背景
伴隨著電商行業(yè)進入直播帶貨時代，獲取新平臺的流量紅利成了美妝行業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。多樣的電商玩法，豐富的流量和銷售渠道，幕后必然衍生出大量基礎(chǔ)的工作內(nèi)容，像達(dá)人的數(shù)據(jù)獲取分析，抖音、快手和小紅書等平臺的邀評等工作。

御泥坊所屬公司在內(nèi)部調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部各個部門像財務(wù)、客服、運營都存在著大量的重復(fù)、繁瑣、非主觀判斷的工作流程，如何讓員工從無價值的工作中解放出來，投入到創(chuàng)造性的工作中，成為了公司亟須解決的問題。
 
痛點
線上平臺眾多，新平臺智慧化程度較低
信息孤島，系統(tǒng)眾多，內(nèi)外部數(shù)據(jù)無法打通
業(yè)務(wù)需求落地緩慢，業(yè)務(wù)場景變化頻繁，落地缺乏敏捷性
 
解決方案
協(xié)助御泥坊搭建售前、售中、售后一整套銷售流程自動化體系
培訓(xùn)并協(xié)助御泥坊搭建影刀效能小組，挖掘自動化需求開發(fā)并解決
 
價值
開發(fā)209應(yīng)用
平均每日運行時長：15h/天，相當(dāng)于10個機器人

成功故事
目前，影刀RPA和御泥坊開展深度合作，影刀RPA協(xié)助御泥坊搭建售前、售中、售后一整套銷售流程自動化體系，并通過培訓(xùn)賦能銷售運營部門，成立了御泥坊影刀效能小組。

截止至2021年1月，御泥坊在客服、財務(wù)和運營等多個部門挖掘并搭建了RPA自動化應(yīng)用209+，平均每日運行時長15+小時，相當(dāng)于每天有10個機器人在為御泥坊工作，解決那些重復(fù)、繁瑣、非主觀判斷的工作，像達(dá)人數(shù)據(jù)監(jiān)控、客服邀評等等。

使用影刀RPA后，公司不僅降低了人力成本，提升人效，降低了人工失誤風(fēng)險，最重要的是員工可以釋放創(chuàng)造力，去做更多高價值的工作。

御泥坊RPA項目負(fù)責(zé)人反饋到：在未來，御泥坊會將影刀RPA體系化覆蓋到整個客服體系，打造售前、售中、售后流程全面機器人自動化，真正的將RPA紅利釋放到公司的各個角落。