隨著科技的進(jìn)步，知識(shí)在企業(yè)中的地位不斷提高，逐漸成為企業(yè)的核心和寶貴資源。知識(shí)管理是一種行之有效的管理方法，是企業(yè)獲取和保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效手段。因此，西門子， IBM，海爾，華為等國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)紛紛積極探索和實(shí)踐知識(shí)管理體系。

對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)，我們并不陌生。它是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，以知識(shí)為基礎(chǔ)，以智力勞動(dòng)為主。

人們常常把知識(shí)經(jīng)濟(jì)同農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系起來(lái)。事實(shí)上，即使是農(nóng)業(yè)、制造業(yè)這類傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，知識(shí)也發(fā)揮了很大作用。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)生產(chǎn)力將成為決定企業(yè)、行業(yè)甚至國(guó)家之間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。賀鴻富認(rèn)為，知識(shí)密集型組織無(wú)處不在，企業(yè)從管理文檔到管理知識(shí)。

如何用科技的力量，沉淀、挖掘、提煉價(jià)值，編織知識(shí)網(wǎng)，在海量的數(shù)據(jù)中推動(dòng)業(yè)務(wù)向前發(fā)展，企業(yè)迫切需要答案。

知識(shí)價(jià)值在各個(gè)行業(yè)已不再是問題，但是企業(yè)知識(shí)管理不到位的根本原因在于知識(shí)來(lái)源于大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，難以處理和提取。

企業(yè)實(shí)施知識(shí)戰(zhàn)略面臨四大挑戰(zhàn)：大量知識(shí)難以解決，隱性知識(shí)提取困難，組織知識(shí)傳承困難，知識(shí)再利用率低。

就拿專家知識(shí)來(lái)說(shuō)，有價(jià)值的知識(shí)通常來(lái)自于各個(gè)領(lǐng)域的專家，其很多經(jīng)驗(yàn)都被隱藏起來(lái)了，只能聽懂，不能說(shuō)。由于這些知識(shí)很難表現(xiàn)出來(lái)，它們往往是通過示范學(xué)習(xí)、模仿學(xué)習(xí)、具體學(xué)習(xí)等低效方式來(lái)繼承的。知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊裼行鞒校Q于企業(yè)是否有知識(shí)共享文化，企業(yè)是否擁有知識(shí)共享文化，建立知識(shí)庫(kù)，形成知識(shí)管理體系。

建立科學(xué)的知識(shí)管理體系，除了培養(yǎng)企業(yè)文化外，還需要正確的技術(shù)基礎(chǔ)。德勤2020年度報(bào)告顯示，企業(yè)知識(shí)管理中普遍的兩個(gè)問題是組織孤島和技術(shù)架構(gòu)。在知識(shí)庫(kù)工具的幫助下，企業(yè)可以在集中的地方保存文檔、培訓(xùn)計(jì)劃和其他公司信息。知識(shí)庫(kù)完成后，將促進(jìn)內(nèi)部知識(shí)管理的每一部分：

創(chuàng)作-協(xié)作處理文檔、文檔記錄、培訓(xùn)草稿、流程和政策材料

保留-創(chuàng)建保留信息的流程，添加對(duì)實(shí)踐的見解

共享-共享組織文件，員工培訓(xùn)資料，管理訪問權(quán)限，提供內(nèi)部學(xué)習(xí)的物質(zhì)基礎(chǔ)

內(nèi)部知識(shí)庫(kù)對(duì)學(xué)習(xí)非常有用。比方說(shuō)， Baklib提供的搜索機(jī)制與百度相似，它能讓員工很容易和快速地找到知識(shí)庫(kù)中的正確信息。當(dāng)員工不知道如何完成一項(xiàng)特定任務(wù)時(shí)，他們就會(huì)求助于知識(shí)庫(kù)，從而在幾秒內(nèi)找到培訓(xùn)材料或者文檔中的答案。在宏觀學(xué)習(xí)中，知識(shí)庫(kù)提供了包括圖像、圖像和視頻在內(nèi)的復(fù)雜培訓(xùn)或入門方案。想要向新員工展示你如何使用項(xiàng)目管理工具？簡(jiǎn)單地添加一個(gè)包含屏幕截圖的分步指南。知識(shí)庫(kù)使他們能夠方便地訪問、觀看和再觀看。

使用知識(shí)庫(kù)的另一個(gè)重要方面就是可以輕松地進(jìn)行調(diào)整。歸根結(jié)底，成功的組織學(xué)習(xí)依賴于定期調(diào)整，這是工作流的自然組成部分。因此，選擇具有方便編輯功能的知識(shí)庫(kù)是必要的。Baklib讓每一位用戶都能輕松地更新信息，就像編輯 Word文檔一樣。這樣，你就不用擔(dān)心或者拖延更改，你的培訓(xùn)材料也能隨時(shí)更新。

借助知識(shí)庫(kù)分析與報(bào)告工具，使用 Baklib構(gòu)建內(nèi)部知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，可以查看員工/客戶是如何使用這些資料的。例如，通過訪問每一章文章的訪問量來(lái)了解哪些文檔更受歡迎，那么把它擴(kuò)展成培訓(xùn)計(jì)劃是否有用？這一分析有助于指導(dǎo)您的公司如何在企業(yè)學(xué)習(xí)方面做出新的決定。

Baklib是一款基于人工智能技術(shù)的云知識(shí)庫(kù)構(gòu)建平臺(tái)，用于幫助企業(yè)在線生產(chǎn)、知識(shí)庫(kù)、幫助中心、指南、 FAQ、 API文檔、產(chǎn)品手冊(cè)等。幫助企業(yè)在網(wǎng)站內(nèi)容管理中實(shí)現(xiàn)知識(shí)協(xié)同與對(duì)外產(chǎn)品推廣。