導(dǎo)語(yǔ)：

近期，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》。當(dāng)前數(shù)據(jù)要素價(jià)值不斷顯現(xiàn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正引領(lǐng)著政企業(yè)加快數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，融通創(chuàng)新工作機(jī)制，推進(jìn)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型。建設(shè)數(shù)字中國(guó)是數(shù)字時(shí)代推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的重要引擎和構(gòu)筑國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的有力支撐。

實(shí)在RPA數(shù)字員工剛剛?cè)嫔暇€浙江省11地市統(tǒng)計(jì)局，助力數(shù)字中國(guó)建設(shè)的“實(shí)在經(jīng)驗(yàn)”在煙草行業(yè)又傳捷報(bào)。目前，實(shí)在智能已與山東、湖北、四川、浙江、江蘇、河南、廣西、陜西等全國(guó)11省近40家煙草公司開(kāi)展交流合作，通過(guò)全國(guó)產(chǎn)全自研的AI技術(shù)和實(shí)在RPA產(chǎn)品，助力煙草行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

一、引入“AI+RPA”技術(shù)，濰坊煙草打造“智能機(jī)器人共享中心”

“我們的煙草數(shù)字員工，已經(jīng)在財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告自動(dòng)生成等多個(gè)場(chǎng)景上線穩(wěn)定運(yùn)行一年多了，現(xiàn)在數(shù)字員工生成一份經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告只需要1個(gè)小時(shí)，不僅數(shù)據(jù)處理及時(shí)精準(zhǔn)，差錯(cuò)率降為0，還把效率提升了10倍以上，更促進(jìn)了我們財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型。”濰坊市煙草專(zhuān)賣(mài)局（下簡(jiǎn)稱(chēng)“濰坊煙草”）財(cái)務(wù)人員對(duì)實(shí)在RPA數(shù)字員工贊不絕口。

在應(yīng)用數(shù)字員工之前，濰坊煙草財(cái)務(wù)部需要花費(fèi)大量人力和時(shí)間生成經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，還容易出差錯(cuò)：

比如，財(cái)務(wù)人員每月需要定時(shí)查詢(xún)NC系統(tǒng)、集團(tuán)報(bào)表系統(tǒng)、省局報(bào)表系統(tǒng)三個(gè)系統(tǒng)里面十余張記賬報(bào)表數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行合并、拆分、比對(duì)等處理，最后通過(guò)包括圖表等在內(nèi)的word模板制作最新的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析報(bào)告。

以上大量的流程化、重復(fù)性的工作占據(jù)了煙草財(cái)務(wù)人員大量的工作時(shí)間，使財(cái)務(wù)人員沒(méi)有更多的時(shí)間和精力投入相關(guān)的分析管理，一定程度上阻礙了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型。

創(chuàng)新引領(lǐng)，技術(shù)驅(qū)動(dòng)，濰坊煙草率先引入實(shí)在RPA數(shù)字員工實(shí)踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在“零侵入”原有IT系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，打造“智能機(jī)器人共享中心”，實(shí)時(shí)滿足濰坊煙草內(nèi)部系統(tǒng)9大管理領(lǐng)域近40個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的自動(dòng)化需求，涵蓋“卷煙營(yíng)銷(xiāo)、煙葉經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)賣(mài)管理、綜合管理、物流配送”等17個(gè)科室（中心），實(shí)現(xiàn)特定流程節(jié)點(diǎn)規(guī)則化、流程化、重復(fù)性工作的自動(dòng)運(yùn)行。

實(shí)在RPA數(shù)字員工大幅提升工作效率，實(shí)現(xiàn)100%準(zhǔn)確執(zhí)行，人機(jī)協(xié)同使業(yè)務(wù)人員有更多的時(shí)間專(zhuān)注于價(jià)值更高的工作，充分盤(pán)活人才優(yōu)勢(shì)。濰坊煙草的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功實(shí)踐，獲得國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局官方專(zhuān)題報(bào)道。

國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局官網(wǎng)專(zhuān)題報(bào)道：

濰坊煙草數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐

同時(shí)，濰坊煙草的財(cái)務(wù)數(shù)字員工服務(wù)平臺(tái)，還獲得數(shù)字化市場(chǎng)領(lǐng)域機(jī)構(gòu)的關(guān)注和認(rèn)可，成為中國(guó)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化最佳實(shí)踐案例。

二、積極建設(shè)“智慧煙草”，全國(guó)11省落地實(shí)在煙草數(shù)字員工

長(zhǎng)期以來(lái)，煙草行業(yè)一直是實(shí)在智能深耕領(lǐng)域之一。以濰坊煙草為起點(diǎn)，實(shí)在RPA數(shù)字員工拉開(kāi)助力煙草數(shù)字化轉(zhuǎn)型序幕。

目前，實(shí)在智能已與山東、湖北、四川、浙江、江蘇、河南、廣西、陜西等11省近40家煙草公司開(kāi)展交流合作。數(shù)字員工上崗“財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)、人事、黨建、計(jì)劃、物流、審計(jì)、法規(guī)”等眾多業(yè)務(wù)場(chǎng)景：

1、網(wǎng)站巡檢預(yù)警數(shù)字員工

實(shí)在RPA數(shù)字員工在威海煙草、浙江中煙等地上崗，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站自動(dòng)巡檢，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以高時(shí)效、高速率實(shí)時(shí)反饋，保障全平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。

2、財(cái)務(wù)數(shù)字員工

實(shí)在RPA數(shù)字員工上崗東營(yíng)煙草、泰安煙草，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)全自動(dòng)識(shí)別、登陸、發(fā)送的發(fā)票勾銷(xiāo)流程，業(yè)務(wù)處理流程效率提升80%；上崗咸陽(yáng)煙草、廣西中煙，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)智能報(bào)稅，工作量縮短至一小時(shí)，效率提升8倍，結(jié)果100%正確。

3、“一項(xiàng)一卷”數(shù)字員工

實(shí)在IDP（智能文檔審閱）+實(shí)在RPA數(shù)字員工上崗德州煙草、萊蕪煙草，實(shí)現(xiàn)卷宗評(píng)查場(chǎng)景的自動(dòng)化和智能化。依托于實(shí)在智能全自研的光學(xué)字符識(shí)別能力（OCR）、自然語(yǔ)言處理能力（NLP）、知識(shí)圖譜（KG）等核心技術(shù)，卷宗評(píng)查效率提升至90%，卷宗問(wèn)題覆蓋率、卷宗評(píng)查準(zhǔn)確率、整改率達(dá)到100%。

三、數(shù)字技術(shù)挖掘創(chuàng)造數(shù)據(jù)價(jià)值，助力實(shí)現(xiàn)煙草數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)化

在業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和智能化的過(guò)程中，挖掘和創(chuàng)造數(shù)據(jù)價(jià)值，可充分發(fā)揮數(shù)字資源和信息技術(shù)對(duì)煙草經(jīng)濟(jì)發(fā)展的放大、疊加和倍增效用，為推動(dòng)煙草企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供新動(dòng)能。

近期，隨著數(shù)字中國(guó)建設(shè)納入重點(diǎn)工作并提上日程，十余家煙草企業(yè)紛紛前往實(shí)在智能實(shí)地考察交流。結(jié)合自身實(shí)際工作場(chǎng)景，挖掘自動(dòng)化和智能化需求，加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。

湖南中煙工業(yè)公司常德卷煙廠考察團(tuán)一行前往實(shí)在智能考察交流

當(dāng)下數(shù)字化時(shí)代，“以客戶(hù)為中心”不僅僅是簡(jiǎn)單地收集客戶(hù)反饋、提升自身服務(wù)，而是利用技術(shù)手段更加全面地發(fā)掘客戶(hù)深層次需求，創(chuàng)造地拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)共同成長(zhǎng)。實(shí)在智能始終堅(jiān)定不移圍繞煙草客戶(hù)需求，在技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新等方面持續(xù)開(kāi)拓。

接下來(lái)，作為全面支持國(guó)產(chǎn)信創(chuàng)生態(tài)的RPA頭部企業(yè)，實(shí)在智能將結(jié)合全棧自研的AI技術(shù)為煙草行業(yè)在多種應(yīng)用場(chǎng)景中快速搭建流暢、穩(wěn)定的各類(lèi)數(shù)字員工，共同建設(shè)國(guó)產(chǎn)化、數(shù)字化、智能化的“智慧煙草”。

目前，實(shí)在RPA數(shù)字員工已在政府及公共服務(wù)、運(yùn)營(yíng)商、金融、能源電力、制造業(yè)、醫(yī)療、電商等行業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行數(shù)百萬(wàn)小時(shí)，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展提供安全可靠的數(shù)字化抓手，貢獻(xiàn)實(shí)實(shí)在在的數(shù)字力量。