在記者對人工智能技術(shù)、產(chǎn)品及服務(wù)整體解決方案供應(yīng)商——北京阿博茨科技有限公司的采訪中，該公司銷售負責人提到，他們在使用 Salesforce CRM 一年之后，因訪問速度、使用體驗等方面已經(jīng)無法滿足需求，繼而果斷選用了紛享銷客 CRM。   

如今，在充分使用紛享銷客近兩年之后，該銷售負責人給出了這樣的評價“紛享銷客的易用性特別好，能夠滿足我們的需求。它的管理后臺配置起來蠻簡單的。服務(wù)體驗比較好，對待客戶確實是'客戶至上'的態(tài)度。而且，紛享銷客團隊比較靠譜，甚至已經(jīng)超出了預(yù)期的效果。”   

在國產(chǎn)化替代浪潮中不斷被客戶選中，紛享銷客靠的是通過持續(xù)的更新迭代為客戶帶來創(chuàng)新、好用的產(chǎn)品，以及更懂企業(yè)業(yè)務(wù)的專屬、專業(yè)的行業(yè)化團隊，從而深度賦能企業(yè)數(shù)字化增長。    

下面，我們就先通過770新版本中CRM側(cè)（主要是 SFA、PaaS、流程、代理通四個維度）的部分亮點功能（PS：770新版本中共有54+個新能力）來一窺紛享銷客的產(chǎn)品實力。       

SFA       

支持重復線索生成行為記錄數(shù)據(jù)       

場景：企業(yè)在對目標線索進行持續(xù)培育過程中，同一線索會多次填寫不同表單，導致線索多次重復流轉(zhuǎn)到CRM系統(tǒng)中，不同銷售人員重復跟進。    

優(yōu)化升級：通過“智能表單”和“OpenAPI”兩種觸發(fā)動作生成的新線索，當觸發(fā)“線索與線索”特定條件的查重規(guī)則時，可設(shè)置新線索不以線索身份進入CRM，而是在CRM系統(tǒng)中生成1條行為記錄，且關(guān)聯(lián)已有線索。并且支持將這條行為記錄的字段值自動更新到已有線索。

價值：潛客新的互動信息可以直接傳遞到企業(yè)中，而不需要生成新線索，幫助銷售人員合理評估線索的價值。同時，可減少重復線索進入系統(tǒng)導致的重復跟進，有效規(guī)避撞單風險的同時，提升線索利用率和跟進效率。    

可按部門架構(gòu)快速生成線索池、公海    

場景：部分客戶的線索池跟組織架構(gòu)有對應(yīng)關(guān)系，一個部門對應(yīng)一個池子，之前都是手動創(chuàng)建，效率低且容易混亂記不清曾經(jīng)創(chuàng)建過哪些部門的池子了。        

優(yōu)化升級：客戶借助紛享銷客【組織架構(gòu)管理】中的【部門管理】，可以批量一次性生成20個線索池/公海，在批量生成線索池過程中，也支持快速設(shè)置每個池子的各類配置

價值：有效減少管理員的配置工作項及工作量，提升實施、交付效率。  

可售范圍的從對象支持新建導入       

場景：一般而言，可售范圍內(nèi)的【可售產(chǎn)品】均是【指定產(chǎn)品】。但由于企業(yè)頻繁有新品增加，就需要手動對可售范圍進行維護，成本較高。         

優(yōu)化升級：紛享銷客V7.7.0新版本的可售范圍從對象支持更新導入，企業(yè)可將新品通過更新導入的方式直接維護到不同的可售范圍中。這樣一來，新品需要添加到的可售范圍就無需人工再進行維護一遍。

價值：企業(yè)無需手動維護，即可快速將新品添加到可售范圍，大幅降低維護成本。

PaaS     

支持日歷視圖、地圖視圖，列表頁布局更豐富     

場景：不同行業(yè)，不同類型的客戶有不同的業(yè)務(wù)需求，比如，教育行業(yè)需要從時間維度排列和管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。設(shè)計院的項目一般都是工程類項目，一個客戶下有多個項目，每個項目所在位置不同，需要添加地區(qū)定位組件，查看項目是否重復。

另外，企業(yè)也希望對不同類型的客戶用不同的顏色來標記區(qū)分。比如，開餐飲連鎖經(jīng)營的企業(yè)，希望將加盟商按客戶錄入，但是公司有不同經(jīng)營的餐飲模塊，希望將這些客戶按照經(jīng)營模塊不同按照不同顏色區(qū)分，查看時比較醒目容易劃分銷售網(wǎng)。       

優(yōu)化升級：對于教育行業(yè)客戶的需求，紛享銷客7.7.0新版本在列表頁布局中新增了日歷視圖，企業(yè)可按對象中的日期時間字段展示成日歷視圖，顯示樣式支持“日歷+列表”和“日歷”兩種方式。同時，企業(yè)也可以對日歷上的每條對象數(shù)據(jù)顯示的摘要字段進行自定義。

對于諸如設(shè)計院及連鎖餐飲企業(yè)類的需求，紛享銷客770新版本在列表頁布局中新增了地圖視圖，企業(yè)可以自定義氣泡內(nèi)顯示字段，氣泡顏色可以根據(jù)字段選項值自定義。

價值：日歷視圖讓用戶能從時間維度排列并管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，讓日程規(guī)劃變得更加簡單高效；地圖視圖幫助企業(yè)直觀地通過位置查看業(yè)務(wù)分布，如：客戶分布地圖、農(nóng)作物分布地圖，魚塘、豬舍分布地圖等，全對象適配。

智能表單支持多語言，方便企業(yè)開展國際化業(yè)務(wù) 

場景：當企業(yè)有海外業(yè)務(wù)時，為了更好地獲取及培育客戶，其往往會讓國外客戶去填寫智能表單，而目前表單語言只支持中文顯然無法滿足企業(yè)的需求。  

優(yōu)化升級：為滿足企業(yè)海外業(yè)務(wù)開展中讓客戶填寫表單的需求，紛享銷客CRM在770新版本中新增了智能表單配置多語言功能，支持中，英，繁三種語言切換；企業(yè)在新建智能表單時，選項值，提示語自動會適配已選語言；同時，按鈕名稱、字段名稱也可按需配置。 

價值：用表單搜集信息時能夠適配客戶所在地的語言需求，方便企業(yè)國際化業(yè)務(wù)的正常開展。

流程管理

審批內(nèi)容區(qū)配置的節(jié)點信息,只有當前審批人可見

場景：因內(nèi)部人員泄密給企業(yè)帶來損失的案例屢見不鮮。比如，在涉及到具體交易內(nèi)容及金額，以及核心技術(shù)的審批報備流程中，一些數(shù)據(jù)可能遭遇“別有用心”者利用。       

優(yōu)化升級：為防止審批流程中的可能存在的數(shù)據(jù)風險，紛享銷客在770新版本新增了這一功能：審批節(jié)點配置的審批內(nèi)容，只有節(jié)點審批人可見，其他人進入不可見。

價值：流程節(jié)點里配置的審批內(nèi)容，只允許當前節(jié)點審批人可見，可降低流程中的數(shù)據(jù)風險。

階段推進器支持重新激活      

場景：企業(yè)在進行商機轉(zhuǎn)化及跟進中往往存在這樣一種情況：商機輸單/無效/擱置后，過一段時間又需要重新跟進的情況。如果重新建立階段推進器，對于操作者而言不僅費時而且意義不大。

優(yōu)化升級：紛享銷客7.7.0新版本新增了階段推進器終結(jié)態(tài)（擱置、輸單、無效）可配置“進入該階段后是否支持重新激活”功能。階段推進器處理頁面_終結(jié)階段，增加"重新激活"入口 。企業(yè)可在重新對商機進行跟進及轉(zhuǎn)化過程中，重新激活原有階段推進器，而無需重新建立新的流程。

需要說明的是，此功能受功能權(quán)限控制。重新激活能力對歷史數(shù)據(jù)生效。

價值：對已經(jīng)結(jié)束（擱置、輸單、無效）的商機階段進行重啟，減少操作者操作步驟，增加商機來源統(tǒng)計的準確性。

代理通      

多級代理權(quán)限處理升級         

場景：代理場景下，總代、一級代理商、二級代理商會同時跟進一下客戶，作為上游，需要看到一個客戶有多少代理商有合作，同時作為多個下游，也要有權(quán)限對同一個客戶進行下單、跟進等操作。     

優(yōu)化升級：在紛享銷客CRM 7.7.0新版本中，為滿足上游廠商及代理商需求，在代理通中將【合作伙伴】這一對象開放給下游。同時，在合作伙伴對象下增加了【合作伙伴層級】字段，企業(yè)在新建時可選擇上級合作伙伴。上級合作伙伴可以看下級合作伙伴上報的數(shù)據(jù)。

價值：方便高級別代理商管理低級代理商，提高信息透明度。 

集團型1+N主數(shù)據(jù)管理套件  

場景：某企業(yè)由1個集團CRM旗艦版+N個事業(yè)部CRM旗艦版構(gòu)成；N個事業(yè)部之間各自維護客戶主數(shù)據(jù)，1中會創(chuàng)建數(shù)據(jù)會下發(fā)給下游，各事業(yè)部在N賬戶中新建、編輯客戶同步到上游時，需要根據(jù)主數(shù)據(jù)信息（如稅號) 校驗上游是否存在這個客戶，如果存在，需要觸發(fā)下發(fā)邏輯下發(fā)至當前創(chuàng)建客戶賬戶和創(chuàng)建人名下。如果不存在，則允許新建成功并同步到上游帳號上。      

優(yōu)化升級：新增“互聯(lián)主數(shù)據(jù)“應(yīng)用與“數(shù)據(jù)同步“應(yīng)用一起使用，支持數(shù)據(jù)的查重、關(guān)聯(lián)、主數(shù)據(jù)編碼生成：支持主數(shù)據(jù)在子業(yè)務(wù)單元的創(chuàng)建、申請；支持主賬號的主數(shù)據(jù)向子賬號的主數(shù)據(jù)下發(fā)；支持主數(shù)據(jù)字段設(shè)置、同步與鎖定。     

價值：提高企業(yè)內(nèi)主數(shù)據(jù)管理能力，保證數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性。    

上述提到的只是此次紛享銷客CRM 770新版本的很小一部分新能力，除此之外，在【SFA】中企業(yè)在作廢、恢復數(shù)據(jù)時可自動識別重復，及時更新重復標簽，保證重復識別的準確性；已保存的商機2.0數(shù)據(jù)，客戶名稱可修改，滿足項目型客戶在跟進后期需要變更客戶名稱的業(yè)務(wù)場景；【PaaS平臺】列表頁支持匯總查詢結(jié)果內(nèi)所有數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)更直觀；新建、編輯頁布局時，主從對象同時新建時，從對象支持從Excel中復制粘貼，提升數(shù)據(jù)進入系統(tǒng)的效率……