業(yè)務(wù)需求

• 目前Adidas的數(shù)字化平臺(tái)包括第三方電商平臺(tái)及自有數(shù)字化平臺(tái)，包括天貓平臺(tái)（天貓旗艦店、天貓KIDS、天貓ORIGINALS）、京東平臺(tái)（京東旗艦店、JDKIDS）、官網(wǎng)及微信小程序等。此次ECOM項(xiàng)目涵蓋了EXECUTIVE SUMMARY、OPERATIONAL EXCELLENCE、CONSUMER INSIGHTS以及WEB TRACKING 四個(gè)階段性模塊，通過電商行為管理、訂單履行與庫(kù)存分析以及客戶評(píng)價(jià)行為等方面分析，制定電商發(fā)展戰(zhàn)略化目標(biāo)、引導(dǎo)電商發(fā)展方向，掌握數(shù)字化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)。
  
   

解決方案概述

• 追蹤庫(kù)存分析、訂單流向、特殊件退換貨情況以及發(fā)貨時(shí)效性，為Adidas 電商運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)提供關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，引導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)和平臺(tái)以及各店鋪間的互動(dòng)行為，實(shí)現(xiàn)電商運(yùn)營(yíng)和管控的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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• 對(duì)消費(fèi)者評(píng)價(jià)行為進(jìn)行分析，挖掘消費(fèi)者在購(gòu)買店鋪留下的評(píng)價(jià)，深入分析產(chǎn)品、賣家服務(wù)、物流等相關(guān)數(shù)據(jù)，為Adidas 電商運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)提供關(guān)鍵信息，便于制定高效的營(yíng)銷方案和研發(fā)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為電商運(yùn)營(yíng)和管控的數(shù)字化轉(zhuǎn)型做強(qiáng)有力支撐。

部分成果展示

項(xiàng)目成就

• 1.跨系統(tǒng)、平臺(tái)提供實(shí)際庫(kù)存，為運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)采取靈活措施提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)
  2.跟蹤系統(tǒng)訂單走向，通過對(duì)審核未通過訂單、已分配路由訂單、未分配路由訂單以及退換貨的追蹤，從而分析Shipped Rate、Unshipped Rate、Return Rate以及最終成交率
  3.對(duì)產(chǎn)品、賣家服務(wù)、物流明細(xì)以及消費(fèi)者評(píng)價(jià)關(guān)鍵詞的綜合分析，為產(chǎn)品數(shù)字化營(yíng)銷和服務(wù)提升奠定基礎(chǔ)    
  4.基于評(píng)價(jià)模型，分析各月的用戶評(píng)價(jià)趨勢(shì)，以及對(duì)產(chǎn)品、賣家服務(wù)和  物流好差評(píng)明細(xì)占比分析，優(yōu)化線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，提升客戶滿意度