隨著“Z世代經(jīng)濟(jì)”出現(xiàn)在大眾視野，“擁抱Z世代”“走進(jìn)Z世代”的品牌策劃紛至沓來。Z世代人群敢賺敢花，在消費上更加自由，逐漸成為消費主力軍，對消費市場的影響力持續(xù)深化。如何構(gòu)筑強(qiáng)有力的品牌力，針對Z世代的洞察與心智建設(shè)是一道“必答題”。

2月16日，云積互動攜手淘寶·天貓商家品牌策略部，以及陽獅集團(tuán)、樂其集團(tuán)，在上海舉辦“Digitalks 數(shù)智新聲”沙龍活動。聚焦新世代人群，探討品牌如何贏得新世代的心。

淘寶·天貓商家品牌策略部品牌力研究所負(fù)責(zé)人黃剛做開場致辭，淘寶·天貓商家品牌策略部人群策略專家紋云、陽獅集團(tuán)EDGE首席數(shù)據(jù)分析顧問許允、樂其集團(tuán)高級副總裁王林、云積互動業(yè)務(wù)策劃專家李暉駿，分別從人群洞察、人群溝通、消費力破圈、會員運(yùn)營等不同維度解析Z世代的運(yùn)營方法論、實踐經(jīng)驗以及前瞻思考。現(xiàn)場品牌方與嘉賓還就新世代品牌力研究，展開交流討論，探討行之有效的策略與方法。

云積互動業(yè)務(wù)策劃專家李暉駿，受邀為本次沙龍帶來《點燃Z世代，撬動新增長》主題演講，揭秘了AI動態(tài)標(biāo)簽如何應(yīng)用于Z世代的心智建設(shè)，實現(xiàn)品牌增長。

李暉駿先生，擁有9年以上數(shù)字營銷經(jīng)驗，熟悉各類數(shù)字媒體以及電商平臺玩法，他在分享中表示：

Z世代消費能力強(qiáng)，為中國新消費、新經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來重要力量；同時經(jīng)濟(jì)獨立、消費自由。他們的消費有強(qiáng)烈的個人主張，為社交、為人設(shè)、為悅己；愛玩、愛美、愛萌寵是Z世代的興趣偏好表現(xiàn)。對于品牌來說，針對Z時代特征的精細(xì)化運(yùn)營將大幅提升品牌力。

寵物行業(yè)集合了Z時代愛玩、愛美、愛萌寵的興趣偏好。以某頭部寵物品牌為例，全面解析Z世代精細(xì)化運(yùn)營的全流程。

01開啟Z世代養(yǎng)寵心智培養(yǎng)，虛擬寵物游樂場

萌寵依賴癥在Z世代人群中席卷，Z世代以主力軍的姿態(tài)拉動了“它經(jīng)濟(jì)”快速發(fā)展。

最初，該寵物品牌在微生態(tài)上為消費者提供專業(yè)的養(yǎng)寵知識以及養(yǎng)寵工具，以寵物學(xué)校的概念幫助消費者解決養(yǎng)寵過程中的盲目。但這樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足Z世代的特征。因此，該寵物品牌在天貓平臺打造了一個既能玩又能買的游樂場概念，和微生態(tài)形成鮮明對比。

通過虛擬寵物游樂場，消費者可以領(lǐng)取自己的萌寵，可以帶著自己的萌寵在虛擬的游樂場里挑戰(zhàn)不同項目，獲得各種福利政策，滿足了Z世代愛玩、愛分享的人設(shè)特征。通過這樣的互動行為，品牌獲得了消費者更多的數(shù)據(jù)，得到更精準(zhǔn)的消費者畫像，為后續(xù)更好的溝通和貨品推薦打下了基礎(chǔ)。

02 PLVM與CLVM雙輪驅(qū)動GMV增長

寵物的需求是多樣而個性的。有來自寵物本身的，比如絕育后的呵護(hù)，消化有問題時的呵護(hù)。也有來自寵物主人本身的特殊偏好，比如希望寵物能胖點，希望寵物毛發(fā)柔軟等。品牌方如何監(jiān)測到寵主的需求，如何進(jìn)行產(chǎn)品的種草？

該寵物品牌基于寵主錄入的愛寵檔案，快速判斷寵物需要哪個時期的寵糧，直擊痛點，實現(xiàn)多節(jié)點及時干預(yù)；同時通過趣味互動（比如喂餅干挑戰(zhàn)），對產(chǎn)品賣點進(jìn)行種草。通過PLVM與CLVM雙輪驅(qū)動，實現(xiàn)人與貨的匹配，提升GMV增長。

03 AI動態(tài)標(biāo)簽實現(xiàn)1V1定制化營銷及服務(wù)

AI動態(tài)營銷標(biāo)簽對寵物和寵物主人雙檔案不斷完善，定制營銷策略和不斷調(diào)優(yōu)服務(wù)。通過多平臺公私域數(shù)據(jù)聯(lián)邦建模，最大值獲取數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，更有效、更精準(zhǔn)對寵主和寵物洞察，幫助品牌更好形成動態(tài)TA畫像。AI標(biāo)簽每天主動更新，通過強(qiáng)大的AI算法，提前預(yù)測消費者所需，做到1對1精準(zhǔn)千人千程溝通服務(wù)。

AI動態(tài)標(biāo)簽正在重新定義營銷新范式。在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，基于Z世代的偏好建模，形成購買預(yù)測、內(nèi)容偏好、商品推薦、渠道偏好四大核心動態(tài)標(biāo)簽。再補(bǔ)充“分享欲”“拖延癥”“戀愛”“儀式感”“顏控”等Z世代的情感類動態(tài)標(biāo)簽，可以提前預(yù)知用戶喜好，激發(fā)潛在購買決策，比Z世代更了解自己，開展主動式營銷。

從心智培養(yǎng)到產(chǎn)品種草，從1V1定制化營銷到主動式營銷，品牌要走過漫長的旅程。品牌面臨日益復(fù)雜的精益運(yùn)營挑戰(zhàn)，與其關(guān)起門來苦苦鉆研，尋求可靠的AI消費者服務(wù)商不失為良策。上面的寵物品牌案例，正是云積互動服務(wù)的客戶。云積互動強(qiáng)大的AI策略中臺，為品牌實現(xiàn)動態(tài)營銷標(biāo)簽，重新定義營銷新范式。

云積貞觀AI策略中臺（AI MDP），為品牌提供更智能、更輕便的算法人群洞察，圍繞消費者運(yùn)營鏈路和目標(biāo)，實現(xiàn)面向Z世代等不同策略人群的高效營銷；同時，將營銷策略作為參數(shù)化模型，通過反復(fù)的訓(xùn)練和驗證，持續(xù)形成品牌策略庫，沉淀屬于品牌自己的策略資產(chǎn)。

在數(shù)字化時代，好的品牌就像一個吸鐵石，能夠吸引消費者持續(xù)不斷的回頭購買品牌的商品，甚至在不斷復(fù)購中實現(xiàn)消費升級。從消費者心智出發(fā)是商家打造品牌力的重要支撐。Z世代人群、資深白領(lǐng)、先鋒人群、銀發(fā)族……隨著不同消費力量的崛起，不同消費人群的精細(xì)化運(yùn)營，和AI營銷不謀而合。云積互動將持續(xù)聯(lián)合淘寶·天貓商家品牌策略部以及業(yè)內(nèi)企業(yè)，在數(shù)字化道路上持續(xù)前行，為品牌提供智慧增長新思路。