2023年7月11日，Baklib商務(wù)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理拜訪了深圳證券通信有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為：深證通）。深證通的任主任、客服經(jīng)理等接待了Baklib團(tuán)隊(duì)人員，雙方團(tuán)隊(duì)圍繞著知識(shí)管理進(jìn)行了深入的演示交流，就企業(yè)知識(shí)管理、客戶服務(wù)、提升人員效率等相關(guān)問(wèn)題以及Baklib新版本展開(kāi)了探討。

 

Baklib團(tuán)隊(duì)介紹了Baklib新版本，并進(jìn)行了demo演示，讓深證通的相關(guān)人員對(duì)于未來(lái)新一代知識(shí)管理體驗(yàn)云平臺(tái)有個(gè)詳細(xì)了解；此次演示比較成功，深證通的相關(guān)人員對(duì)于新產(chǎn)品的功能表示非常期待，就他們實(shí)際情況對(duì)于Baklib新版本提出了一些建設(shè)性意見(jiàn)。

 

深證通就企業(yè)進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，針對(duì)目前知識(shí)管理、客戶服務(wù)兩個(gè)板塊的痛點(diǎn)進(jìn)行了闡述，Baklib團(tuán)隊(duì)人員也是非常專(zhuān)業(yè)的對(duì)痛點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析，并且提供了詳細(xì)具體的解決方案，更好的幫助其實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。雙方表達(dá)了持續(xù)合作的期望，深證通也是非常希望能夠建立內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)助其他部門(mén)的人員整理知識(shí)并優(yōu)化知識(shí)分享流程。

深圳證券通信有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“深證通”）成立于1993年7月，股東為深圳證券交易所、中國(guó)證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司，是國(guó)內(nèi)開(kāi)展證券通信業(yè)務(wù)最早的公司之一。主要承擔(dān)深圳證券市場(chǎng)交易和結(jié)算通信，支持深交所核心應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，為金融機(jī)構(gòu)提供信息技術(shù)中心、金融數(shù)據(jù)交換、金融云平臺(tái)等金融科技服務(wù)，以及中國(guó)證券期貨業(yè)南方信息技術(shù)中心（簡(jiǎn)稱(chēng)“南方中心”）建設(shè)運(yùn)營(yíng)、深交所技術(shù)產(chǎn)品聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)等職責(zé)，是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)和深圳市重點(diǎn)軟件企業(yè)。

深證通為了打造客戶服務(wù)幫助中心，給用戶提供更便捷的線上自主服務(wù)平臺(tái)。調(diào)研了多款在線文檔產(chǎn)品最終選擇了Baklib。通過(guò)Baklib搭建了在線幫助中心，方便客戶能夠在線解疑，并且提高客服人員的工作效率。

 

Baklib是一款云端知識(shí)庫(kù)&幫助文檔搭建平臺(tái)，幫助企業(yè)搭建在線幫助中心、FAQ、Guide、知識(shí)庫(kù)、產(chǎn)品介紹、開(kāi)發(fā)文檔、在線手冊(cè)，并發(fā)布到網(wǎng)站上。致力于幫助企業(yè)解決向內(nèi)知識(shí)協(xié)同和對(duì)外產(chǎn)品宣傳的內(nèi)容管理。

Baklib在線知識(shí)庫(kù)制作、高效的編輯功能、集中的在線存儲(chǔ)、展示能力。解決了個(gè)人與企業(yè)在工作過(guò)程中文檔管理混亂、知識(shí)孤立等問(wèn)題；降低成本的同時(shí)、全面提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)工作效率、高效的管理使辦公更輕松。Baklib提供企業(yè)和團(tuán)隊(duì)快速建立知識(shí)庫(kù)的 SaaS工具，利用 Baklib的在線知識(shí)庫(kù)，高效的編輯功能，集中的在線存儲(chǔ)和展示功能。解決了企業(yè)和個(gè)人之間文檔管理混亂、知識(shí)孤立等問(wèn)題；降低成本，全面提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的工作效率，高效的管理使辦公更加輕松。