項目背景

CDMC的發(fā)送的郵件，營銷類的郵件相對較多，事務(wù)性的郵件則較少。而且CDMC郵件發(fā)送的針對性不足，同時CDMC的數(shù)據(jù)價值細(xì)分程度不夠，有效用戶太少，無形中增加了營銷成本。

解決方案

Focussend為CDMC提供全面的生命周期營銷策劃方案和執(zhí)行服務(wù)。對于CDMC的客戶數(shù)據(jù)價值細(xì)分的問題，F(xiàn)ocussend通過技術(shù)手段清洗初始數(shù)據(jù)，將存在結(jié)構(gòu)錯誤，無效地址過濾。同時，以其用戶屬性和用戶動態(tài)行為為基礎(chǔ)，將用戶數(shù)據(jù)進行完善并進行細(xì)分。

通過API接口與企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、CRM、ERP各平臺進行無縫技術(shù)整合，從而實施觸發(fā)郵件。通過發(fā)送這樣一封提醒郵件，將信息完善的內(nèi)容植入，盡可能的喚醒非活躍用戶。在展會報名的時候，報名成功后，CDMC通過郵件的形式將報名成功的信息發(fā)送給用戶，告知用戶參會的相關(guān)事項。

無論是什么樣的行業(yè)，真正了解用戶的需求才能提供行之有效的解決方案，F(xiàn)ocussend為CDMC量身定制了一份調(diào)查問卷，旨在了解用戶的真實需求及反饋，并通過調(diào)查問卷提升會員活躍度。

在調(diào)查過程中，可以收集并分析用戶的的需求和行為，利用參與活動有禮的形式，來提高用戶的積極性，也從另一方面提升了品牌認(rèn)知度。從調(diào)查問卷的過程中也可篩選出更多的活躍用戶，為日后的營銷活動提供更多的目標(biāo)人群。

在郵件營銷2.0時代，智能化郵件營銷將是必不可少的，CDMC通過智能匹配活躍用戶，為不同的用戶提供個性化的郵件。例如，在CDMC所發(fā)送的郵件中，在參會邀請函中融入個性化元素，使郵件更加貼合用戶個人，增強用戶的品牌認(rèn)知與品牌粘性，提升展會的服務(wù)品質(zhì)和體驗。

從用戶的角度出發(fā)，頻繁接收營銷類郵件，容易造成反感，產(chǎn)生退訂行為。Focussend給CDMC的建議是應(yīng)給用戶提供一些包含引導(dǎo)性內(nèi)容的郵件，作為對用戶傳播品牌價值和品牌形象的入口。為此，F(xiàn)ocussend全面策劃了CDMC的newsletter解決方案：

1. 針對行業(yè)特點，企業(yè)現(xiàn)狀，品牌定位等要素為企業(yè)策劃個性化的Newsletter、郵件報等。

2. 根據(jù)郵件類型和表現(xiàn)主題，重塑各元素，以最佳的視覺效果設(shè)計Newsletter模板，傳達企業(yè)信息、提升品牌價值。

3. Focussend服務(wù)團隊通過系統(tǒng)的郵件執(zhí)行流程為企業(yè)Newsletter提供測試、修改、發(fā)布、監(jiān)控等執(zhí)行服務(wù)。

4. 監(jiān)控郵件的投放情況，匯總投遞數(shù)據(jù)報告，提出優(yōu)化建議，使得企業(yè)Newsletter郵件或郵件報發(fā)送更為精準(zhǔn)有效。營銷效果Focussend為CDMC提供了全流程的郵件營銷服務(wù)，為其提供行之有效的解決方案。CDMC在通過實施一系列的營銷措施后，凈打開率達到15.16%，獨立點擊率為14.43%，均高出行業(yè)平均水平。