖源：小紅書）

而這正是對社媒場景數據的分析發揮出巨大價值的典型案例之一。

越來越多的品牌方已經發現，無論是電商評論還是社媒平臺的公開數據，都蘊藏著潛力無限的增長機會。

這與消費群體的遷移和變化有緊密關聯。

伴隨網絡媒體成長的一代對新鮮事物有極大熱情和興趣，且有很強的訴求表達和分享的欲望。

無論是微博、小紅書，還是抖音、快手、大眾點評，TA們的自我呈現已越來越常見。

以小紅書為例，其官方數據顯示，小紅書有超2億月活用戶，其中72%為90后，覆蓋多個垂直領域，其本身就是一個龐大的數據庫。

同理，其它社媒平臺同樣可以視為一個獨立的數據庫，如何挖掘出這些數據的價值，對品牌而言至關重要。

不同的話題聚合成互聯網時代下的風向標，既契合了社會情緒，同時也反映了消費趨勢。

社交場景下的數據，既可能因為一條負面聲音成為品牌的潛在危機，也可能成為寶貴的機會點。

品牌如果了解了當下消費者正在關注什么、喜歡什么、吐槽什么，對社會情緒有足夠準確的洞察，就能針對性地提升營銷效率、甚至改善產品和服務，打造更具影響力的品牌。

以被稱為“類母嬰”賽道的寵物消費行業為例，據中國寵物行業白皮書顯示，2021年我國寵物消費市場規模達到2490億元，其中寵物食品消費支出占比達51.50%。

與母嬰行業類似的是，這個賽道已經衍生出非常多的細分賽道，寵物食物、寵物玩具、寵物出行、寵物寄養等相關產品和服務不斷豐富，更多新銳品牌不斷脫穎而出。

而在社媒平臺上，如何更輕松地飼養寵物，一直是熱門話題之一。

部分品牌通過這一話題相關的反饋數據挖掘，積極研發具備“解放雙手”性能的寵物智能產品，獲得了超乎想象的增長。

（圖源：小紅書）

天貓數據顯示，自動喂食器、智能飲水機、自動貓砂盆、寵物智能穿戴等相關產品的銷售額增長超1000%。

而更多社媒數據仍有海量價值亟待挖掘。

// 通過社媒數據價值挖掘，品牌能夠：

此外，社媒數據分析還能幫助品牌提高在社媒平臺的營銷效率，激發消費者興趣和購買欲、提高品牌忠誠度。

需要注意的是，海量的社媒數據具有數量大、分布密度高、重復/無效率高等特點，除視頻形式外，大多為文本型的非結構化數據，對品牌的文本分析和價值挖掘能力有較高要求。

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云聽CEM作為業內深耕客戶體驗管理領域的企業，能夠通過客戶體驗指標模型搭建和NLP語義分析，對不同類型的社媒平臺數據進行精密分析，輔助品牌在產品和服務改善、營銷策略調整等方面的關鍵決策。

“無社交，不營銷”。與日俱增的海量社媒平臺數據正在給市場、行業和品牌帶來更多改變。分析、挖掘出屬于品牌的增長機會，是品牌擁抱社媒時代的重要舉措。

部分數據來源：央視財經《我國寵物消費市場規模達2490億元，寵物貓數量超寵物狗》

本文作者：云聽CEM@阿雅
本文編輯：云聽CEM@萱子