在包括印度在內的世界部分地區，被診斷患有麻風病的人被社會排斥和回避，最終不得不生活在全是麻風病人的麻風病人聚居地。

這讓 Pavers Shoes（一家總部位于英國的家庭鞋類企業）的創始人感到憂心忡忡。Pavers Shoes 現在已經運營了半個世紀，他們覺得有必要做些什么，讓那些被孤立在聚居地的麻風病人過上更好的生活。這些麻風病人聚居地的普遍特點是過度擁擠、貧困和衛生條件差。

“這是一個我們非常自豪的項目，”Pavers的電子商務主管西蒙·柯林斯（Simon Collins）說。

圖片來自：Nippon Foundatio

秘密實驗

雖然 Pavers 確實面向全球銷售鞋履，但電子商務只占其總收入的一小部分。為了發展在線銷售，柯林斯最初選擇了 Magento 作為公司的電子商務平臺，但是很快，他意識到這一選擇會耗費大量時間。

在 Magento 平臺上線商店花了十個月的時間。

“我們需要的是一個高度定制的網站，但這個平臺給我們提供的服務與功能確實不那么靈活，不足以滿足我們的需求。”

例如，柯林斯說，整合 Pavers 公司自主研發的 ERP 系統成本高、耗時長，而且往往效率不高。因此公司不得不依賴其他機構來進行調整，而且經常出現預算不足的情況，這意味著Pavers 的業務在運行時通常會缺失一些企業想要的功能。

柯林斯說：“我們需要啟動銷售活動，但卻不能保證我們的網站能夠正確處理業務。隨著時間的推移，我們對 Magento 平臺失去了信心。”

Pavers 在 Magento 上運行了三年多的時間…

終于，柯林斯有了一個進行秘密測試的想法，這個測試的結果可能會成為 Pavers 一直渴求的解決方案。

柯林斯說：“這真是一次秘密測試。是一種與過去截然不同的做法。”

柯林斯沒有花費數十萬美元和好幾個月在一個他甚至不確定是否能滿足 Pavers 需求的電子商務網站上，而是秘密地在一個獨立的域名下啟動了一個測試網站，該網站由一個競爭平臺提供支持。

這似乎太瘋狂了

在1999年，柯林斯推出了 Pavers 的第一個網站…

幾年后，鑒于他一直進行的秘密測試結果都非常振奮人心，他決定第五次重新改造 Pavers 的電子商務網站，并且希望這是公司在線銷售歷史上的最后一次改造。公司從 Magento 遷移到了 Shopify Plus。Shopify Plus 是一個企業電子商務解決方案，面向需要靈活平臺且可以進行快速定制的大體量商戶。

柯林斯說：“從 Magento 搬家到 ShopifyPlus 是我們做過的最好的決定之一”。

例如，柯林斯和他的團隊自己建立了 Shopify 商店，這讓他們節省了六位數的設計和開發成本。他說：“我們自己完成了這些工作，大大節省了成本。我們不僅不再需要其他機構的輔助，還可以在必要的時候更快地作出反應。”

從 Magento 切換到 Shopify Plus 后的效果如何？

根據柯林斯的說法，兩者之間的橫向比較如下：

• 自從遷移到 Plus 之后，移動端流量轉換率已經翻了一番
• 自從遷移到 Plus 后，消費者的棄單率明顯下降
• 自遷移到 Plus 以來，收入同比增長兩位數

柯林斯笑著說：“手機移動端流量的顯著提高是一個意料之外的驚喜。”

那么 Pavers 是如何做到的這一點的？你是否也有可能復制該公司的成功？

除了 Shopify Mobile SDK 集成允許 Pavers 創建移動端優先結賬功能外，柯林斯還認為，一些應用程序加快了流量轉換，提高了銷售業績，從而顯著改善了消費者的購物體驗：

• Power Tools Filter Menu：通過提供導航菜單，方便消費者可根據顏色、尺寸、價格或其他各種變量過濾感興趣的商品。這讓消費者可以更容易、更快地找到自己想要的東西；
• Nosto：一個分析用戶瀏覽和購買行為的應用程序，可為用戶實時提供個性化的購買建議，幫助商家定位進行交叉銷售，追加銷售并提高客戶生命周期價值；
• Judge Me：一個嵌入式評價應用程序，不僅允許商家在其網站上輕松、經濟高效地生成消費者評價，還可以在完成每筆訂單后發送評價請求。

Collins說：“評價應用程序的成本僅為我們在 Magento 上獲得評價所需成本的3%。這是迄今為止我所經歷的最平穩的業務遷移。”

盡管在節假日的購物熱潮期間重新調整了形態，但絲毫沒有影響到業務發展。柯林斯說：“我們的銷售旺季是在春天和夏天，因此這一決策看起來很瘋狂”。

Pavers 現在可以添加功能和進行站點調整，這不僅節省成本，而且顯著提高了業務的發展速度。這些都大大強化了品牌的在線銷售渠道性能…