“生產(chǎn)計劃”“生產(chǎn)派工”“倉庫領(lǐng)料”“工人報工”“品檢把控”……幾個要素填寫下去，車間生產(chǎn)全流程管理，在線上被悄然完成。

 

這一幕出現(xiàn)在3月22日釘釘發(fā)布會現(xiàn)場名為“酷應(yīng)用”的短片中，這是低代碼品牌氚云為制造企業(yè)提供的生產(chǎn)跟蹤應(yīng)用。在釘釘新推出的“酷應(yīng)用”產(chǎn)品中，這個生產(chǎn)跟蹤應(yīng)用可以被直接調(diào)用到群對話框中，以便企業(yè)員工更直觀高效地使用。

這是釘釘在TO B側(cè)的又一關(guān)鍵棋招。

關(guān)于釘釘，除了對外傳遞的開放，外界同樣印象深刻的是一年前釘釘提出的“低代碼革命”，與之對應(yīng)的釘釘推出的低代碼聚合平臺“釘釘搭”，企業(yè)可以在“釘釘搭”內(nèi)選擇各廠商的低代碼模板構(gòu)建自身的數(shù)字化應(yīng)用。

酷應(yīng)用向前邁了一步。如果說釘釘?shù)牡痛a革命更多的勢能仍然在向外界傳遞低代碼的強(qiáng)服務(wù)能力；那么“酷應(yīng)用”的價值則能看作是，低代碼有了更高頻和更場景化的用武之地——更具主動性地進(jìn)入到釘釘?shù)娜骸⑷罩尽⑽臋n等高頻場景內(nèi)，快速搭建起“酷應(yīng)用”，成為“酷應(yīng)用工廠”，服務(wù)一眾業(yè)務(wù)人員更直接地參與企業(yè)的數(shù)字化模型建設(shè)。

用釘釘總裁葉軍的話說，就是從 APaaS 到 BPaaS。而在此之中，一個更深入的拆解是：以低代碼企業(yè)為首的產(chǎn)業(yè)企業(yè)，正在基于釘釘，獲得新的勢能。

幾個需要回答的問題是：釘釘為什么會做這樣酷應(yīng)用？以及在酷應(yīng)用背后，產(chǎn)業(yè)企業(yè)的價值能得到怎樣更清晰的展露？以及最本質(zhì)的問題“低代碼于釘釘?shù)降子卸啻蟮南胂罂臻g？”

對于這些問題，氚云是一個絕佳的觀察對象。

氚云，站在釘釘背后

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“雙11，銷售額1000萬”，這是氚云在去年雙11釘釘企業(yè)服務(wù)狂歡節(jié)上11天的成績。這并不是一件容易的事。

“走到這一步，國外的 Salesforce 花了3年，其次是 Hubspot 和 Workday 花了4年，再后面就是 Monday 花了6年。這些企業(yè)在月 GMV 達(dá)到一千萬后四年內(nèi)都達(dá)到了千億市值。”突破記錄的當(dāng)晚，氚云背后的母公司奧哲聯(lián)合創(chuàng)始人張華感慨道。

值得一提的是，在這次釘釘發(fā)布會現(xiàn)場，氚云是葉軍演講中被唯一提名的企業(yè)。

站在釘釘背后的氚云，成績單并非只是這一張。

 

釘釘總裁不窮為氚云“點贊”

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截止到2021年，氚云累計服務(wù)了超10萬業(yè)務(wù)的開發(fā)者，服務(wù)了21萬的中小企業(yè)，包括5100萬名員工都在使用氚云。其次，這些大量的開發(fā)者用氚云搭建了超過150萬個面向業(yè)務(wù)場景的低代碼應(yīng)用，服務(wù)細(xì)分行業(yè)超過30個，共計沉淀了超過300家精品細(xì)分場景的解決方案和精品場景級的應(yīng)用。

基于這組數(shù)據(jù)的一個思考是：在釘釘近兩年在TO B和產(chǎn)品力的進(jìn)步背后，起到支撐作用的恰是如氚云這種具備成熟產(chǎn)品和服務(wù)能力的一眾生態(tài)伙伴。

實際上，從具體成長路線來看，氚云一直是釘釘對外低代碼產(chǎn)品力的重要構(gòu)成。

借助釘釘合作進(jìn)程，氚云商業(yè)化能力得到快速提升

“最早2016年我們以 ISV 的方式進(jìn)駐釘釘?shù)膽?yīng)用市場，到2017年我們支撐釘釘千人千面的策略，2019年接入釘釘?shù)拈_放平臺，再到2020年因為疫情爆發(fā)之后，我們響應(yīng)了釘釘非常多緊急并且重型的項目。包括后來2021年我們加入了釘釘搭的應(yīng)用市場，再到2022年我們開始探索酷應(yīng)用場景。實際上整個共創(chuàng)過程中，我們在非常深地對釘釘?shù)膱鼍埃ㄡ斸數(shù)哪芰ΓM(jìn)行充分的吸收，創(chuàng)造出非常多有價值的業(yè)務(wù)場景出來。”在這次釘釘大會現(xiàn)場，氚云總經(jīng)理詹蕭表示。

釘釘與氚云6年共創(chuàng)，深度融合

從更大的視角來看，氚云和釘釘?shù)年P(guān)系更等同于一種能力模型的“互補(bǔ)”。即于釘釘而言，其盡管背靠阿里，后者在TO B和云計算有多年積淀，但企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程中需求紛繁復(fù)雜，釘釘無論如何也無法完全兼顧，如果沒各個領(lǐng)域生態(tài)伙伴的合力，具體的細(xì)分行業(yè)以及場景化解決方案始終是突破不了的瓶頸。

類似氚云這樣的企業(yè)正是這些具體場景和環(huán)節(jié)數(shù)字化模型的補(bǔ)足者。即通過氚云的低代碼以及面向中小企業(yè)的具體交付方式，釘釘可以更好地為企業(yè)提供從“組織”到“業(yè)務(wù)”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力。

在這次大會的演講中，詹蕭舉過一個例子，“有個客戶在2016年就是氚云的用戶，但當(dāng)時他不認(rèn)為他用的是氚云，他認(rèn)為他用的是釘釘。到現(xiàn)在真正用到公司級系統(tǒng)之后，他發(fā)現(xiàn)這背后支持的是氚云。如今，他把客戶上下游都打通，都連接到氚云，通過生產(chǎn)鏈路的可追溯，未來可以通過把消費端的數(shù)據(jù)打通，消費端的數(shù)據(jù)可以反向去指導(dǎo)品類的創(chuàng)新，這已經(jīng)是一個非常成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型典范。”

這是雙方聯(lián)手出擊的一個縮影。

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，自2016年氚云上架到釘釘以來，其常年蟬聯(lián)釘釘同類低代碼數(shù)字化管理工具銷售第一，并在同類型低代碼市場中占據(jù)五分之一的份額。

在過去的6年時間里，氚云攜手釘釘服務(wù)了超過20萬家企業(yè)用戶，應(yīng)用數(shù)量總和超過150萬個，全國有近1000家釘釘服務(wù)商使用氚云進(jìn)行交付，服務(wù)商用氚云交付創(chuàng)造總營收，是氚云營收的10倍。

“在我們看來，氚云和釘釘?shù)暮献鞴矂?chuàng)才剛剛開始。”詹蕭說道。

 

酷應(yīng)用背后，

低代碼的去場化

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在此之中，酷應(yīng)用尤為值得一提。宣傳片中的氚云生產(chǎn)跟蹤應(yīng)用就是釘釘首批酷應(yīng)用之一。

和之前人們需要在工作臺內(nèi)找到對應(yīng)的應(yīng)用打開使用不同的是，酷應(yīng)用使得業(yè)務(wù)人員可以直接在聊天群內(nèi)發(fā)起應(yīng)用，將業(yè)務(wù)應(yīng)用與信息溝通串聯(lián)到一起，方便高效。

以離散制造業(yè)為例，其業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定了自動化程度沒辦法達(dá)到非常高的水平，對人的依賴程度還是很大。傳統(tǒng)的手工填報，易出錯丟失；在生產(chǎn)排產(chǎn)環(huán)節(jié)中涉及插單、員工請假，物料缺損等情況導(dǎo)致計劃調(diào)整，致使整個生產(chǎn)計劃被打亂；產(chǎn)品不良率，生產(chǎn)不透明，進(jìn)度難查詢，不良品品項原因難統(tǒng)計等等令人頭疼的情況時有發(fā)生。

針對離散制造業(yè)的這些業(yè)務(wù)痛點，氚云生產(chǎn)跟蹤應(yīng)用圍繞中小型離散制造企業(yè)協(xié)同生產(chǎn)場景，利用酷應(yīng)用的快捷入口、群機(jī)器人、互動卡片等能力，在群內(nèi)實現(xiàn)生產(chǎn)報工、質(zhì)檢、工序流轉(zhuǎn)、設(shè)備維保等生產(chǎn)任務(wù)協(xié)作；實現(xiàn)計劃員、班長、工人、車間主任、質(zhì)檢、銷售等角色高效協(xié)同。

企業(yè)業(yè)務(wù)人員可以在聊天頁面填寫好對應(yīng)的數(shù)據(jù)、工單，直接同步到群內(nèi)，數(shù)據(jù)在所有人面前都可以清晰共享。讓生產(chǎn)跟蹤，像聊天一樣方便。

氚云「生產(chǎn)跟蹤」酷應(yīng)用

不論對釘釘，還是生態(tài)企業(yè)，抑或是需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織，這都是足夠有價值的一點。

首先，就釘釘而言，酷應(yīng)用為其帶來的是基于釘釘價值的三次釋放，如果說前兩次分別是基于 IM 屬性和開放屬性，那么酷應(yīng)用為其帶來的便是兩者“1+1>2”的更大價值點。

即通過酷應(yīng)用，一方面釘釘可以更好地將自身的 IM 產(chǎn)品屬性與自身具備的TO B勢能結(jié)合到一起，進(jìn)而放大釘釘在TO B的勢能和聲量，另一方面釘釘更可以盤活固有的TO C和TO B屬性，強(qiáng)化在釘釘內(nèi)應(yīng)用和人之間、應(yīng)用和應(yīng)用之間的連接，放大釘釘自身的產(chǎn)品活性。

對于有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)而言同樣有增量。或者可以說，如果之前企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更多的是人找應(yīng)用，企業(yè)對數(shù)字化了解的程度決定了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成績，那么在酷應(yīng)用之后，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更多的則是來到了應(yīng)用找人的時代，即適配的產(chǎn)品和應(yīng)用會“主動”進(jìn)入企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的選項中，彼此拼接組合，幫助其實現(xiàn)最優(yōu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。

但影響最大的，仍然是生態(tài)內(nèi)企業(yè)，更具體來看，之前釘釘在喊出“低代碼革命”時，更多的是把低代碼廠商在釘釘內(nèi)部進(jìn)行了聚合，用戶可以主動選擇低代碼模塊。

而在酷應(yīng)用之后，“應(yīng)用”的邊界會被打破，低代碼企業(yè)可以幫助拆解之后的最小原子化的應(yīng)用，快速通過信息流直接滲入進(jìn)企業(yè)的表層數(shù)字化模型內(nèi)，進(jìn)而幫助企業(yè)享受低代碼帶來的數(shù)字化模式。

實際上，在此之前，詹蕭已經(jīng)有了一些思考。“原子化的能力其實是未來釘釘?shù)囊恍﹫鼍疤剿髯钚碌臋C(jī)會，如果企業(yè)服務(wù)的軟件，我們的SaaS也是按照這種信息流的方式去設(shè)計的話，我們認(rèn)為能夠跟用戶的體驗、跟用戶的效率上面進(jìn)行最佳的匹配。”

誠然如此。在酷應(yīng)用發(fā)布和釘釘重提“ BPaaS 開發(fā)模式”之后，一個最相關(guān)的討論恰是“低代碼的真正價值是什么？”是服務(wù)技術(shù)人員，還是業(yè)務(wù)人員，抑或是其是最原子化的數(shù)字服務(wù)能力？

實際上，對這個多選題而言，這三個都是正確答案。

從某種程度看，隱藏在釘釘酷應(yīng)用背后的，以及站在釘釘當(dāng)下愈發(fā)展現(xiàn)出的TOB自信之外的，是企業(yè)對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愈加“普惠化”的新需求，這種需求在IT底層技術(shù)，更在上層的數(shù)字應(yīng)用。

而在這種蓬勃涌來的數(shù)字需求中，氚云等一眾低代碼產(chǎn)品正在站上數(shù)字化的最核心舞臺。

 

誰在推動數(shù)字化？

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在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化大潮滾滾而來的當(dāng)下，一個被無數(shù)次提出的高頻問題是：誰在推動數(shù)字化？或者說，誰是數(shù)字化的直接推動者。

客觀來看，低代碼企業(yè)恰是其中之一。

從釘釘酷應(yīng)用延展出的一個思考是，企業(yè)需要的是由點及面，由面及體的循序漸進(jìn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，比如先基于酷應(yīng)用在釘釘?shù)男畔⒘鲀?nèi)使用最簡單的業(yè)務(wù)功能，之后再延展到部門應(yīng)用，再到公司核心業(yè)務(wù)。

這種案例已經(jīng)出現(xiàn)。以云南建投第二安裝工程有限公司為例，其最初階段是基于釘釘內(nèi)氚云的產(chǎn)品能力，搭建了符合自身的數(shù)字化農(nóng)民工實名制管理平臺。

在數(shù)字管理平臺得到正向反饋后，云南建投安二司與奧哲又合作開發(fā)了設(shè)備物資管理平臺、農(nóng)民工保險管理平臺、分包管理平臺、審計管理平臺、財務(wù)管理平臺等全部企業(yè)數(shù)字化平臺。據(jù)了解，截至目前，云南建投安二司的人力、行政、安全、技術(shù)、物資、財務(wù)、信息中心等各業(yè)務(wù)部門的管理需求都有對應(yīng)的數(shù)字化的解決方案，彼此串聯(lián)成一個現(xiàn)代企業(yè)的數(shù)字化模型。

復(fù)盤其數(shù)字化路徑不難看出，其恰是由一個數(shù)字原子化場景為引子，企業(yè)業(yè)務(wù)人員對數(shù)字化有充分的感知后，部門應(yīng)用、企業(yè)核心系統(tǒng)，才有了后續(xù)的推進(jìn)和落地。

云南建投安二司的工人考勤系統(tǒng)

酷應(yīng)用恰可以看作是企業(yè)數(shù)字化的一個“種子”。

足夠深入的觀察是，在酷應(yīng)用和BPaaS模式之中，低代碼的使用對象更多的遷移到業(yè)務(wù)群體，相較于之前的IT技術(shù)人員，他們可以基于低代碼的低門檻為原有業(yè)務(wù)模型搭建更符合實際操作和具體應(yīng)用的數(shù)字化產(chǎn)品，幫助企業(yè)感受到數(shù)字化的真正價值。

基于這種單點的價值認(rèn)知，企業(yè)的數(shù)字化意愿將會被迅速放大。同時，其選擇的數(shù)字化路徑也更會愈加匹配自身的業(yè)務(wù)發(fā)展，享受到數(shù)字化的普惠價值。

此外，客觀來看，低代碼具備天然的場景適配性。即就當(dāng)下的中國TO B企業(yè)而言，尤其是中大企業(yè)而言，復(fù)雜的場景和需求是阻礙數(shù)字化的最根本原因，而低代碼恰可以以一種最原子化和最細(xì)顆粒度的數(shù)字模型來解決這個問題，幫助企業(yè)構(gòu)建一個完整的、連貫的前端數(shù)字化應(yīng)用。

未來的數(shù)字化模型是什么？

奧哲創(chuàng)始人徐平俊曾有這樣一個回答，“在業(yè)務(wù)數(shù)字化，數(shù)字業(yè)務(wù)化之后，我們認(rèn)為將來還會有一個業(yè)務(wù)數(shù)字原生階段。未來我們所有企業(yè)的人員都可以像今天使用手機(jī)一樣來操作數(shù)字化系統(tǒng)，來落地他的業(yè)務(wù)想法。”

對氚云和釘釘而言，在中國數(shù)字化的大潮里，他們的身影正在愈加清晰。