銷售新人培訓(xùn)系列丨銷售新人培訓(xùn)無(wú)用論?那是你沒找對(duì)方法!

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提到培訓(xùn),大家能想到什么?無(wú)聊?浪費(fèi)時(shí)間?不得不走完的過場(chǎng)?不得不辦完的差事?賠錢又沒用?
”培訓(xùn)無(wú)用論”的問題經(jīng)常是既困擾著企業(yè)又困擾著員工。企業(yè)HR以及培訓(xùn)部門為如何才能讓培訓(xùn)讓員工覺得培訓(xùn)有價(jià)值,如何才能不做無(wú)用功而頭疼;員工在為如何才能避免參加浪費(fèi)時(shí)間的無(wú)用的“差事”而煩惱。
那么,“銷售新人培訓(xùn)無(wú)用論”到底是為什么呢?
做出“無(wú)用”的判斷前提是是否具有價(jià)值,沒有價(jià)值的東西,才會(huì)給人一種無(wú)用感。此外,價(jià)值的判斷是基于對(duì)象的,對(duì)一個(gè)對(duì)象有價(jià)值的,對(duì)另一個(gè)對(duì)象可能就沒有價(jià)值。
傳統(tǒng)銷售新人培訓(xùn)模式往往是從企業(yè)文化、流程制度價(jià)值和企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)銷售人員具有價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)。但事實(shí)上,企業(yè)文化、流程制度價(jià)值對(duì)于員工來(lái)說(shuō)并非他們的核心關(guān)注點(diǎn)和價(jià)值點(diǎn),企業(yè)認(rèn)為有用的通用銷售經(jīng)驗(yàn)論,背后也缺乏真實(shí)數(shù)據(jù)的支撐和驗(yàn)證,其作用對(duì)象——員工并不一定認(rèn)為有用。
那么,對(duì)于銷售新人來(lái)說(shuō),培訓(xùn)應(yīng)有的價(jià)值是什么?
“培訓(xùn)的東西要跟我緊密相關(guān)啊,銷售要的是業(yè)績(jī),那我最關(guān)心的就是如何能幫助我提升業(yè)績(jī)。”
很顯然,銷售新人培訓(xùn)對(duì)于銷售人員的最高價(jià)值就是能夠幫助其真正地提升業(yè)績(jī)。
提升業(yè)績(jī)需要提高銷售的業(yè)務(wù)技能。但傳統(tǒng)培訓(xùn)模式下關(guān)于業(yè)務(wù)技能性的內(nèi)容,通常是基于人的經(jīng)驗(yàn)性判斷,背后缺乏堅(jiān)實(shí)的真實(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)支撐。
但如何才能確定什么是能夠提升銷售能力的有價(jià)值的培訓(xùn)內(nèi)容呢?
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我們?cè)谏掀恼隆朵N售新人培訓(xùn)系列丨銷售新人能力測(cè)評(píng)如何做才能更有效、更精準(zhǔn)?》中講述了企業(yè)應(yīng)用銷售會(huì)話智能能夠?qū)︿N售新人做更加有效和精準(zhǔn)的能力測(cè)評(píng)。通過銷售會(huì)話智能對(duì)會(huì)話數(shù)據(jù)的分析,企業(yè)得到了每一個(gè)銷售新人的畫像。
根據(jù)畫像對(duì)銷售新人進(jìn)行分組——結(jié)果分和能力分雙低的C組(薄弱銷售)、結(jié)果分和能力分居中的B組(待提高銷售),結(jié)果分和能力分雙高的A組(優(yōu)秀銷售)。可以對(duì)不同組的銷售進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。
數(shù)據(jù)來(lái)源:Megaview.com
與此同時(shí),企業(yè)可以有效利用各組員的分析數(shù)據(jù),深入分析關(guān)鍵事件與結(jié)果分的相關(guān)性,并根據(jù)相關(guān)性高低依次分出高相關(guān)性事件、中相關(guān)性事件和負(fù)相關(guān)性事件。
高相關(guān)性事件對(duì)于達(dá)成會(huì)話目的有積極作用,作為重點(diǎn)培訓(xùn)。
中相關(guān)性事件對(duì)于達(dá)成會(huì)話目的有一定作用,選擇性培訓(xùn)。
負(fù)相關(guān)性事件對(duì)會(huì)話目的的達(dá)成有負(fù)面影響,需要加強(qiáng)對(duì)此類事件的應(yīng)對(duì)策略的培訓(xùn),并提醒銷售在會(huì)話中盡量避免提及會(huì)觸發(fā)此類事件的敏感詞。
如此,企業(yè)便能夠得到基于真實(shí)會(huì)話數(shù)據(jù)分析出的更精準(zhǔn)的培訓(xùn)內(nèi)容。
接下來(lái)還有一個(gè)問題,具有了精準(zhǔn)的具備價(jià)值的培訓(xùn)內(nèi)容之后,怎么讓銷售人員持續(xù)地學(xué)習(xí)、練習(xí)、提高呢?
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相信很多人對(duì)激勵(lì)理論、馬斯洛需求層次理論都不陌生,它們被較多地應(yīng)用于企業(yè)管理中,對(duì)企業(yè)管理者進(jìn)行企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)管理有很大幫助。
根據(jù)馬斯洛人類需求的五級(jí)模型,從較低層次到較高層次依次為:生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步,更高層次的需求成為越來(lái)越多人的追求和需要。
銷售會(huì)話智能在這一過程也能發(fā)揮重要作用,幫助企業(yè)管理者持續(xù)激勵(lì)銷售人員。
銷售會(huì)話智能能夠讓銷售人員清晰地看到自己在銷售畫像中所處的位置以及變化情況。企業(yè)可以隨著培訓(xùn)的推進(jìn)對(duì)銷售新人持續(xù)進(jìn)行能力測(cè)評(píng),觀察銷售人員的成長(zhǎng)情況。銷售人員能夠直觀地看到自己從C→B→A→無(wú)限接近右上角的頂點(diǎn)的過程,也是一步一步實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力提升和自我價(jià)值增長(zhǎng)的見證過程。與傳統(tǒng)的新人培訓(xùn)方式相比,保持其他條件(薪資、職級(jí)等)相同的情況下,這種看得見的進(jìn)步,正是符合馬斯洛需求層次理論中的尊重需求和是我實(shí)現(xiàn)需求的,能夠在更大程度上激發(fā)銷售人員學(xué)習(xí)主動(dòng)性和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
數(shù)據(jù)來(lái)源:Megaview.com
銷售新人的成長(zhǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程,新人培訓(xùn)是一個(gè)基礎(chǔ)開始,如何在自身能力提升的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值和業(yè)績(jī),銷售會(huì)話智能也能夠在其中發(fā)揮更大的作用。
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