2021年11月7日，由深圳體驗設(shè)計協(xié)會（以下簡稱SUXA）主辦的2021全球體驗設(shè)計峰會在深圳圓滿落幕。「體驗家XMPlus」憑借出色的客戶體驗管理SaaS系統(tǒng)，從眾多參賽作品中脫穎而出，斬獲“2021屆MVX最具價值體驗金獎”。

本屆峰會以“體驗賦能商業(yè)”為主題，涵蓋“全球體驗設(shè)計峰會”、“MVX最具價值體驗大獎頒獎典禮”和“MVX大獎獲獎作品大展”等主題系列活動，邀請國際行業(yè)領(lǐng)袖、權(quán)威專家、美術(shù)院校、創(chuàng)新科技機構(gòu)、體驗服務(wù)機構(gòu)等行業(yè)大咖，深入探討分享體驗設(shè)計行業(yè)跨界融合，創(chuàng)新體驗，挖掘體驗設(shè)計產(chǎn)業(yè)未來消費趨勢，推動體驗設(shè)計和服務(wù)設(shè)計行業(yè)進入高質(zhì)量發(fā)展時代。

01

未來增長，體驗破局

「體驗家XMPlus」創(chuàng)始人&CEO辛濟云先生受邀出席本屆大會，并在會上發(fā)表了《客戶體驗管理驅(qū)動商業(yè)增長》主題演講：目前，消費的主力軍已經(jīng)逐漸從70、80后過渡到了更年輕的90、00后。在物質(zhì)生活極大豐富的當(dāng)下，他們對體驗的需求要遠高于對性價比的考量，也更加愿意為了優(yōu)質(zhì)的體驗支付溢價。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)和物流的飛速發(fā)展，讓消費者擁有了更多選擇和信息，也變得更加成熟和挑剔。僅靠產(chǎn)品和價格已經(jīng)不足以吸引消費者的注意力，好的營銷手段或許能換回他們短暫地駐足，卻無法成為他們留下的理由。國人對體驗的需求日益高漲，優(yōu)質(zhì)的客戶體驗正在成為各大品牌留住客戶、刺激業(yè)務(wù)增長的重要手段，也是破局和復(fù)利的關(guān)鍵。
 

02
頂級峰會，權(quán)威評選

全球體驗設(shè)計峰會，是SUXA為促進全球體驗設(shè)計行業(yè)共融發(fā)展的行業(yè)頂級峰會，以幫助中國接軌國際最前沿的體驗設(shè)計理論及商業(yè)為使命，鏈接最優(yōu)秀體驗設(shè)計組織機構(gòu)，探索和分享行業(yè)前沿思想、創(chuàng)新思維與技術(shù)革新，全方位促進行業(yè)共融，是一個引領(lǐng)中國體驗設(shè)計共融發(fā)展的盛會。

MVX最具價值體驗大獎，是中國體驗經(jīng)濟及體驗設(shè)計行業(yè)最具影響力的獎項之一，由深圳體驗設(shè)計協(xié)會SUXA主導(dǎo)發(fā)起，致力于發(fā)掘中國當(dāng)代最有價值的創(chuàng)新體驗作品。每年最終的金銀獎，需通過SUXA專家團、特邀專家團、高校設(shè)計院長和體驗設(shè)計領(lǐng)域知名教授專家組成的終審專家團嚴(yán)格評選，輔以網(wǎng)絡(luò)投票等大眾票選方式層層篩選而出，具有極高的含金量，體現(xiàn)了中國體驗設(shè)計的至高水平。

此次，「體驗家XMPlus」有幸與華為智慧辦公空間體驗與服務(wù)設(shè)計、騰訊乘車碼年度品牌體驗、墨刀等優(yōu)秀產(chǎn)品一起獲得“2021屆最具價值體驗金獎”，有賴于瀚一全體人共同努力，更離不開廣大用戶和各位同仁的支持和鼓勵。

「體驗家XMPlus」——客戶體驗管理SaaS系統(tǒng)，將始終致力于用多源的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)提升客戶體驗。堅持以“咨詢服務(wù)+IT系統(tǒng)訂閱”的模式，為企業(yè)提供“基于客戶旅程的指標(biāo)體系搭建-多源數(shù)據(jù)收集與整合-AI分析和BI展示-智能預(yù)警反饋”的一站式服務(wù)，助力企業(yè)打造客戶體驗管理閉環(huán)，降低客戶流失率，提升銷售轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率和口碑推薦，驅(qū)動品牌價值持續(xù)增長。

目前，「體驗家XMPlus」已服務(wù)過周大福、萬科、立白集團、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、易快報、用友等覆蓋零售、互聯(lián)網(wǎng)、金融和地產(chǎn)等行業(yè)的數(shù)十家知名企業(yè)，并且獲得了客戶的一致認(rèn)可和好評。

最后，我們相信，客戶體驗管理將會成為企業(yè)未來增長的新動力。「體驗家XMPlus」作為推動客戶體驗未來發(fā)展的積極踐行者，愿助力各行各業(yè)的企業(yè)快速提升客戶體驗管理能力，用更好的體驗留住更多的客戶。對「體驗家XMPlus」感興趣的朋友，點擊閱讀原文，即可免費獲得基礎(chǔ)版賬號，還不快來體驗一下？