項(xiàng)目背景

客戶：中科軟科技股份有限公司

行業(yè)：商業(yè)服務(wù)/IT

主營(yíng)業(yè)務(wù)：計(jì)算機(jī)軟件研發(fā)、應(yīng)用、服務(wù)，大型應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)

中科軟科技股份有限公司是中國(guó)科學(xué)院軟件所實(shí)施知識(shí)創(chuàng)新試點(diǎn)工程的產(chǎn)物，是研究所技術(shù)研究及開(kāi)發(fā)主體轉(zhuǎn)制的結(jié)果。中科軟科技股份有限公司總部設(shè)在北京，注冊(cè)資金21250萬(wàn)元，是專門(mén)從事計(jì)算機(jī)軟件研發(fā)、應(yīng)用、服務(wù)的智能密集型高新技術(shù)企業(yè)。

客戶需求分析

1、中科軟擁有眾多部門(mén)和小組，多部門(mén)之間的協(xié)作、溝通是常事，希望有一套多部門(mén)協(xié)作+移動(dòng)辦公+跟進(jìn)客戶的系統(tǒng)。

2、希望在節(jié)省人力成本的同時(shí)，提升銷(xiāo)售效率。

使用 EC 之后

實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的辦公方式

通過(guò)使用EC，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的辦公方式，有了比以前的OA系統(tǒng)更多的便利性。EC企信打通了微信，中科軟把企業(yè)架構(gòu)裝進(jìn)微信里，員工只需要登錄微信即可快速查找同事，發(fā)起工作討論、群聊等，上傳下達(dá)更直接。通過(guò)EC手機(jī)版，聚合了客戶管理、銷(xiāo)售計(jì)劃、企業(yè)架構(gòu)、外勤簽到、文件助手等眾多移動(dòng)辦公功能，員工可以在手機(jī)上跟進(jìn)客戶，并實(shí)現(xiàn)客戶記錄云同步、保存，加班減少，效率提升。

多客戶端數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，提高效率，提升業(yè)績(jī)

由于EC是SaaS模式的SCRM系統(tǒng)（社交化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)），在PC、Pad、手機(jī)等多種設(shè)備上實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)同步，管理層在EC上可查看所有工作數(shù)據(jù)的匯總，員工只要登錄EC賬號(hào)就能看到自己的客戶記錄、銷(xiāo)售計(jì)劃、工作進(jìn)度等，同時(shí)所有的客戶信息和客戶關(guān)系都會(huì)持續(xù)積累到企業(yè)客戶庫(kù)里，方便后續(xù)的客戶運(yùn)營(yíng)工作。中科軟團(tuán)隊(duì)通過(guò)EC提前設(shè)定銷(xiāo)售模板和銷(xiāo)售計(jì)劃，在不同設(shè)備上，EC都能幫助員工自動(dòng)推進(jìn)銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行，效率提高很快，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的提升。

現(xiàn)在提倡占用更少員工的時(shí)間，用更高效的工作方式，提高工作效率，提升公司效益，EC正在幫助我們做到這些事情。

——金松 事業(yè)部總經(jīng)理