Domo合作WEITZ：商業(yè)數(shù)據(jù)挖掘與分析

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(1)客戶介紹

Weitz是美國(guó)領(lǐng)先的總承包商、施工經(jīng)理和設(shè)計(jì)建造商，專注于商業(yè)和工業(yè)建筑項(xiàng)目。

(2)項(xiàng)目背景

Weitz&Luxenberg需要一個(gè)BI解決方案，它不需要昂貴的開發(fā)人員來構(gòu)建有用的報(bào)告，而且不僅僅是為了數(shù)據(jù)而提供數(shù)據(jù)。戰(zhàn)略總監(jiān)比爾·丹寧格(BillDenninger)和運(yùn)營(yíng)總監(jiān)葉希亞(Yehia)表示，他們知道，他們需要一個(gè)不需要妥協(xié)就能滿足自己需求的解決方案。

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(3)解決方案

數(shù)據(jù)衛(wèi)生：修復(fù)數(shù)據(jù)有多容易？連接數(shù)據(jù)是多么容易
自助服務(wù)：無(wú)論是從分析師的角度來看，還是從商業(yè)終端用戶的角度來看，比如律師助理或律師，這對(duì)用戶來說有多容易呢？
接口可用性：對(duì)于最終用戶來說，是否很難點(diǎn)擊并鉆研更深層次的洞察力呢？
技術(shù)能力：數(shù)據(jù)源是如何集成的，哪些連接器可用，數(shù)據(jù)集是否有限制？
總體功能：將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為能推動(dòng)有意義的行動(dòng)的洞察力有多容易？

在測(cè)試了技術(shù)要求后，威茨和盧恩伯格公司在全公司范圍內(nèi)推出了多莫公司.

有目的的洞察力。

Weitz&Luxenberg并不只是想利用數(shù)據(jù)表面表面的洞察力，而是將各種自變量和算法計(jì)算出來的值結(jié)合起來，以解決關(guān)鍵的商業(yè)問題并采取行動(dòng)。謝天謝地，多莫支持這種良性循環(huán)，使公司能夠建立預(yù)測(cè)，幫助團(tuán)隊(duì)為未來做出更聰明、由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策。

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Weitz&Luxenberg在整個(gè)業(yè)務(wù)中都使用了Domo。以下三個(gè)用例改變了營(yíng)銷人員、律師和公司合作伙伴與客戶和潛在客戶的工作方式。

營(yíng)銷：客戶收購(gòu)不是由一時(shí)沖動(dòng)驅(qū)動(dòng)的。

與許多專業(yè)服務(wù)公司一樣，Weitz&Luxberg在營(yíng)銷、客戶獲取和建立推薦關(guān)系方面花費(fèi)了大量資金。在歷史上，這意味著購(gòu)買電視和廣播廣告，并通過詢問前景來衡量成功，“你是怎么聽說我們的？”由于Weitz&LuXXberg的案例類型遵循嚴(yán)格的供求曲線，量化最有效的資本使用是一個(gè)顯著的優(yōu)勢(shì)。

一個(gè)全面的營(yíng)銷儀表板取代了基于Excel的領(lǐng)先報(bào)告，導(dǎo)致了他們?cè)跀?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策過程中的第一次重大改進(jìn)。對(duì)于Domo，Weitz&Luxenberg現(xiàn)在使用的是一個(gè)接收系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)用戶可以在整個(gè)旅程中移動(dòng)，了解領(lǐng)頭什么時(shí)候進(jìn)入系統(tǒng)，開始與市場(chǎng)互動(dòng)，成為一個(gè)保留的客戶，等等。

儀表板已經(jīng)成為營(yíng)銷部門的主要資產(chǎn)，該部門利用儀表板來提高營(yíng)銷效率、洞察力驅(qū)動(dòng)的分析以及擴(kuò)展到跨網(wǎng)絡(luò)的多渠道通信。

客戶管理：通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策管理客戶。

雖然律師事務(wù)所并未被視為“高科技”，但近年來，許多律師事務(wù)所已開始投資于數(shù)字轉(zhuǎn)型。

由于Weitz&LuXXberg已經(jīng)遇到了兩大挑戰(zhàn)，他們正利用Domo來迎頭應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)：

在與不同的律師事務(wù)所合作時(shí)，他們的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)往往不能有效地“在四墻之外”進(jìn)行交流。控件，如pdp，或可用的嵌入式分析功能。多莫，已被證明是跨組織工作的關(guān)鍵，同時(shí)有助于簡(jiǎn)化管理。這種為客戶和合作伙伴提供個(gè)性化儀表板等工具的能力，意味著該公司已經(jīng)開辟了潛在推薦合作伙伴的前景。
不同的系統(tǒng)產(chǎn)生了東西從裂縫中滑落的危險(xiǎn)。在一家律師事務(wù)所，管理不善的案件是一個(gè)重大的賠償責(zé)任問題；一個(gè)從未提交過的保留案件、一個(gè)沒有提出的訴訟時(shí)效、或?qū)?dòng)議的遲答復(fù)-最后期限-都構(gòu)成潛在的不當(dāng)做法。當(dāng)涉及到案例管理時(shí)，Domo的全面連接支持“異常報(bào)告”。在Domo內(nèi)部，公司現(xiàn)在可以跟蹤和計(jì)算案件的每一步的風(fēng)險(xiǎn)，以識(shí)別被忽略的案例，并了解風(fēng)險(xiǎn)簡(jiǎn)介。然后，這些“異常”可以通過自動(dòng)警報(bào)進(jìn)行適當(dāng)管理。

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