(1)客戶介紹

Tipico為零售、食品服務(wù)和工業(yè)客戶提供各種品牌和私人標(biāo)簽的進(jìn)口和國產(chǎn)奶酪。

(2)項(xiàng)目背景

挑戰(zhàn)：每月100份特別報(bào)告請求阻礙了BI的發(fā)展。

(3)解決方案

解決辦法：自助報(bào)告允許業(yè)務(wù)用戶成為自己的BI開發(fā)人員。

蒂皮科使報(bào)道成為多莫的戰(zhàn)略優(yōu)勢。

許多企業(yè)轉(zhuǎn)向多莫，以更多的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。但對Tipico來說，他們的業(yè)務(wù)不僅僅是由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，而是由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的。

作為德國最大的體育博彩運(yùn)營商，Tipico每天通過其網(wǎng)站和1100家零售店進(jìn)行超過5億次的投注，以確保賠率對其有利。
 

把數(shù)據(jù)帶到整個(gè)組織。

在多莫之前，蒂皮科的BI部門發(fā)現(xiàn)，每月大約有100份特別報(bào)告請求陷入困境。每一份報(bào)告都需要9-12個(gè)小時(shí)才能完成；這個(gè)計(jì)劃外的請求不僅會消耗分析師一天的時(shí)間，分散她對其他工作的注意力，而且還會減緩其他部門等待報(bào)告的速度。在一個(gè)以分鐘為單位的行業(yè)里，12小時(shí)是永恒的。

那時(shí)，Tipico的數(shù)據(jù)和BI主管艾德里安·貝拉(Adrian Vella)求助于多莫(Domo)，讓他的組織有能力提供適當(dāng)?shù)淖灾?wù)BI。“我們的業(yè)務(wù)用戶現(xiàn)在可以進(jìn)入創(chuàng)建他們自己的圖表，他們自己的數(shù)據(jù)探索，他們自己的警報(bào)。基本上，他們可以是自己的BI開發(fā)人員，“他說。因此，貝拉能夠減少50%的臨時(shí)報(bào)告要求。

“由于用戶現(xiàn)在可以創(chuàng)建自己的報(bào)告，他們可以問自己的問題，并深入挖掘自己的數(shù)據(jù)。與此同時(shí)，我已經(jīng)能夠利用我們釋放出來的時(shí)間來推動(dòng)我的BI開發(fā)人員做更多創(chuàng)新的事情，“Vella說。“現(xiàn)在我們可以在業(yè)務(wù)集中于數(shù)據(jù)開發(fā)的同時(shí)進(jìn)行核心開發(fā)，這完全改變了動(dòng)態(tài)。”

除了自助BI之外，多莫還賦予蒂皮科通過智能手機(jī)和平板電腦訪問數(shù)據(jù)的能力。當(dāng)一名高管在家里觀看比賽或觀看比賽時(shí)，她可以很容易地進(jìn)入多莫，查看蒂皮科在任何比賽或賭博中的投注情況。Vella說：“我們找不到另一個(gè)具有Domo的本地移動(dòng)功能的BI工具。”“現(xiàn)在我們可以實(shí)時(shí)看到我們的賭注，因?yàn)橛螒蛘趶娜魏蔚胤桨l(fā)生，這是我最喜歡的功能。”

引領(lǐng)未來。

Tipico在整個(gè)組織擁有200多個(gè)Domo用戶，包括營銷、體育書籍、賭場運(yùn)營、客戶服務(wù)、支付、欺詐預(yù)防和零售，這歷來是該組織最重要的管理挑戰(zhàn)，也是影響公司業(yè)績的最有機(jī)會的部門。“對于1100家門店，我們總是需要管理我們的零售業(yè)績，以了解我們應(yīng)該在哪里增加更多的終端，哪里不應(yīng)該增加，”貝拉說。Tipico使用多莫來分析從步行到特許經(jīng)營，再到客戶趨勢的每一件事，為它所做的每一個(gè)決定提供信息。

蒂皮科還利用多莫與高級別球員接觸，無論是贏還是輸，阻止他們?nèi)タ戳硪槐具\(yùn)動(dòng)書。貝拉解釋說：“你想讓你的客戶保持高度的關(guān)注，所以我們做了很多客戶關(guān)系管理。”“多莫幫助我們鉆研特定VIP客戶的賭注，這樣我們就能在每一個(gè)競選活動(dòng)中獲得最好的投資回報(bào)。”
 

大數(shù)據(jù)大目標(biāo)。

憑借其博彩量，Tipico每天產(chǎn)生約700 GB的數(shù)據(jù)，創(chuàng)造出超過80億行的數(shù)據(jù)集。Tipico已經(jīng)能夠使用這些數(shù)據(jù)為其每個(gè)客戶創(chuàng)建一個(gè)360視圖，包括投注歷史、存款、提款，甚至客戶服務(wù)聊天。這有助于管理人員更好地了解他們的客戶，并創(chuàng)造定制的促銷，以保持投注者回來。
 

(4)價(jià)值體現(xiàn)

影響：Tipico讓業(yè)務(wù)用戶即時(shí)獲得洞察力，同時(shí)釋放BI進(jìn)行創(chuàng)新。

四年前，蒂皮科開始了與多莫的旅程。從那時(shí)起，多莫的目標(biāo)就隨著公司的發(fā)展而變化。“我們一開始就希望更好地利用數(shù)據(jù)來推動(dòng)商業(yè)決策。然后我們說，‘好吧，我們應(yīng)該能夠預(yù)測未來，’“Vega說。“一旦我們能夠做到這一點(diǎn)，我們就會說，‘現(xiàn)在我們需要實(shí)時(shí)做到這一點(diǎn)。’”我們也能把這個(gè)加進(jìn)去。“

他說：“現(xiàn)在我們希望把這一切都聯(lián)系到企業(yè)的架構(gòu)中去。例如，使用我們的預(yù)測模型，我們可以使用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)觸發(fā)一個(gè)動(dòng)作.多莫允許我們利用數(shù)據(jù)在規(guī)模上做出更明智的決策。“