年終總結(jié)｜如何定義TIMING營銷的2022？

TIMING營銷

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2023-01-30 10:25

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光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2022年即將過去，2023年即將來臨。2022年，在全體同事的共同努力下，TIMING營銷本著為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞客戶運營平臺、小程序定制化開發(fā)、項目合作等業(yè)務(wù)，從客戶的利益角度出發(fā)，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了2022年的工作。

TIMING小程序-掌上CDP上線

2022年9月客戶運營平臺——TIMING掌上CDP小程序上線，助力合作伙伴隨時隨地監(jiān)控企業(yè)/品牌的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)情況。掌上CDP包含了客戶運營、客戶分群、運營報告庫、標(biāo)簽庫等功能模塊。

TIMING營銷CDP讓企業(yè)內(nèi)部各個數(shù)據(jù)孤島產(chǎn)生互動串聯(lián)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，將品牌用戶數(shù)據(jù)價值最大化。并根據(jù)品牌各類營銷活動數(shù)據(jù)不斷更新用戶畫像，將收集到的用戶屬性、消費行為數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為每個用戶的個性化標(biāo)簽。

同時，TIMING營銷CDP還可以從品牌用戶不同的消費偏好分析品牌消費趨勢，為下一步運營工作指明方向，并且直觀反應(yīng)用戶的活躍留存狀態(tài)，培養(yǎng)用戶的長期消費情況，盡可能延長用戶的生命周期。

針對不同用戶所處的各個生命周期階段，TIMING營銷CDP根據(jù)數(shù)據(jù)反饋為品牌提供營銷自動化功能，在關(guān)鍵節(jié)點實現(xiàn)個性化推送。

最后，TIMING營銷CDP還為品牌提供各類型價值報表，根據(jù)品牌的運營目標(biāo)靈活定義數(shù)據(jù)分析指標(biāo)，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動品牌運營活動推行，從而實現(xiàn)品牌長期增長。

智能AI外呼功能上線

營銷自動化的推送方式有很多種，常見的諸如短信、公眾號推送，小程序彈窗，還有就是AI智能外呼了。2022年，TIMING營銷上線AI外呼功能，為用戶完善營銷推送方式。

隨著市場和需求的驅(qū)動，營銷自動化技術(shù)已日漸成熟。在品牌主的日常運營中，運營專家憑借著對自身業(yè)務(wù)的理解，利用MA，CDP等數(shù)字化平臺和工具，嘗試區(qū)分不同的人群，并希望為不同價值的客戶設(shè)計不同的營銷策略，這些策略基本可以用“硬規(guī)則”來滿足。

現(xiàn)在的AI智能外呼技術(shù)，從語音的真實度、話術(shù)邏輯、反映時間，相對于前幾年生硬的外呼電話有了非常大的進步，并可以根據(jù)客戶的實際業(yè)務(wù)需求去設(shè)計話術(shù)，和營銷自動化配合使用，在用戶關(guān)鍵轉(zhuǎn)化節(jié)點促單、加私域，用戶接受度普遍和滿意度都比較高。

AI外呼機器人可以代替人工外呼，幫助企業(yè)降低人力、培訓(xùn)、場地等多種成本，將人才集中在高價值的工作上。為企業(yè)降本增效。

私域案例

在不斷完善客戶運營平臺功能的同時，TIMING營銷也攜手不同行業(yè)的客戶開啟私域探索，將積攢的運營經(jīng)驗付諸實踐，包含諸多盲盒案例與項目運營。

私域案例之盲盒案例

圍繞獲客、裂變、轉(zhuǎn)化等關(guān)鍵節(jié)點的運營策略，我們推出了基于私域小程序的盲盒營銷解決方案：

基于私域小程序，結(jié)合數(shù)字化建立品牌特色，升級用戶服務(wù)體系、會員玩法、設(shè)計視覺、交互體系差異化，具有趣味性、裂變性和活躍性等特點，通過定位精準(zhǔn)人群進行公域投放，吸引用戶參與活動；以盲盒的形式，將商品以低價禮盒的形式用于獲客；通過獎勵機制刺激用戶主動分享實現(xiàn)拉新，在游戲中持續(xù)孵化新用戶，實現(xiàn)用戶留存及商品轉(zhuǎn)化。

匯源果汁

老牌新做的標(biāo)桿

匯源果汁在熱愛時髦飲品的年輕消費群體中一度缺乏存在感，市場份額下跌。為應(yīng)對市場沖擊，匯源果汁借助微信生態(tài)的社交優(yōu)勢，開啟私域營銷。