對話藍凌總裁徐霞：數字化市場存在藍海機遇
藍凌總裁徐霞，在企業級巾幗不讓須眉。說起話來充滿節奏感，對企業的戰略調整充滿魄力。老牌協同廠商因為與互聯網公司釘釘的合作，煥發新的生機，不斷嬗變，這背后是公司管理層幾年前在轉型上的殺伐決斷。
徐霞認為，當今企業真正需要的不僅僅是管理軟件，更是管理思想。
”只有腦袋改變，思維模式才會真正的改變。要想讓企業實現數字化，要進行具體的應用，先用好一些工具，有了好的體驗感，才會形成正向閉環，推動企業完成內部的數字化轉型。”接受采訪時，她對《To B新勢力》說道。
對于企業級廠商來說，釘釘與藍凌的合作開創了業界的范本。對于藍凌的轉型，以及與釘釘的合作，企業級數字化，徐霞有怎樣的觀點呢？
To B新勢力：目前藍凌和釘釘的合作進展到哪一步？對比其他同行與互聯網平臺的合作，藍凌和釘釘的合作有什么優勢？怎么看待頭部廠商的競爭態勢？
徐霞：藍凌和釘釘持續在互相靠攏，這次支持釘釘發布免費的OA審批，成為其核心伙伴提供藍凌審批高級版的實施和升級服務，就是雙方深度融合的結果。
對比其他同行與互聯網平臺的合作，藍凌和釘釘持續推出聯合產品，從聯合發布專屬釘釘，到發布智能OA （F4），到這次發布免費OA審批，藍凌跟釘釘不止有品牌和流量合作，更是產生了不少聯合共創產品。
跟互聯網平臺商的這種合作深度，是其他同行都還沒嘗試過的；藍凌跟釘釘合作的優勢是對OA/門戶/流程/知識管理/開發平臺的深度理解和大客戶優勢，是藍凌積累了近20年的行業和客戶服務經驗。
目前釘釘基本是一支獨秀，3億用戶、1500+萬組織的信賴和精益求精的產品創新精神和運營能力，已使釘釘充分領先對手，我們也長期看好釘釘和阿里的to b能力基因。
To B新勢力：回顧藍凌和釘釘的合作可以分為幾個階段？
徐霞：第一階段是釘釘創業階段，第二階段是冷淡期，第三階段是投資后，成為使命級合作伙伴，從品牌、組織文化到產品/運營，雙方深度交融共同成長。
To B新勢力：藍凌和釘釘的合作，雙方的契合點是什么？如果合作持續走向深度，最關鍵的是什么？
徐霞：契合點是藍凌的OA大客戶經驗和釘釘的中小客戶新一代互聯網基因深度互補，相得益彰；合作走向深入的關鍵是夢想趨同、組織能力趨同、產品和運營相得益彰。
To B新勢力：藍凌認為企業級大客戶、中小客戶的用戶在協同OA的需求上，有新的變化嗎？
徐霞：管理的范疇變了：從企業內延展到企業外；應用的開發方法也變了，從自主開發到必須融合業界成熟的企業服務和IOT智能硬件等服務；視頻會議等基礎能力成為OA的高頻剛需；云服務、微服務、智能化、數字化、生態化正成為新趨勢，企業移動入口已越來越傾向于選擇用釘釘這樣的成熟門戶。
To B新勢力：您覺得未來企業客戶還會單純為OA買單嗎？如果他們使用的是免費的OA，他們會擔心安全問題嗎？
徐霞：企業肯定會為OA類應用獨立買單，而且這個趨勢會變得越來越強烈、越來越重要，因為在一切都不確定的VUCA時代，管理確定性數據的ERP在企業中作用正在下降，而管理不確定性的帶開發平臺能力的OA正成為趨勢和管理的剛需。是否免費跟安全無關，企業要的是服務不是代碼，有財力的公司把代碼免費了，只收服務費是趨勢，中小客戶會很喜歡，能提供逐步升級能力陪伴到這些企業逐步生長才是他們的關心。
To B新勢力：疫情之后，OA行業股票漲得很好，怎么看這波紅利？
徐霞：疫情之后，企業增加對新一代OA的需求，釘釘漲勢迅猛。視頻會議成為剛需，疫情給OA帶來了優勢，反而傳統OA模式慢慢沒落。
新一代OA不再是傳統的模型，它結合了智能硬件、IOT智能化，結合企業內部開發平臺化從服務于內部的企業發展成服務外部的生態企業，擁有云化、微服務化特點。
疫情在中國數字化的發展道路上按下了快捷鍵，加快了速度。OA成為企業的需求，也是這樣的管理變革才能夠適配當前社會的剛需。股票也隨之猛漲，這對藍凌是一個很大的機會。
To B新勢力：OA廠商會面臨怎樣的用戶選擇？
徐霞：服務不好了，或不適應未來趨勢了，就會導致客戶選擇新一代的、更互聯網導向的新一代OA平臺。
To B新勢力：什么時候開始意識到OA對于中小微企業的重要性？打破這個天花板？
徐霞：源于與釘釘的合作、對手的競爭。很多競爭對手都從中小企業起家往上攻破大企業，而藍凌則是從大企業往下賦能中小企業。這對藍凌來說，也是一個使命——把大企業的管理方法、經驗積累賦能給中小企業。大企業則是行業的標桿，但中小企業也具有成長性，每個階期的企業都希望壯大自己的企業。藍凌所做的管理軟件承載了大企業管理的模型與方法，讓中小企業有很大的榜樣牽引。
To B新勢力：您怎么看待從賣軟件的模式向賣服務轉變這種說法？
徐霞：這是可以理解的，這個方式轉換趨勢在中小客戶市場會率先成為趨勢，然后慢慢向大客戶市場蔓延，總體來說，客戶要的確實是服務而不是軟件本身。
To B新勢力：數字化市場，目前情況是處于大客戶留存爭奪戰還是藍海？
徐霞：數字化對于中國市場依然還是一個很大的市場，比如銀行體系、金融體系等。且中國市場龐大復雜，從中小企業起家的騰訊、阿里釘釘也還沒有做到市場全面覆蓋。大企業希望自身有建立獨立APP，構建屬于自己的入口。移動APP也廣受中小企業的歡迎，大企業的維度還有藍海。
To B新勢力：怎么看數據打通對于企業的價值？
徐霞：數據的價值非常重要。中國數字化轉型核心是首先需要在線，如果不在線就沒有數據，中國的很多數據在線就天然存在，原來藏匿于個體上，并沒有打通。數據的打通就像人體的血液一樣，連通筋脈，可以洞察分析企業情況，孤立的數據則沒有價值。
比如員工是企業的重要資產，員工在OA里擁有行為痕跡。從外面看，員工的招聘數據到消費數據、ERP工作數據等都可以打通，進而清晰描繪出員工畫像。畫像也可以作為數據，用來評價員工、判斷其對于企業的成長性、能力。帶給企業精準賦能，打破傳統。反之獨立的數據就不能很好的評價一個人。
To B新勢力：這種成果什么時候實現？
徐霞：仍然需要時間，但我們在內部已經開始做員工畫像，將事實標簽與工作痕跡結合起來。未來的90、00需要激發與點燃，而不是管理。運用大數據還能識別員工興趣，從而激發他們，這會提升效率。
本文經授權轉載自微信公眾號：宇婷對話TO B 新勢力
專家介紹：
