• 企業(yè)直播第一階段（2010年-2017年）：企業(yè)直播作為內(nèi)容傳播工具，從依附下線活動(dòng)到作為主角獨(dú)立存在，公司注重基礎(chǔ)， 積極開拓 SaaS （Software-as-a-Service，軟件即服務(wù)）市場(chǎng)，完善自身企業(yè)直播技術(shù)。

• 企業(yè)直播第二階段（2017年-2021年）：企業(yè)直播不再局限于傳播工具，成為企業(yè)發(fā)展的必備要素，開始結(jié)合到企業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景當(dāng)中， “直播+”崛起，創(chuàng)立 PaaS  （Platform as a Service，平臺(tái)即服務(wù)）平臺(tái)，進(jìn)一步擴(kuò)展公司可服務(wù)客群，滿足用戶差異化需求。

• 企業(yè)直播第三階段（2021年開始）：直播已成為數(shù)字化進(jìn)程中的基礎(chǔ)設(shè)施，為更好的滿足用戶需求，積極布局“直播生態(tài)”，夯實(shí)5大能力（SaaS+PaaS +大數(shù)據(jù)+AI+生態(tài)）。

一、企業(yè)直播第一階段：作為工具存在，從依附線下活動(dòng)到成為主角

1. 企業(yè)直播采用SaaS模式，積極開拓 SaaS 市場(chǎng)

2. 打造企業(yè)直播平臺(tái)立足關(guān)鍵：企業(yè)直播核心技術(shù)

用戶選擇企業(yè)直播產(chǎn)品時(shí)，考慮的因素，首先是，觀看體驗(yàn)的流暢度；其次是，清晰度、直播期間互動(dòng)體驗(yàn)。因此，企業(yè)直播在帶寬、穩(wěn)定性、清晰度、延遲時(shí)間等方面對(duì)技術(shù)要求較高，可以說，相關(guān)技術(shù)的開發(fā)及穩(wěn)定應(yīng)用，是企業(yè)直播平臺(tái)立足市場(chǎng)的關(guān)鍵。

當(dāng)企業(yè)直播依存條件越多，就意味著其抗風(fēng)險(xiǎn)能力越差。無依附的企業(yè)直播底層能力顯得愈發(fā)關(guān)鍵。

企業(yè)直播底層能力，打造企業(yè)直播的堅(jiān)強(qiáng)技術(shù)支撐，將企業(yè)直播的依存條件降到最低

在2010-2015年的時(shí)間窗口，云廠商尚未流行，企業(yè)直播開始構(gòu)筑底層能力——不依附與第三方云廠商而單獨(dú)存在的能力，將企業(yè)直播的依存條件降到最低。

這種企業(yè)獨(dú)有的底層能力，可以讓企業(yè)直播按照自己的節(jié)奏，根據(jù)用戶的使用場(chǎng)景進(jìn)行調(diào)優(yōu)，也根據(jù)根據(jù)客戶的要求，滿足其企業(yè)云或私有云的個(gè)性化或獨(dú)立部署需求。

在技術(shù)方面，占據(jù)行業(yè)領(lǐng)頭羊地位的微吼已經(jīng)擁有了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)

在技術(shù)方面，占據(jù)行業(yè)領(lǐng)頭羊地位的微吼，已經(jīng)擁有了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，這也是其能在群雄逐鹿的行業(yè)中持續(xù)領(lǐng)跑的重要原因。

微吼運(yùn)用全球領(lǐng)先的富流媒體直播云架構(gòu)設(shè)計(jì)和部署，突破了傳統(tǒng)的在線視頻直播技術(shù)參與人數(shù)和網(wǎng)絡(luò)寬帶的瓶頸，達(dá)到理論上無參與人數(shù)上限的高可用性。目前微吼坐擁9大核心技術(shù)：高清晰度音視頻編碼技術(shù)、大規(guī)模高性能流傳輸技術(shù)、多CDN智能融合、調(diào)度與分發(fā)技術(shù)、大規(guī)模實(shí)時(shí)消息分發(fā)系統(tǒng)、企業(yè)直播服務(wù)心臟-流媒體核心系統(tǒng)、基于WebRTC的新一代實(shí)時(shí)互動(dòng)技術(shù)、開放架構(gòu)與廣泛適配性、以AI為核心的智能應(yīng)用與分析技術(shù)、鷹眼智能運(yùn)維平臺(tái)：全平臺(tái)可用性全自動(dòng)監(jiān)控與預(yù)警；全球直播流分布監(jiān)控與全網(wǎng)自動(dòng)化調(diào)度系統(tǒng)；鏈路流質(zhì)量上報(bào)與精準(zhǔn)分析。

直播技術(shù)本身也在不斷迭代，截止到2021年，微吼的直播底層基礎(chǔ)架構(gòu)至少經(jīng)歷了3代變化，并且每周還要進(jìn)行2次的產(chǎn)品迭代。

二、企業(yè)直播第二階段：“直播+”，創(chuàng)立 PaaS  平臺(tái)滿足客戶差異化需求

2017年，直播迅速普及， 企業(yè)直播作為一項(xiàng)技術(shù)，也遇到了技術(shù)采用周期中的最大鴻溝——將早期采用者和早期大眾分離開來的那條深不可測(cè)的鴻溝。

（Source：微吼直播學(xué)院）

早期大眾，是典型的實(shí)用主義者，他們希望直播能夠切實(shí)的解決其具體業(yè)務(wù)中的主要問題。視頻直播，不再局限于一種工具、一個(gè)場(chǎng)景，而要切實(shí)的結(jié)合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提供問題解決方案和產(chǎn)品。

同時(shí)，在企業(yè)直播SaaS應(yīng)用上，以標(biāo)準(zhǔn)化SaaS服務(wù)中小企業(yè)市場(chǎng)，以解決方案+服務(wù)+個(gè)性化產(chǎn)品支持大型企業(yè)客戶的中高端市場(chǎng)。標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用通吃時(shí)代已過，一方面，標(biāo)準(zhǔn)化直播服務(wù)，逐步剛性化，不可替代；另一方面，構(gòu)建標(biāo)桿企業(yè)業(yè)務(wù)壁壘，深耕行業(yè)；第三，挖掘場(chǎng)景，業(yè)務(wù)場(chǎng)景的增值服務(wù)。

2017年，微吼率先提出了“直播+”的概念， 基于這一判斷，企業(yè)直播開始沿著保齡球道模式“單點(diǎn)突破+橫向擴(kuò)張”,與場(chǎng)景和垂直行業(yè)產(chǎn)生深度融合，賦能于企業(yè)整體業(yè)務(wù)，形成直播+能力的飛躍。

• 通用型直播：在市場(chǎng)尚不成熟的早期，通過通用型的直播進(jìn)入。

   

• 直播+場(chǎng)景：隨著場(chǎng)景時(shí)代到來，直播不再簡單執(zhí)著于產(chǎn)品研發(fā)，而是專注洞察新的場(chǎng)景可能，即專注于解決企業(yè)客戶某場(chǎng)景的問題，在場(chǎng)景中提煉出產(chǎn)品的核心能力，“直播+場(chǎng)景”聚焦企業(yè)營銷和培訓(xùn)兩個(gè)場(chǎng)景，為企業(yè)賦能。

   

• 直播+行業(yè)：直播深入到行業(yè)中，專注于解決某一行業(yè)的客戶在其業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的問題，給出完整的解決方案，提升行業(yè)客戶發(fā)展質(zhì)量，覆蓋金融、零售、汽車、醫(yī)療、教育、房地產(chǎn)6大行業(yè)。

   

• 場(chǎng)景融合：隨著直播成熟，營銷+培訓(xùn)兩種場(chǎng)景，最終會(huì)走向業(yè)務(wù)的結(jié)合，即一場(chǎng)直播，可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)營銷+培訓(xùn)兩種目的。（Source：微吼直播學(xué)院）

在保齡球道模式中，其他瓶都是從第一個(gè)瓶衍生而來，第一個(gè)保齡球瓶直接影響著接下來的產(chǎn)品走向。微吼專注做好一件事，最早基于流媒體做企業(yè)直播，到現(xiàn)在的互動(dòng)視頻云，初心依舊在，幫助企業(yè)通過視頻的方式，建立更多的連接。

1.直播+場(chǎng)景

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的碎片化，直接導(dǎo)致了場(chǎng)景成為入口核心。直播技術(shù)的延伸，不再簡單執(zhí)著于產(chǎn)品研發(fā)，而是專注洞察新的場(chǎng)景可能。需要在場(chǎng)景中提煉出產(chǎn)品的核心能力（inside），然后不斷疊加（plus）出新的場(chǎng)景。

從場(chǎng)景出發(fā)，微吼助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)增長賦能，讓企業(yè)具備自己產(chǎn)生用戶和流量的工具和平臺(tái)，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是數(shù)字化營銷；二是，數(shù)字化培訓(xùn)。

（1）營銷場(chǎng)景

企業(yè)營銷，逐漸由圖文轉(zhuǎn)向視頻直播模式，對(duì)B2B企業(yè)來講，直播對(duì)線索的貢獻(xiàn)率居于第二位，是重要的獲客方式。企業(yè)直播服務(wù)，營銷成為重要場(chǎng)景。

（Source：微吼直播學(xué)院）

一方面，視頻和直播承載更高維的信息密度，具有實(shí)時(shí)性和互動(dòng)性特點(diǎn)，進(jìn)而提升其真實(shí)性和趣味性；

另一方面，隨著淘寶直播、抖音、快手的快速崛起，以短視頻和直播為代表的視頻內(nèi)容形式更容易實(shí)現(xiàn)用戶流量的集聚，充分調(diào)動(dòng)用戶的碎片化時(shí)間。

直播不僅是流量的最佳的入口，也是最好的轉(zhuǎn)化平臺(tái)。基于營銷場(chǎng)景需求，微吼提出【蝴蝶模型】，梳理出一整套覆蓋直播前中后階段的直播全鏈條：直播前,通過多方式、多渠道覆蓋實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流；直播中豐富互動(dòng)、提升轉(zhuǎn)化；直播后輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)告，幫助企業(yè)客戶真正擁有直播能力，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃落地。打造【微吼知客】，聚合場(chǎng)景、渠道、數(shù)據(jù)三大能力，為企業(yè)提供基于直播的整合營銷方案策劃、內(nèi)容場(chǎng)景化解決方案和豐富的直播互動(dòng)營銷工具、用戶智能化管理，以及數(shù)據(jù)可視化分析報(bào)表，打造企業(yè)線上線下一體化營銷閉環(huán)。

在營銷場(chǎng)景中，視頻直播本質(zhì)是以一種用數(shù)字化的方式為企業(yè)解決的傳統(tǒng)需求。線下會(huì)銷的本質(zhì)一種一對(duì)多的銷售行為，平移到線上，直播做的也是一對(duì)多的銷售行為，營銷場(chǎng)景涵蓋廣泛，云展會(huì)、云峰會(huì)、云外訓(xùn)、直播帶貨等。利用直播去做營銷推廣，主要包含兩大場(chǎng)景，一是品牌塑造型的直播活動(dòng)，一是要考核ROI的營銷轉(zhuǎn)化活動(dòng)。

品牌塑造型直播案例：微軟在線技術(shù)大會(huì)

微軟在線技術(shù)大會(huì)作為微軟全財(cái)年最大的市場(chǎng)活動(dòng)，對(duì)品牌聲量的要求之高自不必說。前期推廣方面，微吼為其定制了如InfoQ、CSDN等互聯(lián)網(wǎng)垂直媒體，并在微博等公眾媒體平臺(tái)上進(jìn)行廣告投放，通過公眾號(hào)、官網(wǎng)、銷售團(tuán)隊(duì)及KOL等渠道進(jìn)行針對(duì)性廣域性傳播。

（微軟直播間內(nèi)所有元素實(shí)現(xiàn)了雙語化）

為了便于邀約媒體專門進(jìn)行推廣注冊(cè)，微吼還為微軟定制注冊(cè)landing page，僅呈現(xiàn)關(guān)鍵日程，最大化簡化媒體推廣流程。此外，本次大會(huì)為了適應(yīng)海外觀眾觀看，特意進(jìn)行了多語言版本頁面開發(fā)。直播中所有元素皆符合多語種使用習(xí)慣。

（2）企業(yè)培訓(xùn)場(chǎng)景

“人”成為企業(yè)最核心的資產(chǎn)，怎么通過培訓(xùn)方式讓人才這一企業(yè)核心資產(chǎn)不斷增值，進(jìn)而推動(dòng)組織持續(xù)發(fā)展，成為企業(yè)越來越關(guān)注的問題。在此背景下，打造數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)成為越來越多企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，直播對(duì)于企業(yè)的賦能，很大一部分是通過“培訓(xùn)場(chǎng)景”進(jìn)行的。

企業(yè)培訓(xùn)的數(shù)字化，核心在于連接打通業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)場(chǎng)景。換句話說，企業(yè)不能為培訓(xùn)而培訓(xùn)，要從自身業(yè)務(wù)邏輯出發(fā)，將不同崗位、能力畫像的員工成長軌跡與實(shí)際業(yè)務(wù)打通，進(jìn)而保證培訓(xùn)內(nèi)容匹配組織發(fā)展方向、適應(yīng)員工的學(xué)習(xí)時(shí)間與學(xué)習(xí)習(xí)慣。這種需求變化，也在倒逼數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)的開放、融合、數(shù)據(jù)化，以及數(shù)據(jù)與結(jié)果的可視化。

直播前，頂層設(shè)計(jì)先行，市場(chǎng)意識(shí)跟上。直播中，多樣互動(dòng)多樣反饋，互動(dòng)盡量簡練，讓學(xué)員一步達(dá)成，一些面授中常用的設(shè)置小組、激勵(lì)機(jī)制都可以在直播授課中活學(xué)活用。直播后，教學(xué)效果可考，評(píng)估有據(jù)可循。微吼的數(shù)據(jù)分析體系，可通過微吼指數(shù)對(duì)整場(chǎng)直播培訓(xùn)進(jìn)行直觀打分，其考核維度包括觀眾得分、時(shí)長得分、推廣得分、分享得分、互動(dòng)得分五大維度

2.直播+行業(yè)

直播+概念的普及，也就是將直播和教育、金融、醫(yī)療等垂直行業(yè)等結(jié)合，覆蓋各大垂直行業(yè)等淺層應(yīng)用場(chǎng)景。

隨著企業(yè)直播的商業(yè)價(jià)值被不斷挖掘，目前企業(yè)直播在教育、金融、信息技術(shù)、傳媒、電商、醫(yī)療、汽車等行業(yè)得到廣泛應(yīng)用。其中教育和金融是應(yīng)用最為廣泛的兩大行業(yè)，合計(jì)占據(jù)50%以上的市場(chǎng)份額。

（Source：《 2020年中國企業(yè)直播研究報(bào)告》）

微吼針對(duì)不同的行業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯，推出垂直的行業(yè)解決方案。基于微吼強(qiáng)大的PaaS組件化能力，深度結(jié)合行業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景及個(gè)性化需求，提供科技、金融、醫(yī)療、 地產(chǎn)、快消、汽車六大行業(yè)垂直化產(chǎn)品，可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品SaaS化，可滿足企業(yè)客戶快速部署、個(gè)性化定制以及二次開發(fā)需求。

3.直播+能力

直播是一種工具，而企業(yè)需要的是可以解決自身痛點(diǎn)的一攬子解決方案。

為了更好的滿足用戶需求，直播技術(shù)也在不斷的進(jìn)化。

自然界中發(fā)生的事情，也同樣發(fā)生在企業(yè)直播的產(chǎn)品和服務(wù)中。

從用戶的需求出發(fā)，在產(chǎn)品解決方案由量變到質(zhì)變時(shí)，通用型SaaS產(chǎn)品服務(wù)出現(xiàn)。一方面，SaaS產(chǎn)品服務(wù)發(fā)生漸變，逐步進(jìn)化為垂直的場(chǎng)景和行業(yè)SaaS服務(wù)；另一方面，SaaS服務(wù)發(fā)展到一定階段，分化產(chǎn)生PaaS （Platform as a Service，平臺(tái)即服務(wù)）。PaaS 的發(fā)展壯大，又構(gòu)建出新的行業(yè)SaaS型產(chǎn)品。

（Source：微吼直播學(xué)院）

• 從客戶中來的SaaS：通用型SaaS。

• SaaS分化延伸成為PaaS ：從客戶的真實(shí)使用場(chǎng)景出發(fā)，基于大量客戶使用SaaS服務(wù)的情況，逐步抽離出獨(dú)有的PaaS 服務(wù)，將通用的，相關(guān)的能力逐步PaaS 化。

• 從PaaS服務(wù)中，構(gòu)建新的行業(yè)SaaS型產(chǎn)品：再根據(jù)行業(yè)發(fā)展，從PaaS服務(wù)中構(gòu)建出新的行業(yè)SaaS型產(chǎn)品。

• SaaS產(chǎn)品橫向漸變：從通用型SaaS，逐步進(jìn)化為垂直的場(chǎng)景和行業(yè)SaaS服務(wù)。

在構(gòu)建PaaS 的具體路徑上，微吼借鑒了Salesforce：先推出給內(nèi)部開發(fā)人員和部分客戶使用的PaaS 平臺(tái)；然后再推出給ISV（IndependentSoftware Vendors，獨(dú)立軟件開發(fā)商）和客戶可自主使用的開放PaaS 平臺(tái)，希望借助生態(tài)的力量，讓PaaS 上再長出新SaaS，一起滿足更多客戶的更多細(xì)分需求。

SaaS到PaaS ，是企業(yè)服務(wù)的必然延伸，成為一個(gè)既滿足用戶需求又實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化的產(chǎn)品，通過這個(gè)開放平臺(tái)接入第三方的軟件、集成，進(jìn)而服務(wù)更多的客戶，以此實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與定制的兼容。

微吼PaaS組件是業(yè)務(wù)邏輯的組件化，它是根據(jù)從業(yè)務(wù)場(chǎng)景當(dāng)中抽離出來的組件，是技術(shù)能力與客戶場(chǎng)景的結(jié)合。

微吼在多年的項(xiàng)目積累和客戶服務(wù)過程中，通過一系列的產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu)調(diào)整，基于客戶需求，將眾多客戶所需的能力逐步組件化，通過組件化的產(chǎn)品服務(wù)結(jié)構(gòu)，可以像搭積木一樣，根據(jù)客戶具體的需求，為各行各業(yè)不同的客戶群體快速及時(shí)的提供完整可靠的產(chǎn)品服務(wù)，極大的提升產(chǎn)品效率和質(zhì)量。

三、企業(yè)直播第三階段：互動(dòng)視頻云，打造企業(yè)直播生態(tài)

微吼的4.0時(shí)代，直播已不再是細(xì)分賽道，而是覆蓋各行業(yè)各場(chǎng)景的數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)建設(shè)。企業(yè)直播，從工具，到場(chǎng)景，到生態(tài)，融合了大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)，逐步從最初的直播平臺(tái)技術(shù)服務(wù)商慢慢向深度應(yīng)用服務(wù)商轉(zhuǎn)型, 隨著賽道企業(yè)競(jìng)爭的加劇和基礎(chǔ)技術(shù)的同質(zhì)化，塑造精細(xì)化的服務(wù)，成為企業(yè)直播服務(wù)商構(gòu)建競(jìng)爭壁壘的關(guān)鍵。

與傳統(tǒng)IT企業(yè)不同， SaaS服務(wù)是一種持續(xù)服務(wù)的訂閱模式，僅靠短期內(nèi)單次付費(fèi)難以有效覆蓋成本，因此老客戶復(fù)購顯得尤為重要。

（Source：微吼直播學(xué)院）

對(duì)于企業(yè)直播服務(wù)商而言，在啟動(dòng)初期的主要成本是獲客成本（CAC，一段時(shí)間內(nèi)用于獲取新客戶支付的銷售費(fèi)用除以最新獲取的客戶數(shù)量），隨著規(guī)模擴(kuò)大，服務(wù)成本（CTS）成為對(duì)盈利能力產(chǎn)生影響的重要成本元素。

可以說，“服務(wù)”是決定企業(yè)能否從中小企業(yè)過渡到大企業(yè)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)大及優(yōu)化的重要因素。

因?yàn)榉?wù)，企業(yè)直播，不再是一個(gè)零和游戲，而成為一個(gè)共贏的游戲，企業(yè)直播，開始打造“直播生態(tài)”：不設(shè)限的開放和集成，積極與上下游合作伙伴建立合作關(guān)系，推出開放式的組件服務(wù)平臺(tái)，引入ISV，提供平臺(tái)和規(guī)范，充分調(diào)動(dòng)相關(guān)合作伙伴的服務(wù)能力，共同將企業(yè)直播市場(chǎng)做大做好，為所有企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

未來，呼嘯而來，數(shù)字世界已成現(xiàn)實(shí)。線下的物理世界，被搬到數(shù)字世界，打造成一個(gè)平移時(shí)空。在物理世界中，最高效、高頻的是面對(duì)面溝通，在數(shù)字世界中，則是互動(dòng)視頻技術(shù)。

微吼直播，深耕互動(dòng)視頻技術(shù)，成為行業(yè)龍頭，也見證了企業(yè)直播的3個(gè)階段，進(jìn)入企業(yè)直播第三階段，微吼布局企業(yè)直播生態(tài)，共赴星辰大海。