關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)，最近經(jīng)常聽(tīng)到有些客戶(hù)經(jīng)理談?wù)摰剑?ldquo;這簡(jiǎn)直是大型的社死現(xiàn)場(chǎng)，群內(nèi)幾乎就只有我一個(gè)人在說(shuō)話(huà)，甚至發(fā)了紅包都沒(méi)人領(lǐng)，慘啊。”

一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人，除了要做到基礎(chǔ)的社群運(yùn)營(yíng)之外，還要學(xué)會(huì)提高群活躍度，讓社群在一個(gè)活躍的氛圍中成長(zhǎng)、裂變、轉(zhuǎn)化，最終才能為銀行帶來(lái)價(jià)值。

那么如何提高群的活躍度呢，之前騰小銀已經(jīng)向大家推薦了“社群紅包”、“九宮格抽獎(jiǎng)”、“邀請(qǐng)好友獲好禮”等促活的玩法。今天，我們要向大家推薦一個(gè)騰銀社群百寶箱最新的促活裂變活動(dòng)——問(wèn)答活動(dòng)。

01

集三種玩法于一體的活動(dòng)

銀行在眾多客戶(hù)群里經(jīng)常會(huì)用到一些有獎(jiǎng)互動(dòng)問(wèn)答的方式，一是促進(jìn)群內(nèi)的活躍，二是可以植入產(chǎn)品和品牌起到宣傳的作用。很多運(yùn)營(yíng)者采用的都是傳統(tǒng)的疊樓的形式進(jìn)行有獎(jiǎng)問(wèn)答，當(dāng)回答問(wèn)題達(dá)到一定數(shù)量后，便會(huì)在群內(nèi)發(fā)紅包。但是群內(nèi)成員查看群消息的時(shí)間也不一致，很多客戶(hù)都不能及時(shí)參與群內(nèi)有獎(jiǎng)問(wèn)答，參與人數(shù)較多的情況下對(duì)于運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間成本也比較大。

騰銀開(kāi)發(fā)的問(wèn)答活動(dòng)，集“有獎(jiǎng)問(wèn)答”、“開(kāi)獎(jiǎng)問(wèn)答”、“有獎(jiǎng)問(wèn)卷”三種玩法于一體，不同場(chǎng)景下靈活配置規(guī)則，想用哪個(gè)就用哪個(gè)，幫助群內(nèi)快速升溫。

1、有獎(jiǎng)問(wèn)答

有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)，快速提高群內(nèi)活躍度；參與者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)可隨時(shí)參與活動(dòng)，答題后即刻可根據(jù)答題分?jǐn)?shù)領(lǐng)取相應(yīng)禮品，或通過(guò)抽獎(jiǎng)的方式獲取禮品。該方式適用投教、培訓(xùn)系列等場(chǎng)景，課后即堂檢驗(yàn)，知識(shí)吸收效果妥妥拿捏。

2、開(kāi)獎(jiǎng)問(wèn)答

開(kāi)獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)，增強(qiáng)群內(nèi)用戶(hù)粘性；參與者答題后會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)獲取答案，進(jìn)而根據(jù)分?jǐn)?shù)獲取相應(yīng)禮品，或通過(guò)抽獎(jiǎng)的方式獲取禮品，大大提高了客戶(hù)活動(dòng)參與的意愿度。該方式適用于競(jìng)猜、競(jìng)賽等場(chǎng)景，例如股票基金猜漲跌贏好禮，在一段時(shí)間內(nèi)都可以提升群內(nèi)氛圍及熱度。

3、有獎(jiǎng)問(wèn)卷

有獎(jiǎng)問(wèn)卷活動(dòng)，深入調(diào)研客戶(hù)偏好；該方式適用于想要調(diào)研或者回收客戶(hù)反饋的場(chǎng)景，問(wèn)卷填寫(xiě)后便可獲取相應(yīng)禮品。

以上所有活動(dòng)結(jié)束后，會(huì)直接顯示成績(jī)或者答案、題目分值、甚至證書(shū)，無(wú)須等待文字發(fā)布，讓心急的客戶(hù)也能吃上熱豆腐。

02

會(huì)裂變的活動(dòng)，非群內(nèi)成員也可參與

傳統(tǒng)的問(wèn)答活動(dòng)依賴(lài)文本和小程序，往往只能在群的人參與，一場(chǎng)問(wèn)答活動(dòng)下來(lái)雖可起到活躍的作用，卻無(wú)法達(dá)到裂變的效果。

騰銀的問(wèn)答活動(dòng)，可以通過(guò)海報(bào)、二維碼、鏈接去分享給群外的用戶(hù)，群外用戶(hù)同意進(jìn)群后即可參與活動(dòng)。若擔(dān)心新客戶(hù)不愿通過(guò)進(jìn)群的方式參加活動(dòng)，還可以讓客戶(hù)用手機(jī)號(hào)登陸的方式參與，最終都會(huì)為銀行留下聯(lián)系線(xiàn)索。這樣，不但群裂變的效果達(dá)到了，銀行品牌也隨之走出了“群”的大門(mén)，一舉兩得。

以上便是騰銀“問(wèn)答活動(dòng)”的妙處所在，活動(dòng)玩法很給力，但效果好不好怎么能知道？

不用擔(dān)心，所有的數(shù)據(jù)均可以在后臺(tái)查看，并可一鍵導(dǎo)出發(fā)獎(jiǎng)明細(xì)。便于管理者和運(yùn)營(yíng)人員掌握活動(dòng)效果、核對(duì)活動(dòng)禮品發(fā)放，還可以針對(duì)性調(diào)整策略，簡(jiǎn)直不要太省心！