長(zhǎng)久以來(lái)，食品加工行業(yè)作為CRM領(lǐng)域內(nèi)比較特殊的分支，世界范圍內(nèi)一直沒(méi)有較為成功的案例可以借鑒，特別是企業(yè)的活動(dòng)促銷(xiāo)模塊。從優(yōu)惠券到團(tuán)購(gòu)，餐飲行業(yè)的活動(dòng)形式多變且更新速度快。食品加工行業(yè)的特點(diǎn)是消費(fèi)周期短，重復(fù)消費(fèi)及喜好偏移快，所以需要企業(yè)建立對(duì)消費(fèi)者需求的快速信息渠道，以及建立消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

上海元祖夢(mèng)果子股份有限公司1981年創(chuàng)立于臺(tái)灣，1993年進(jìn)駐上海至今，已先后在中國(guó)大陸的上海、無(wú)錫、杭州、成都、武漢、青島、長(zhǎng)沙等主要城市設(shè)立了7家分公司，260余家門(mén)店遍及全國(guó)53個(gè)城市，力求以時(shí)效確保質(zhì)量新鮮、服務(wù)貼心。元祖，從禮俗文化中取材，再造美食文化的精致內(nèi)涵。引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的生產(chǎn)管理技術(shù)，聘請(qǐng)技藝純熟的食品調(diào)理大師，精選上等原料，細(xì)細(xì)精致成各項(xiàng)美食。

元祖食品作為一家全球連鎖品牌，因此特別注重客戶資源的管理，而傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。隨著業(yè)績(jī)的不斷提升，元祖食品的客戶越來(lái)越多，這些客戶如何管理？與此同時(shí)，銷(xiāo)售人員的流失往往會(huì)帶走大量客戶信息，如何利用信息化的方式來(lái)解決這些問(wèn)題？

通過(guò)對(duì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的深入了解，元祖最終與億客CRM達(dá)成合作。

億客CRM憑借強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力、卓越的產(chǎn)品功能、專業(yè)的技術(shù)解決方案以及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，與國(guó)內(nèi)4000多家企業(yè)包括化工、裝飾建材、 服裝、機(jī)械制造、旅游、教育培訓(xùn)、廣告、IT、環(huán)保、食品、商貿(mào)、金融保險(xiǎn)、辦公家具、新能源等行業(yè)在內(nèi)的眾多知名企業(yè)成功簽約，并于2013年順利獲得 上市公司安徽皖通科技股份有限公司（002331）的戰(zhàn)略投資。公司秉承“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、客戶至上、不斷超越、持續(xù)創(chuàng)新”的宗旨，傾力打造擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高品質(zhì)億客CRM軟件產(chǎn)品，為企業(yè)解決在客戶關(guān)系管理和銷(xiāo)售管理中普遍存在的問(wèn)題，提高企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，降低企業(yè)銷(xiāo)售成本，讓企業(yè)銷(xiāo)售更簡(jiǎn)單。

億客CRM可以快速查找出客戶數(shù)據(jù)以及相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)情況，在最快時(shí)間內(nèi)搜索到一系列相關(guān)信息，再也不用為查找某個(gè)客戶信息而頭疼，極大地提高 了工作效率。可以自由地定制出各種報(bào)表展示所需的信息，方便上級(jí)有效快速地查看各種數(shù)據(jù)，如：每月新增客戶報(bào)表、流失客戶表以及各個(gè)門(mén)市每月銷(xiāo)售報(bào)表。

保證客戶信息的安全性以及公司的利益最大化。只要錄入億客CRM中的客戶信息，即使銷(xiāo)售人員離開(kāi)了公司，所有的客戶信息依然保存在系統(tǒng)中，客戶永不流失。新接手的銷(xiāo)售人員也可通過(guò)保存的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)順利熟悉業(yè)務(wù)情況，最終促成其簽單。有效地避免了因銷(xiāo)售人員離職帶來(lái)的客戶流失。億客CRM使元祖食品實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)客戶資源的整合與管理，建立以“客戶為中心”的管理模式，幫助元祖食品順利邁上新的臺(tái)階，為日后壯大發(fā)展奠定成功的基石。

億客CRM通過(guò)及時(shí)準(zhǔn)確地獲得消費(fèi)者的需求和趨勢(shì)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策提供了富有價(jià)值的分析結(jié)果與輔助支持。億客CRM系統(tǒng)還進(jìn)一步加強(qiáng)了部門(mén)間的信息溝通與合作，使企業(yè)內(nèi)部管理制度得以迅速推廣、落實(shí)、執(zhí)行，企業(yè)綜合能力、競(jìng)爭(zhēng)力迅速提高。