Baklib客戶故事-數贊合作案例展示

412次閱讀

通過在Baklib平臺制作面向客戶的產品幫助中心。

數贊是國內第一家分布式電商平臺。基于“去中心化”理念搭建的分布式協作網絡，為商家、用戶、自由職業者、專業合伙人等提供一套完整的的運營服務體系。我們通Baklib建立了產品幫助中心，將商家操作指南、產品介紹以及一些方法論放入其中，幫助用戶快速解決使用問題同時突出關鍵信息，引導用戶，刺激消費。除此之外，Baklib制作的頁面簡潔美觀，十分符合我們的產品基調。簡單好用，輕松上手，節約了不少時間，我們只需要做好內容，其他都交給Baklib，幫助中心的內容云端存儲，可以直接后臺對內容進行修改更新，節省了運維資金，并且實現了以前無法實現的數據保護和治理。

在使用Baklib之前：

官網沒有幫助中心頁面，用戶遇到問題通常都是尋找客服，相應速度不快，影響用戶的初始體驗
產品更新后，新功能使用方法不能第一時間教給用戶
沒有線上幫助中心，不能及時了解到用戶的痛點，及時對產品做出改進

使用Baklib之后：

幫助中心內容直觀清晰一目了然，關鍵詞搜索，直接能夠找到問題解決方案
提供全方面的內容支持，24小時不間斷服務，減少客服壓力
通過后臺關鍵詞搜索以及文章閱讀量的統計，了解產品不足，用戶需求，改進產品，更新幫助中心內容

上海數令科技有限公司，成立于2019年4月。公司95%以上是產品技術和運營人員。核心團隊來自于世界500強等國內外知名公司，包含美團點評、阿里口碑早期成員，區塊鏈架構工程師，社群資深運營等。擁有本地生活行業、社交電商、區塊鏈技術等深厚背景，致力于滿足現實世界的真實商業需求。擁有獨立域名sz.cn,“數贊”、“數令”商標。

數贊SZ.cn，是國內第一家分布式電商平臺。基于“去中心化”理念搭建的分布式協作網絡，為商家、用戶、自由職業者、專業合伙人等提供一套完整的的運營服務體系。

社會化BD是數贊協作網絡里的最重要參與者，是商家和數贊之間的紐帶，BD通過拓展商家免費使用數贊，參與長期收益分成。BD是數贊的合伙人，也是未來最大的受益者！

目前，全國有近千位社會化BD在全國各地服務數以千萬的商家，其中一些優秀BD月收入已經超過10萬。

數贊是國內首家分布式電商平臺。