協同辦公，華為敗北

新摘商業評論

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2022-10-27 15:28

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TO B雖然是華為的主場，但協同辦公卻需要大量的C端流量入口。

作者/何必

出品/新摘商業評論

互聯網大廠在協同辦公領域廝殺正酣時，華為突然斷線。

近日，華為Link Now官網宣布，因產品策略調整，自12月16日24時起，Link Now業務將正式停止運營與服務。

上線于2020年8月，作為華為打造的多場景在線辦公軟件，Link Now在當時還是承載了一定的業績期望。

只是不過短短兩年，Link Now就迎來停運的命運，這固然有任正非那句“把活下來作為最主要綱領，邊緣業務全線收縮和關閉，把寒氣傳遞給每個人”的直接原因，但不可否認的是，才兩年就淪為邊緣業務，還是有其背后的一些底層因素。

TO B雖然是華為的主場，但協同辦公卻需要大量的C端流量入口。不管是SaaS還是Link Now，在線協同辦公已經涉足了華為以前不觸碰的領域，沒能在鞏固好既有基本盤的基礎上，保持其生態的平衡，或許是華為敗北協同辦公的根本原因。

Link Now可以卸載嗎？

你在百度上輸入“Link Now”，首頁出現的第一個問題就是，“Link Now可以卸載嗎？”

原因是2021年，華為在EMUI11操作系統更新上推出了固件包，直接靜默安裝對應的教育中心和Link Now軟件，榮耀新機則是預裝了Link Now。

根據當時華為官網對Link Now的介紹，Link Now 既可以作為工作場合的協同通訊軟件使用，又可以作為教育領域的在線教學系統使用，軟件提供了消息、會議、直播、在線教學等功能與服務。Link Now支持快速發起公告、投票、話題、直播等，同時支持高清音視頻會議，屏幕共享，白板互動，具有完善的會議控制能力。

在疫情催化了在線協同辦公行業的繁榮發展的2020年，華為也迫不及待推出了自己的協同辦公軟件。

其中WeLink是主要面向C端的類似語音通信軟件，以交流聊天為基礎的移動應用軟件和主流開放平臺，Link Now則側重于B端多人的溝通與協同。

像任正非說的那樣：“戰略機會窗口已經出現，我們要撲上去，撕開它，縱向發展，橫向擴張”。

華為布局急忙殺入在線協同辦公領域的原因很好理解：一是因為自身內部的辦公需求；二是C端增長受限，B端成為新的藍海，協同辦公可以作為TO B的承載地；三是在釘釘、企業微信、飛書紛紛崛起的當下，占領市場很有必要。

而且華為的算盤也打得很好，想憑借自身的政府、企業資源，將客戶群鎖定在政府以及中大型企業，從更底層的入口（APP 預裝機）發起攻勢，試圖從底層抄互聯網大廠的后路。

任正非在與WeLink團隊座談紀要中提到：互聯網已經經營了十多年，C端市場幾乎全覆蓋了，我們不要和BAT正面競爭。企業對安全性的要求，要重過私人對安全性要求，企業要求高可靠。這個是我們的強項，是BAT的弱項。我們要堅持面向中大企業和政府組織，這就是和BAT不同的地方，我們要殺出一條不同的路來。

作為5G基石的公司，華為顯然在協同辦公領域技術上是并不缺沉淀的，不管是對抗網絡丟包，還是音視頻的遠距離傳輸，亦或云資源的服務器調用，這對華為來說都不在話下。

只是協同辦公，不光只有技術，背后的基因、生態都在共同決定誰能活下來。

在IOS App Store里，Link Now的評分只有3.3分，并且還只有57個評分，這與同處一個賽道的釘釘那263萬個評分相形見絀。截止發稿前，應用排行榜中已經搜索不到華為Link Now的任何信息，只有一個同名的海外應用。

同為技術立命，華為和其他互聯網公司在協同辦公領域究竟有何不同？

協同辦公背后是技術、基因和生態

疫情期間，華為曾一度與阿里、騰訊、字節跳動并稱“在線辦公四小龍”。

阿里的長處在于釘釘深耕to B多年，不僅在傳統OA功能上更細致，集成的包括在線文檔、視頻會議、云盤等輕量級的應用服務同樣在承接企業一整套B端方案上頗有優勢。

騰訊的企業微信顯然在和微信打通之后，有著最龐大的C端流量，同時還讓企業主們可以迅速積累自己的私域流量。

而同為先內部使用，之后才對外開放的字節和華為，則各辟各的蹊徑。

不同于企業微信的10%和釘釘15%的傭金比例，飛書靠著對ISV（獨立軟件開放商）免傭，在眾多渠道合作伙伴中拿下一席之地，華為簡單直接，手握APP預裝機，配合自身本就有優勢的企業和客戶資源，迅速搶下份額。

只是對華為來說，固然App預裝機是更底層的入口，企業和客戶資源也讓其有一定先發優勢，但協同辦公是企業服務，是要落實在每一個企業人身上的，就像張小龍在2019年年初的微信公開課上給企業微信定下的方向那樣，“專注鏈接，人即服務”。

而華為一不具備C端流量入口，預裝機與人之間終究還是隔著一級鏈路；二沒有平臺沉淀流量，就算承接了企業流量也只是讓其更像是一個擴大化的內部應用。

盡管華為表示，這次Link Now的下線只是華為終端云服務今年以來對旗下業務優化與整合的組合動作之一，目的是將資源聚焦在消費者更感興趣的領域，從而提供更優質的鴻蒙生態服務體驗。

但顯然，華為在選擇橫向發力協同辦公后，如何將其融入進鴻蒙生態就成了一個有待商榷的問題。

當然這并不只是華為獨自面臨的問題，事實上，在2020年大廠們一窩蜂推出自用或開發的協同辦公以來，如何讓協同辦公融入自身業態就一直是大家亟待解決的事。

像百度推出的“如流”、京東內轉外會議產品“JoyMeeting”、網易有道自研“有道云會議”、快手的“云雀協作”……他們秉承著互聯網行業有棗沒棗先打一竿子的優良傳統，在風口剛起的時候，指望在協同辦公領域搶下一塊地盤，但兩年過去大都沒什么水花。

可以說，如果不理清自身生態與協同辦公業務之間的聯系，光憑借大家都有的技術想占領用戶市場那無異于癡人說夢。

協同辦公，華為道阻且長

互聯網行業都眼饞協同辦公這塊香餑餑無可厚非，畢竟zoom 2020年暴漲六倍的股價，已經證明了在線辦公可以成為剛需，背后都是高凈值群體，客體單價可以比其它消費娛樂領域高很多。

更別說，它還能帶給企業一個To B的夢，甚至在社交上都能有所突破，也無怪乎大廠們蜂擁而至。

在移動互聯網已經高速發展10年的今天，互聯網企業們要再想在C端尋找流量洼地，顯然費力不討好，能看到的消費娛樂空間已經到頂，只好將目光紛紛轉移到B端，去尋找馬化騰所說的那個 “互聯網的下半場屬于產業互聯網”。

而協同辦公SaaS就是那個可以連接產業互聯網的集成器，把一塊塊孤立的企業服務聚合起來，如果真到了產業互聯網時代，那就是另一張船票，新時代的流量入口。

國家發改委等13個部門也聯合印發了《關于支持新業態新模式健康發展激活消費市場帶動擴大就業的意見》，里面指出，支持遠程辦公應用推廣和安全可靠的線上辦公工具研發，滿足日常性多方協同工作、異地協同辦公需求，同時推動完善電子合同、電子發票、電子印章、電子簽名、電子認證等數字應用的基礎設施，為在線辦公提供有效支撐。

所以，最有希望成為那個企業互聯網入口的協同辦公成了互聯網大廠的必爭之地。

但華為和它們還不一樣。墻里的人想出來，墻外的人想進去。

還是涉及到那個公司基因的問題，眾多大廠們都想著如何從To C 突破到To B，在已有的流量池里篩選出那些高客單價，長期用戶。

但華為因為本身就是一家有著濃厚To B基因的公司，是過去幾十年里國內最大也是最成功的企業服務科技公司，積累了大量企業客戶資源，這是華為的先發優勢，如今卻也受困于此。

企業是由人組成的，打工人也是人，都會有惰性。自己圈子里開會用什么都可以，但和其他公司開會，是要雙方配合去下一個全新的APP嗎？這個遷移成本是很高的。

所以華為想做好協同辦公，需要考慮的是，如何在C端發展更多的流量以及生態間的鏈接。