班牛工單提效，降低了客服前后端的協(xié)作成本，在提升業(yè)務(wù)效率的同時，同時幫助我們完成了數(shù)據(jù)沉淀。

為什么我們會使用班牛，放棄了表格？提高溝通效率，解決客服前后端溝通難題

使用前：隨著公司的客戶服務(wù)體系越來越完善，每個顧客都有可能需要登記十幾種不同的信息，分別存儲在不同的表格或文檔中；存儲量多了，查找信息相當(dāng)費勁；甚至連顧客姓名等關(guān)鍵信息有可能填寫錯誤，導(dǎo)致找不到對應(yīng)信息的烏龍產(chǎn)生。
使用后：使用班牛插件后，客服在接待過程中可直接使用插件完成問題的記錄，并自動捕捉訂單中的訂單號、店鋪、買家昵稱等相關(guān)信息，無需手工填寫，避免出錯遺漏，并自動存儲在插件的任務(wù)記錄上。方便在下次接待客戶時及時查看，大大節(jié)約了翻閱查找歷史信息的時間。

班牛對數(shù)據(jù)分析決策有哪些幫助？數(shù)據(jù)實時沉淀，提高報表分析維度與時效

使用前：安踏作為國際品牌，銷量大，客戶群體廣泛，數(shù)據(jù)量大，每天看著各種Excel表格手足無措，并且數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期性長，基本每周或每月才會進行報表統(tǒng)計，無法及時發(fā)現(xiàn)問題。導(dǎo)致很多問題等數(shù)據(jù)結(jié)果反饋出來時。要么已經(jīng)被解決了，要么已經(jīng)錯過無法解決了。
使用后：使用班牛品牌數(shù)據(jù)大腦，可以提前對所有群組進行數(shù)據(jù)看板的搭建；直接分析被記錄的問題原因,每天的記錄數(shù)據(jù)量，業(yè)務(wù)處理結(jié)果等所有被記錄數(shù)據(jù)字段的分類、求和、平均與百分比。更能通過對產(chǎn)品具體SKU分析，達到迅速檢驗每個單品的問題點，從而逐個SKU去優(yōu)化提升。

為什么我們會使用班牛，放棄了表格？提高溝通效率，解決客服前后端溝通難題
使用前：隨著公司的客戶服務(wù)體系越來越完善，每個顧客都有可能需要登記十幾種不同的信息，分別存儲在不同的表格或文檔中；存儲量多了，查找信息相當(dāng)費勁；甚至連顧客姓名等關(guān)鍵信息有可能填寫錯誤，導(dǎo)致找不到對應(yīng)信息的烏龍產(chǎn)生。
使用后：使用班牛插件后，客服在接待過程中可直接使用插件完成問題的記錄，并自動捕捉訂單中的訂單號、店鋪、買家昵稱等相關(guān)信息，無需手工填寫，避免出錯遺漏，并自動存儲在插件的任務(wù)記錄上。方便在下次接待客戶時及時查看，大大節(jié)約了翻閱查找歷史信息的時間。