Baklib客戶故事-數(shù)贊合作案例展示

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通過(guò)在Baklib平臺(tái)制作面向客戶的產(chǎn)品幫助中心。

數(shù)贊是國(guó)內(nèi)第一家分布式電商平臺(tái)?；?ldquo;去中心化”理念搭建的分布式協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，為商家、用戶、自由職業(yè)者、專業(yè)合伙人等提供一套完整的的運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系。我們通Baklib建立了產(chǎn)品幫助中心，將商家操作指南、產(chǎn)品介紹以及一些方法論放入其中，幫助用戶快速解決使用問(wèn)題同時(shí)突出關(guān)鍵信息，引導(dǎo)用戶，刺激消費(fèi)。除此之外，Baklib制作的頁(yè)面簡(jiǎn)潔美觀，十分符合我們的產(chǎn)品基調(diào)。簡(jiǎn)單好用，輕松上手，節(jié)約了不少時(shí)間，我們只需要做好內(nèi)容，其他都交給Baklib，幫助中心的內(nèi)容云端存儲(chǔ)，可以直接后臺(tái)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行修改更新，節(jié)省了運(yùn)維資金，并且實(shí)現(xiàn)了以前無(wú)法實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)保護(hù)和治理。

在使用Baklib之前：

官網(wǎng)沒(méi)有幫助中心頁(yè)面，用戶遇到問(wèn)題通常都是尋找客服，相應(yīng)速度不快，影響用戶的初始體驗(yàn)
產(chǎn)品更新后，新功能使用方法不能第一時(shí)間教給用戶
沒(méi)有線上幫助中心，不能及時(shí)了解到用戶的痛點(diǎn)，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品做出改進(jìn)

使用Baklib之后：

幫助中心內(nèi)容直觀清晰一目了然，關(guān)鍵詞搜索，直接能夠找到問(wèn)題解決方案
提供全方面的內(nèi)容支持，24小時(shí)不間斷服務(wù)，減少客服壓力
通過(guò)后臺(tái)關(guān)鍵詞搜索以及文章閱讀量的統(tǒng)計(jì)，了解產(chǎn)品不足，用戶需求，改進(jìn)產(chǎn)品，更新幫助中心內(nèi)容

上海數(shù)令科技有限公司，成立于2019年4月。公司95%以上是產(chǎn)品技術(shù)和運(yùn)營(yíng)人員。核心團(tuán)隊(duì)來(lái)自于世界500強(qiáng)等國(guó)內(nèi)外知名公司，包含美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、阿里口碑早期成員，區(qū)塊鏈架構(gòu)工程師，社群資深運(yùn)營(yíng)等。擁有本地生活行業(yè)、社交電商、區(qū)塊鏈技術(shù)等深厚背景，致力于滿足現(xiàn)實(shí)世界的真實(shí)商業(yè)需求。擁有獨(dú)立域名sz.cn,“數(shù)贊”、“數(shù)令”商標(biāo)。

數(shù)贊SZ.cn，是國(guó)內(nèi)第一家分布式電商平臺(tái)?；?ldquo;去中心化”理念搭建的分布式協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，為商家、用戶、自由職業(yè)者、專業(yè)合伙人等提供一套完整的的運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系。

社會(huì)化BD是數(shù)贊協(xié)作網(wǎng)絡(luò)里的最重要參與者，是商家和數(shù)贊之間的紐帶，BD通過(guò)拓展商家免費(fèi)使用數(shù)贊，參與長(zhǎng)期收益分成。BD是數(shù)贊的合伙人，也是未來(lái)最大的受益者！

目前，全國(guó)有近千位社會(huì)化BD在全國(guó)各地服務(wù)數(shù)以千萬(wàn)的商家，其中一些優(yōu)秀BD月收入已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)。

數(shù)贊是國(guó)內(nèi)首家分布式電商平臺(tái)。

數(shù)贊基于“去中心化”理念搭建的分布式協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，為商、用戶、自由職業(yè)者、專業(yè)合伙人等提供一套完整的的運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系。

旗下產(chǎn)品“數(shù)贊小程序”是一款方便好用的分銷工具，商家可以免費(fèi)用數(shù)贊小程序搭建自己的分銷體系，變用戶為員工，大大提高運(yùn)營(yíng)效率，1000多家客戶的效果保證！
旗下產(chǎn)品“社群管理工具”可以快速幫助商家免費(fèi)建設(shè)自己的私域流量運(yùn)營(yíng)體系，兩個(gè)月從拉新、裂變、轉(zhuǎn)化建設(shè)3000人微信社群。數(shù)贊小程序配合社群，效果顯著！

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